Rakuten Marketplace: ¿cómo empezar?

¿Por qué vender en Rakuten Marketplace?

Creado en Japón en 1997 Por aquel entonces, Rakuten se conocía con el nombre de MDM Inc. el mayor sitio de comercio electrónico del país. El grupo se estableció en Francia en 2010, primero con el nombre de PriceMinister y luego como Rakuten en 2018.

La plataforma reúne a 12.000 vendedores profesionales sino también vendedores particulares.

Su tráfico riche de 15 millones de visitantes únicos y 13 millones de afiliados lo convierte en un mercado muy atractivo para las empresas de comercio electrónico que buscan visibilidad.

También puedes utilizar Rakuten Ads para aumentar la visibilidad de tus productos en el marketplace

Rakuten vs Cdiscount vs Amazon

En el mercado de los marketplaces, Rakuten se enfrenta a grandes plataformas como Amazon y Cdiscount.

Fundada en 1994 Amazon es el líder mundial de los marketplaces. El gigante estadounidense destaca sobre todo por su servicio logístico de vanguardia y sus elevados niveles de tráfico. La plataforma cuenta con 181 millones de usuarios sólo en la Unión Europea.

Por otro lado, sus altas comisiones así como la fuerte competencia que reina allí hacen que sea no apto para pequeñas empresas de nueva creación .

Por su parte, Cdiscount aplica tarifas más asequibles pero es no conviene a las empresas que se dirigen a una clientela internacional. El alcance de Cdiscount sigue limitándose a los clientes franceses.

Al centrarse en reducir el impacto medioambiental, Rakuten es ideal para vender productos de segunda mano. La plataforma también cuenta con un gran número de vendedores.

A diferencia de Amazon y Cdiscount, que ofrecen sus propios productos, Rakuten es el único mercado que promociona a los vendedores sin competir con ellos.

¿Cómo empiezo a vender en Rakuten Marketplace?

A continuación te explicamos cómo registrarte como vendedor en Rakuten Marketplace:

Crear y configurar una cuenta de vendedor de Rakuten

El primer paso para vender en Rakuten es rellenar el formulario de registro. A continuación, debe facilite los datos de su empresa y la identidad del representante legal.

Una vez cumplimentado el formulario, la plataforma tarda entre 3 y 10 días laborables en aprobar su solicitud.

A continuación, sólo tienes que seguir los 4 pasos siguientes:

• Ponga sus productos en línea importando su catálogo de productos o añadiendo artículos manualmente.

• Configure sus opciones de entrega y gastos de envío. Puede subcontratar sus operaciones logísticas a Rakuten Fulfillment Network o conservar total o parcialmente la gestión de sus pedidos.

• Crear una tienda en línea a través de Rakuten e-shop. Esta herramienta le permite establecer su imagen de marca en la plataforma y personalizar la experiencia del cliente.

• Activar pago.

Añada y optimice sus productos para maximizar su visibilidad

Si quiere optimizar sus productos en el mercado, necesita un catálogo y una ficha de producto bien elaborados.

A continuación le explicamos cómo optimizar su catálogo para aumentar su visualización:

• Utilice palabras clave pertinentes

• Incluir llamadas a la acción facilitar a los internautas la toma de decisiones

• Escriba una descripción detallada con detalles técnicos del producto, condiciones de uso, etc.

• Añada elementos visuales de alta calidad

• Incluya comentarios de clientes satisfechos

Gestión de pedidos y atención al cliente en Rakuten

En el comercio electrónico, la rapidez de entrega es un criterio clave para la satisfacción del cliente.

Red de Cumplimiento de Rakuten el servicio logístico de la plataforma, le permite externalizar su cadena de suministro, desde el almacenamiento hasta la expedición de pedidos.

También puede externalizar el servicio de atención al cliente.

Tasas y comisiones en Rakuten Marketplace

Las tarifas que cobra la plataforma son las siguientes:

• Gastos de gestión. Varían en función del precio del artículo vendido. Van de 0,15 euros para los productos vendidos a un precio inferior o igual a 10 euros a 5 euros para los productos vendidos a un precio superior a 400 euros.

• Cuotas mensuales de suscripción . Puede elegir entre el pack Starter gratuito y el pack Expert a 49 euros/mes . El paquete gratuito sólo sirve para probar la plataforma y sus funciones cuando se empieza a utilizar.

Para garantizar el futuro a largo plazo de su empresa, lo mejor es optar por el paquete Experto.

• Comisiones sobre ventas . Varían en función del paquete de suscripción elegido. Es 14 % para Starter y 8 % para abonados expertos.

Gestión de la tesorería como vendedor en Rakuten

Como en todos los demás mercados, la gestión del efectivo requiere una verdadera estrategia, dados los plazos de pago que conlleva.

Condiciones de pago y su repercusión en la tesorería

A diferencia de las ventas directas, en los marketplaces no recibes el pago de tus ventas inmediatamente después de la transacción. Hay un cierto desfase temporal.

El mercado cobra el pago de todas las ventas realizadas en la plataforma. Los tiempos de espera se explican porque el pago solo se realiza al comerciante una vez transcurrido el plazo de devolución.

Rakuten tiene un plazo de pago relativamente corto en comparación con otras plataformas. Por otro lado, la activación del pago al comerciante es sujeto a la confirmación de recepción por parte del comprador . Esta formalidad es la que suele retrasar el pago.

Sin embargo, el plazo de pago en Rakuten no debe superar los 23 días.

En todos los casos, la plataforma realiza los pagos todos los lunes y jueves .

Este lapso de tiempo entre el momento de la venta y el cobro puede ser problemático para el vendedor. La empresa tiene que incurrir en gastos para preparar y enviar los pedidos. Sin embargo, sólo puede obtener devoluciones una vez transcurrido un determinado plazo.

Mientras tanto, puede encontrarse sin liquidez para cubrir sus gastos corrientes o reponer sus suministros. Esto es especialmente cierto en el caso de las pequeñas empresas con reservas financieras limitadas.

Utilice los anticipos de facturas para anticipar los pagos

Ya lo tiene: sin las estrategias adecuadas, las condiciones de pago pueden ser fuentes de dificultades en la gestión de su tesorería. Los anticipos de facturas pueden ser una buena forma de anticiparse a estas dificultades.

Se trata de un mecanismo financiero que consiste en ceder sus facturas impagadas a una empresa especializada para obtener un anticipo de tesorería, a cambio de una comisión sobre el importe.

Esta práctica es similar a factorización parcial . En otras palabras, sólo vende las estaciones de trabajo cliente de su elección.

Esta técnica le permite cobre sus ventas sin esperar al plazo de pago en el mercado . Para que pueda seguir con su negocio y reponer existencias cuando le convenga.

Soluciones Hero para optimizar su gestión de tesorería

Fundada en 2020 Hero es una solución de pago diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de los comerciantes en los mercados. Dedicada a las empresas muy pequeñas, la plataforma de pago aborda los problemas asociados a los plazos de pago.

En effet, Hero propose un servicio de factoring electrónico que permite a las empresas obtener un anticipo de tesorería sin esperar el pago de los mercados.

El día D+1 siguiente a la confirmación de la orden, la plataforma le abona el anticipo en efectivo. A continuación, una vez que la plataforma ha abonado el importe, se reembolsa a sí misma (incluida su comisión) y abona el excedente.

Hero también puede echarte una mano con tus compras de acciones. Puede adelantarte el pago y luego ofrecerte la opción de reembolsarlo. en 3 ó 4 dosis o al cabo de 60 a 90 días.

Optimiza tus ventas en Rakuten Marketplace

Estos son nuestros consejos para optimizar tus ventas en Rakuten Marketplace :

Utiliza los programas publicitarios de Rakuten para impulsar tus ventas

Cuando vendas en Rakuten, puedes patrocinar tus anuncios utilizando Anuncios Rakuten. Se trata de el servicio de publicidad nativa de la plataforma . Aumenta la visibilidad de sus productos en el mercado haciendo que aparezcan en la parte superior de los resultados cuando la gente busca en el sitio.

El servicio Rakuten Ads ofrece las siguientes ventajas:

• Un presupuesto controlado . Sólo paga si los clientes hacen clic en su anuncio.

• Optimización de las ventas durante los actos promocionales organizados en la plataforma.

• Mejor visibilidad para su tienda en línea y sus productos. El algoritmo selecciona las palabras clave más relevantes susceptibles de promocionar sus productos.

También puede integrar Rakuten Club R el programa de fidelidad de la plataforma. Este programa reúne a compradores que aprovechan los planes de devolución de dinero y descuentos y a vendedores que quieren beneficiarse de una mayor visibilidad.

Estrategias de precios y promociones para aumentar la tasa de conversión

Un mercado es un lugar virtual donde varios vendedores compiten con muchos compradores. Todos los vendedores compiten en el mismo mercado para atraer al mayor número posible de vendedores.

Por lo tanto, debe aplicar estrategias específicas para diferenciarse de la competencia. Una estrategia de precios dinámica y la introducción de promociones son palancas eficaces a este respecto.

Estos son nuestros consejos para aplicar estrategias de precios eficaces:

• Analizar los precios de la competencia . En un mercado, los compradores se toman el tiempo necesario para comparar precios antes de realizar una compra. Analizando a la competencia, puedes ajustar tus precios para seguir siendo competitivo.

También puede utilizar herramientas que ajusten los precios automáticamente . Son puntos de fidelidad que puede conceder para animar a los clientes a comprar con usted.

• Participar en eventos de temporada y promociones flash organizadas por la plataforma. . No sólo puede aumentar sus ventas, sino también su visibilidad en la plataforma.

• Medir y optimizar su rendimiento . Rakuten ofrece una herramienta de informes que permite identificar los productos que se venden bien y adaptar las estrategias de venta en consecuencia.

Gestionar las revisiones de los clientes y mejorar su satisfacción

La prueba social es una poderosa herramienta que puede utilizar a su favor en los mercados. De hecho, son El 92% de los franceses que admiten consultar las opiniones de los clientes en Internet antes de decidirse a comprar a una empresa determinada.

Las compras en los mercados no son una excepción a esta tendencia. Frente a la competencia de otros vendedores, tener una buena reputación es una excelente forma de destacar entre la multitud.

Estos son nuestros consejos para conseguirlo:

• Anime a sus clientes a dejar opiniones positivas.

• Mejorar la calidad de los productos ofrecidos . Un cliente satisfecho con la calidad de los productos y las modalidades de entrega será más propenso a dejar opiniones positivas.

• Responda con profesionalidad a las críticas negativas y corrija la situación . Los clientes aprecian a las empresas que tienen en cuenta sus opiniones para mejorar la calidad de sus productos.

• Ofrecer un excelente servicio al cliente . Tiene que estar preparado para resolver los problemas de sus clientes y hacer ajustes para anticiparse a los problemas frecuentes.

¿Cómo te ayuda Hero a vender en Rakuten?

Hero es un socio financiero preferente para vender en Rakuten. La plataforma de pago te paga un anticipo para sus ventas en el mercado . Esto le proporcionará el efectivo que necesita para continuar con su negocio y cubrir sus gastos cotidianos.

Y eso no es todo: la plataforma de pago también le ayuda a pagar sus procesos de reposición. Puede adelantar el pago de las facturas de sus proveedores.

Para devolverlo, la plataforma te ofrece dos tipos de facilidades de pago:

• Pago en 3 ó 4 plazos

• Pago aplazado después de 60 a 90 días.

En pocas palabras, Rakuten es un mercado que ofrece ventajas reales a las PYME que desean aumentar su visibilidad en Internet. Aunque los plazos de pago son más cortos que en otros mercados, los pagos siguen estando sujetos a la confirmación de recepción por parte del cliente. Esto a veces puede llevar algún tiempo. Al utilizar Hero, puede protegerse contra los posibles efectos adversos de estos retrasos en los pagos sobre su flujo de caja.