E-sourcing fournisseur : trouver les meilleurs partenaires pour votre entreprise

Qu’est-ce que l’e-sourcing fournisseur ?

Au même titre que le sourcing, l’e-sourcing consiste à identifier les fournisseurs offrant les meilleurs rapports qualité-prix et les meilleures conditions.

Cela revêt une importance primordiale, car, selon l’ADEME, les achats représentent 50 % du chiffre d’affaires d’une entreprise.

Sa différence avec l’e-sourcing réside dans l’utilisation d’Internet et des technologies de l’information dans le processus.

E-sourcing signifie en effet electronic sourcing. En français, on parle de recherche électronique de fournisseurs. Il s’agit donc d’un sourcing qui fait appel à des outils numériques pour optimiser les processus d’approvisionnement et d’achat au sein d’une entreprise.

L’e-sourcing permet de simplifier le travail de la direction Achats de l’entreprise. Ces derniers ont recours aux plateformes spécialisées et aux marketplaces B2B pour trouver les fournisseurs les plus performants.

Un fournisseur performant a 3 caractéristiques : 

• Fiabilité des approvisionnements

• La qualité des produits

• Coûts abordables

Le sourcing permet donc d’identifier les bons fournisseurs. L’e-sourcing, lui, est un mécanisme qui permet d’optimiser ce processus.

Les avantages de l’e-sourcing

L’e-sourcing offre les avantages suivants :

• Simplifier et améliorer le processus de sourcing traditionnel pour un maximum d’efficacité. L’utilisation d’outils performants permet d’automatiser le processus de sourcing.

• Favoriser une meilleure collaboration avec le fournisseur. Les outils de l’e-sourcing permettent de favoriser les relations avec le fournisseur.

• Gagner du temps dans la recherche de fournisseurs. La plateforme d’e-sourcing centralise les informations sur les différents prestataires disponibles. La comparaison entre ces derniers est donc plus simple et plus rapide.

• Accéder à un large panel de professionnels. Le sourcing traditionnel opposait entre eux environ 5 ou 6 fournisseurs. Avec l’e-sourcing, vous avez accès à des centaines de fournisseurs.

Avec l’e-sourcing, adieu les difficultés d’approvisionnement car vous disposez à portée de main d’alternatives qui peuvent suppléer votre fournisseur actuel en cas de défaillance.

• Faire jouer la concurrence entre les différents fournisseurs potentiels. L’e-sourcing vous donne accès à un large choix de partenaires commerciaux. Vous aurez donc d’autant plus la possibilité de sélectionner celui qui offre le meilleur rapport qualité-prix.

• Faire valoir les critères de durabilité et de responsabilité sociale. Les entreprises peuvent mieux identifier les fournisseurs qui ont les meilleures pratiques environnementales et sociales.

• Mieux gérer les risques liés à l’approvisionnement. L’e-sourcing offre de meilleurs outils pour évaluer les fournisseurs en ce qui est de leur stabilité financière et de leur capacité de livraison. Il est donc possible pour la fonction achats de prendre les mesures appropriées à temps.

Les étapes clés du processus de l’e-sourcing

Voici les principales étapes du processus d’e-sourcing :

Identifier les besoins de votre entreprise

Comme dans tout processus de sourcing, la première étape de l’e-sourcing consiste à identifier les besoins spécifiques de l’entreprise. C’est en effet sur la base de ces derniers que vous allez pouvoir établir une liste des critères pertinents pour sélectionner vos fournisseurs.

En fonction de vos besoins, vous pouvez alors établir des critères comme :

• La qualité des produits

• La localisation géographique

• La réactivité du service client

• La capacité de production

• Les délais de livraison

• Le degré de conformité

• Les compétences requises

• Le respect des normes de travail et/ou des normes environnementales, etc. 

Cette liste de critères est la première étape dans la préqualification des fournisseurs.

Rechercher des fournisseurs en ligne

Comme il s’agit d’e-sourcing, la recherche se fait donc principalement sur Internet ou via des moyens technologiques. 

Voici les différents canaux utilisés à cet effet :

• Les annuaires en ligne à l’instar d’Alibaba, Amazon, Europages, Kompass ou Pagespro. Il peut s’agir d’annuaires généraux ou spécifiques à certains secteurs.

• Les moteurs de recherche et notamment le plus populaire d’entre eux : Google. Il suffit de taper les bons mots clés pour trouver des fournisseurs dans votre secteur d’activité. Il ne faut d’ailleurs pas hésiter à aller loin dans vos recherches car les sites de fournisseurs sont rarement optimisés.

• Les marketplaces comme Alibaba

• Les réseaux professionnels comme LinkedIn

Évaluer les fournisseurs potentiels

Les outils de l’e-sourcing doivent vous permettre de trouver une liste de fournisseurs répondant aux besoins de votre entreprise. Il s’agit donc désormais d’évaluer chaque fournisseur en fonction de la liste de critères que vous avez établie, dont notamment :

• Le prix proposé

• La qualité des produits/services

• La conformité aux normes

• Les délais de livraison

Négocier et sélectionner les fournisseurs

Une fois que la short-list de fournisseurs est établie, place aux négociations pour la sélection finale. C’est une étape qui consiste à ajuster et à faire coïncider les offres et les conditions.

À l’issue de cette étape, le fournisseur final est retenu après une analyse coût bénéfice.

Les outils et plateformes d’e-sourcing

L’e-sourcing fait appel à des plateformes électroniques.

Les principales plateformes d’e-sourcing

Voici les principales plateformes d’e-sourcing auxquelles vous pouvez faire appel :

• Alibaba. C’est une des plateformes incontournables en matière de recherche de fournisseurs internationaux. On y retrouve des millions de fournisseurs dans divers secteurs allant des vêtements aux produits industriels ou l’électronique.

Vous pouvez y trouver des fournisseurs avec les filtres : mots-clés, recommandations personnalisées, les catégories de produits, etc.Vous pouvez sélectionner les fournisseurs en vous basant sur les commentaires et les notations laissés par d’autres utilisateurs.

• ThomasNet. ThomasNet est le répertoire idéal pour trouver des fournisseurs aux Etats-Unis et au Canada. On y retrouve en effet près de 50 000 fournisseurs. La gamme de produits proposés est toutefois limitée. On y retrouve surtout des fournitures industrielles et agricoles et des équipements électroniques.

• GlobalSources. C’est une alternative de choix à Alibaba pour retrouver des fournisseurs dans le monde entier. On y retrouve des produits moins diversifiés par rapport au géant chinois. La plateforme met toutefois l’accent sur la qualité et la conformité.

La force de GlobalSources réside également dans son système de vérification des fournisseurs, sécurisant ainsi votre recherche.

Les critères de choix d’une plateforme d’e-sourcing

Chaque plateforme a ses forces et ses faiblesses. C’est en pesant le pour et le contre de chacune que vous pourrez choisir en connaissance de cause.

Voici les critères que vous pouvez utiliser pour choisir votre plateforme d’e-sourcing :

• Type de produits recherché. Les plateformes ont leur propre politique en matière de sélection de fournisseurs et de produits. Vous devez donc vous demander si vous avez besoin d’avoir accès à un large panel de fournisseurs ou si une poignée de fournisseurs de haute qualité vous suffit ?

• Le volume des commandes. Recherchez-vous des fournisseurs avec une grande capacité de production ?

• Tolérance au risque. Êtes-vous prêt à prendre le risque de tomber sur des fournisseurs peu fiables ou souhaitez-vous faire appel à une plateforme qui a une politique stricte de vérification des fournisseurs ?

• Budget. Le prix est-il pour vous un critère déterminant ou êtes-vous prêt à payer plus pour une qualité et une conformité garanties ?

L’intégration de l’e-sourcing dans le processus d’achat

Face aux nombreux avantages de l’e-sourcing, beaucoup d’entreprises ont déjà fait le choix de l’adopter dans leur processus d’achat. Pour ce faire, il suffit d’adopter les outils technologiques nécessaires dont notamment les logiciels de gestion des achats, des logiciels d’e-procurement, etc.

Ces différents outils vont vous permettre d’automatiser différents aspects de votre processus d’achat dont notamment :

• Le lancement des appels d’offres

• La négociation

• La collecte d’informations sur les fournisseurs

• Etc.

Les meilleures pratiques pour réussir votre e-sourcing fournisseur

Voici une compilation des meilleures pratiques pour réussir votre e-sourcing fournisseur :

Développer des relations de confiance avec les fournisseurs

Choisir un fournisseur fiable est une chose. De même, la recherche permanente de fournisseurs concurrentiels est une nécessité. Cependant, il n’y a rien de tel qu’une collaboration durable et solide avec vos fournisseurs actuels. C’est une base de stabilité pour l’entreprise qui peut compter sur un fournisseur de qualité et qui sait honorer ses engagements.

D’autre part, c’est aussi la clé pour des relations commerciales de confiance. Vous pourrez facilement obtenir des facilités de paiement de la part d’un fournisseur de longue date ou toute autre modalité avantageuse.

Assurer la conformité et la qualité des produits

La qualité et la conformité des produits commercialisés est cruciale pour une entreprise qui veut développer sa notoriété et préserver son image. C’est pourquoi vous devez mettre en place un cadre permanent d’évaluation de vos fournisseurs au niveau de la qualité de respect des normes.

Il s’agit donc de réaliser un audit fournisseur. Autrement dit, il s'agit de réaliser un diagnostic pour évaluer la capacité du fournisseur à assurer la qualité des produits/services qu’il fournit. En cas de non-conformité, des mesures correctives doivent être proposées pour rétablir la situation.

Suivre et évaluer la performance des fournisseurs

Le sourcing est un processus continu au sein d’une entreprise. Vous devez en effet évaluer en permanence que vos fournisseurs respectent bien leur cahier des charges. Il en va de la bonne marche de votre processus d’approvisionnement.

Toute défaillance doit être sanctionnée et l’entreprise doit être à même de réagir à temps. D’où l’intérêt d’un sourcing permanent pour déboucher sur des fournisseurs réellement fiables.

Les pièges à éviter dans l’e-sourcing fournisseur

Il faut aussi savoir éviter certains pièges dans votre processus de sélection de fournisseurs.

S’appuyer uniquement sur le prix

Réduire les coûts est certes un des objectifs clés du processus de choix d’un fournisseur. À lui seul cependant, il ne suffit pas à attester de la qualité d’un fournisseur. Le critère du prix doit en effet être cumulée avec d’autres critères comme :

• Le respect des délais de livraison

• La qualité et la conformité

• La situation géographique

• Etc.

Privilégier le prix au détriment de la qualité semble ainsi être une stratégie vouée à l’échec. 

Ignorer les aspects culturels et linguistiques

Si vous passez par la plateforme Alibaba par exemple, vous avez de fortes chances de tomber sur des fournisseurs chinois. La barrière linguistique et culturelle est telle qu’il vous faut adopter une stratégie de communication spécifique pour les appréhender.

Il ne faut donc pas négliger cet aspect si vous souhaitez optimiser l’efficacité de votre processus de sélection de fournisseurs.

En résumé, l’e-sourcing permet d’améliorer l’efficacité du sourcing fournisseur. Il apporte gain de temps, réduction des coûts, une meilleure gestion des risques et une optimisation du processus. Encore faut-il bien définir les critères de sélection pour un ciblage pertinent et donc une efficacité du processus de recherche de fournisseurs.