Introducción

En Hero, creemos que la gestión de sus propios datos personales es un derecho importante para todos y cada uno de nuestros usuarios. Por ello, el objetivo de este documento es informarle sobre la recogida y el tratamiento de sus datos personales por parte de nuestra empresa, en términos sencillos y comprensibles para todos. Si tiene alguna pregunta o reclamación, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en la siguiente dirección support@hero.fr o directamente a nuestro responsable de protección de datos, en la siguiente dirección dpo@hero.fr . Para facilitarle la lectura de este documento, lo hemos dividido en diferentes subsecciones, cada una de las cuales trata un tema concreto y describe lo mejor posible nuestra gestión de sus datos.

¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?

Nuestra empresa, Coruscant SASU, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París B con el número 899 485 544, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

¿Qué tipos de datos personales se recogen y tratan?

Para facilitar la lectura de este documento, cada tipo de datos se asocia a los nombres exactos de los interesados. El fundamento jurídico se basa sistemáticamente en el Reglamento General de Protección de Datos. Cada uno de los datos enumerados a continuación se recoge sistemáticamente.

Datos de contacto e identificación de la persona jurídica

DATOS AFECTADOS
Razón social, nombre legal, número de identificación nacional (SIRET / SIREN), dirección de entrega, dirección de facturación

FUNDAMENTO JURÍDICO
Consentimiento explícito del usuario

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Permitir al usuario utilizar la solución de pago ofrecida por Hero

DESTINATARIO DE LOS DATOS RECOGIDOS, EXTERNO A HERO
Servicios de terceros de lucha contra el fraude y gestión de riesgos financieros, susceptibles de devolver una calificación crediticia al cliente

Datos de contacto e identificación de la persona física

DATOS AFECTADOS
Apellidos, nombre, correo electrónico, teléfono

FUNDAMENTO JURÍDICO
Consentimiento explícito del usuario

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Permitir al usuario utilizar la solución de pago ofrecida por Hero

Datos técnicos relativos a su ordenador o a su conexión a Internet

DATOS AFECTADOS
Dirección IP, características técnicas del dispositivo utilizado (sistema operativo, idioma del navegador, idioma del teclado, etc.), cookie, etc.

FUNDAMENTO JURÍDICO
Intereses legítimos de Hero

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Garantizar la seguridad de los pagos gestionados por Hero y luchar contra el fraude

DESTINATARIO DE LOS DATOS RECOGIDOS, FUERA HÉROE
- Servicios antifraude de terceros, que pueden analizar los datos y devolver una calificación de riesgo de fraude bancario.

Información sobre su solvencia

DATOS AFECTADOS
Calificaciones crediticias de agencias de calificación externas, extractos bancarios, etc.

FUNDAMENTO JURÍDICO
Intereses legítimos de Hero

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Garantizar la seguridad de los pagos gestionados por Hero y luchar contra el fraude

Datos de pago

DATOS AFECTADOS
Número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad y criptograma visual

FUNDAMENTO JURÍDICO
Consentimiento explícito del usuario

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Permitir al usuario utilizar la solución de pago ofrecida por Hero

DESTINATARIO DE LOS DATOS RECOGIDOS, EXTERNO A HERO
Proveedores de servicios de pago utilizados para cargar la tarjeta bancaria

Historial del usuario Hero

DATOS AFECTADOS
Intercambios con nuestros equipos por correo electrónico, teléfono o correo postal

FUNDAMENTO JURÍDICO
Intereses legítimos de Hero

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Garantizar la seguridad de los pagos gestionados por Hero y luchar contra el fraude - Prestar un servicio de asistencia que responda lo mejor posible a las solicitudes de los usuarios

¿Qué derechos tiene sobre sus datos personales?

Proveedor de alojamiento : Amazon Web Services EMEA SARL (38 AV JOHN F KENNEDY L 1855 99137 LUXEMBURGO).

De conformidad con la normativa vigente, usted tiene derecho a consultar, modificar, suprimir o transferir todos los datos recogidos y tratados por Hero. También puede optar por limitar el tratamiento de sus datos, oponerse a dicho tratamiento o solicitar una revisión humana tras el tratamiento automatizado de sus datos. Por último, puede retirar su consentimiento, decidir que sus datos sean tratados post mortem o presentar una reclamación ante la autoridad competente (la CNIL). Para ejercer uno o varios de estos derechos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en la siguiente dirección dpo@hero.fr

¿Puede revocar el consentimiento para sus datos personales? ¿Cómo puede hacerlo?

De conformidad con la normativa, usted tiene derecho a solicitar cualquier modificación o supresión de la totalidad o parte de los datos personales ya recogidos por Hero. En el caso de dicha solicitud, se le pedirá que devuelva cualquier documento que le permita confirmar su identidad (y, en particular, un documento de identidad como el pasaporte o el documento nacional de identidad). En este caso, su solicitud será gratuita y Hero se comprometerá a responder en un plazo razonable. Para realizar dicha solicitud, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en la siguiente dirección dpo@hero.fr o support@hero.fr indicando toda la información necesaria. También tiene derecho a ponerse en contacto con la CNIL, cuyos datos figuran en su sitio web. sitio internet .

¿Cuáles son nuestros mecanismos automáticos de elaboración de perfiles y toma de decisiones?

En el marco de su actividad de pago, Hero puede utilizar uno o varios mecanismos de elaboración de perfiles y de toma de decisiones automáticas. Estas decisiones, que no implican ningún dato sensible en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos, pueden afectar al usuario impidiéndole finalizar una transacción. Esto puede ocurrir, en particular, si el algoritmo utilizado evalúa el riesgo de fraude, blanqueo de capitales o impago como estadísticamente demasiado elevado. El algoritmo utilizará sistemáticamente todos los datos de que disponga, obtenidos directa o indirectamente del usuario o de otros proveedores de servicios externos (en particular, agencias de calificación crediticia), para tomar la decisión que salvaguarde los intereses del usuario y de Hero. El usuario podrá, independientemente de la situación y de la decisión de esta toma de decisiones automática, solicitar una revisión de la decisión por parte de un empleado de Hero y aportar su punto de vista, así como información adicional. Hero se compromete a tener en cuenta todos los elementos que puedan permitirle revisar su decisión automática antes de tomar su decisión definitiva.

¿Dónde tratamos sus datos personales?

Todos sus datos personales se procesan dentro de la Unión Europea.

¿Cuánto tiempo guardamos sus datos personales?

Hero conserva todos los datos recogidos durante un periodo de 5 años a partir de la fecha del último pago efectuado por el usuario. Este plazo corresponde al plazo legal impuesto por la normativa de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo que Hero cumple (de conformidad con el artículo L561-12 de la CMF).

¿Cómo utilizamos las cookies?

Para garantizar la seguridad de sus pagos, Hero puede utilizar la tecnología de cookies en el marco de sus intereses legítimos. Esta cookie permite, en particular, identificar un dispositivo que se ha conectado a las páginas del sitio. hero.fr Hero no utiliza ninguna otra cookie.

Actualizaciones de esta declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad se actualizó el 30/08/2021.

Nuestros datos de contacto

Coruscant SASU domiciliada en 231 rue Saint Honoré, 75001, París. support@hero.fr o dpo@hero.fr para todos los contactos de correo electrónico.