Rakuten Marketplace: come si inizia?

Perché vendere su Rakuten Marketplace?

Creato in Giappone nel 1997 All'epoca Rakuten era conosciuta con il nome di MDM Inc. il più grande sito di e-commerce del Paese. Il gruppo si è stabilito in Francia nel 2010, prima con il nome di PriceMinister e poi come Rakuten nel 2018.

La piattaforma riunisce 12.000 venditori professionali ma anche venditori privati.

Il suo traffico riche de 15 milioni di visitatori unici e 13 milioni di membri rende questo mercato molto interessante per le aziende di e-commerce in cerca di visibilità.

È inoltre possibile utilizzare Rakuten Ads per aumentare la visibilità dei propri prodotti sul marketplace.

Rakuten vs Cdiscount vs Amazon

Sul mercato dei marketplace, Rakuten si confronta con piattaforme di grande nome come Amazon e Cdiscount.

Fondata nel 1994 Amazon è il leader mondiale dei marketplace. Il gigante americano si distingue soprattutto per il suo servizio logistico all'avanguardia e per gli elevati livelli di traffico. La piattaforma ha 181 milioni di utenti solo nell'Unione Europea.

D'altra parte, le sue alte commissioni così come la forte concorrenza che vi regna, lo rendono non adatto alle piccole start-up .

Da parte sua, Cdiscount applica tariffe più accessibili ma è non è adatto alle aziende che si rivolgono a una clientela internazionale. La portata di Cdiscount rimane limitata ai clienti francesi.

Con la sua attenzione alla riduzione dell'impatto ambientale, Rakuten è ideale per la vendita di prodotti di seconda mano. La piattaforma ha anche un gran numero di venditori.

A differenza di Amazon e Cdiscount, che offrono i propri prodotti, Rakuten è l'unico marketplace che promuove i venditori senza competere con loro.

Come posso iniziare a vendere su Rakuten Marketplace?

Ecco come registrarsi come venditore su Rakuten Marketplace:

Creare e configurare un account venditore Rakuten

Il primo passo per vendere su Rakuten è compilare il modulo di registrazione. Successivamente è necessario fornire i dati della vostra azienda e l'identità del rappresentante legale.

Una volta compilato il modulo, la piattaforma impiega dai 3 ai 10 giorni lavorativi per approvare la domanda.

Quindi è sufficiente completare i 4 passaggi seguenti:

• Mettere online i propri prodotti importando il vostro catalogo prodotti o aggiungendo manualmente gli articoli.

• Configurate le opzioni di consegna e i costi di spedizione. Potete esternalizzare le operazioni logistiche a Rakuten Fulfillment Network o mantenere tutta o parte della gestione dei vostri ordini.

• Impostazione del negozio online tramite l'e-shop di Rakuten. Questo strumento vi permette di stabilire l'immagine del vostro marchio sulla piattaforma e di personalizzare l'esperienza del cliente.

• Attivare il pagamento.

Aggiungete e ottimizzate i vostri prodotti per massimizzare la visibilità

Se volete ottimizzare i vostri prodotti sul mercato, avete bisogno di un catalogo e di una scheda prodotto ben realizzati.

Ecco come ottimizzare il vostro catalogo per aumentarne la visualizzazione:

• Utilizzare parole chiave pertinenti

• Includere inviti all'azione per semplificare le decisioni degli utenti del web

• Scrivere una descrizione dettagliata con i dettagli tecnici del prodotto, le condizioni di utilizzo, ecc.

• Aggiungere immagini di alta qualità

• Includere il feedback dei clienti soddisfatti

Gestione degli ordini e del servizio clienti su Rakuten

Quando si parla di e-commerce, la velocità di consegna è un criterio fondamentale per la soddisfazione dei clienti.

Rete di distribuzione Rakuten il servizio di logistica della piattaforma, vi permette di esternalizzare la vostra catena di approvvigionamento, dallo stoccaggio alla spedizione degli ordini.

Potete anche esternalizzare il vostro servizio clienti.

Spese e commissioni su Rakuten Marketplace

Le commissioni applicate dalla piattaforma sono le seguenti:

• Spese di gestione. Variano in base al prezzo dell'articolo venduto. Si va da 0,15 euro per i prodotti venduti a un prezzo inferiore o uguale a 10 euro a 5 euro per i prodotti venduti a un prezzo superiore a 400 euro.

• Canoni di abbonamento mensili . È possibile scegliere tra il pacchetto Starter gratuito e il pacchetto Expert a 49 euro/mese . Il pacchetto gratuito è utile solo per testare la piattaforma e le sue funzioni al momento del primo utilizzo.

Per garantire il futuro a lungo termine della vostra azienda, è meglio optare per il pacchetto Expert.

• Commissioni sulle vendite . Variano a seconda del pacchetto di abbonamento scelto. È 14 % per Starter e 8 % per gli abbonati Expert.

Gestire il flusso di cassa come venditore su Rakuten

Come per tutti gli altri marketplace, la gestione della liquidità richiede una vera e propria strategia, visti i tempi di pagamento.

I termini di pagamento e il loro impatto sul flusso di cassa

A differenza delle vendite dirette, sui marketplace non si riceve il pagamento per le vendite subito dopo la transazione. C'è un certo ritardo.

Il marketplace raccoglie il pagamento di tutte le vendite effettuate sulla piattaforma. I tempi di attesa si spiegano con il fatto che il pagamento viene effettuato al commerciante solo una volta trascorso il periodo di restituzione.

Rakuten ha un periodo di pagamento relativamente breve rispetto ad altre piattaforme. D'altra parte, l'attivazione del pagamento al commerciante è con riserva di conferma del ricevimento da parte dell'acquirente . È questa formalità che generalmente ritarda il pagamento.

Tuttavia, il periodo di pagamento su Rakuten non deve superare i 23 giorni.

In tutti i casi, la piattaforma effettua i pagamenti ogni lunedì e giovedì .

Questo lasso di tempo tra il momento della vendita e quello del ritiro può essere problematico per il venditore. L'azienda deve sostenere dei costi per preparare e spedire gli ordini. Tuttavia, può ottenere il reso solo dopo un certo periodo di tempo.

Nel frattempo, potrebbe trovarsi a corto di liquidità per coprire i costi di gestione o per rifornire le forniture. Questo è particolarmente vero per le piccole imprese con riserve finanziarie limitate.

Utilizzare gli anticipi di fattura per anticipare i pagamenti

Avete capito bene: senza le giuste strategie, i termini di pagamento possono essere fonti di difficoltà nella gestione del flusso di cassa. Gli anticipi su fattura possono essere un buon modo per anticipare queste difficoltà.

Si tratta di un meccanismo finanziario che consiste in cedere le fatture non pagate a una società specializzata per ottenere un anticipo di cassa, in cambio di una commissione sull'importo.

Questa pratica è simile a fattorizzazione parziale . In altre parole, si vendono solo le workstation client di propria scelta.

Questa tecnica consente di incassare le vendite senza aspettare la scadenza del pagamento sul marketplace . In questo modo potete continuare la vostra attività e rifornirvi a vostro piacimento.

Soluzioni Hero per ottimizzare la gestione della liquidità

Fondata nel 2020 Hero è una soluzione di pagamento progettato specificamente per soddisfare le esigenze dei commercianti sui marketplace. Dedicata alle piccolissime imprese, la piattaforma di pagamento affronta i problemi legati alle scadenze dei pagamenti.

En effet, Hero propose un servizio di factoring elettronico che consente alle aziende ottenere un anticipo di cassa senza attendere il pagamento da parte dei marketplace.

Il giorno D+1 successivo alla conferma dell'ordine, la piattaforma vi versa l'anticipo di cassa. Poi, una volta pagato l'importo, la piattaforma rimborsa se stessa (compresa la commissione) e versa l'eventuale eccedenza.

Hero può anche darvi una mano con gli acquisti di azioni. Può anticipare il pagamento e poi offrire la possibilità di rimborsarlo. in 3 o 4 dosi o dopo 60-90 giorni.

Ottimizzare le vendite su Rakuten Marketplace

Ecco i nostri consigli per ottimizzare le vendite su Rakuten Marketplace:

Utilizzate i programmi pubblicitari di Rakuten per aumentare le vendite

Quando vendete su Rakuten, potete sponsorizzare le vostre inserzioni usando Annunci Rakuten. Si tratta di il servizio di pubblicità nativa della piattaforma . Aumenta la visibilità dei vostri prodotti sul marketplace facendoli apparire in cima ai risultati quando le persone effettuano una ricerca sul sito.

Il servizio Rakuten Ads offre i seguenti vantaggi:

• Un bilancio controllato . Si paga solo se i clienti cliccano sul vostro annuncio.

• Ottimizzazione delle vendite durante gli eventi promozionali organizzati sulla piattaforma.

• Migliore visibilità per il vostro negozio online e i vostri prodotti. L'algoritmo seleziona le parole chiave più pertinenti che possono promuovere i vostri prodotti.

È inoltre possibile integrare Rakuten Club R il programma fedeltà della piattaforma. Questo programma riunisce gli acquirenti che approfittano dei programmi di cashback e di sconto e i venditori che vogliono beneficiare di una maggiore visibilità.

Strategie di prezzo e promozioni per aumentare il vostro tasso di conversione

Un mercato è un luogo virtuale in cui diversi venditori competono con molti acquirenti. Tutti i venditori competono sullo stesso mercato per attirare il maggior numero possibile di venditori.

È quindi necessario attuare strategie specifiche per distinguersi dalla concorrenza. Una strategia di prezzo dinamica e l'introduzione di promozioni sono leve efficaci in questo senso.

Ecco i nostri consigli per implementare strategie di prezzo efficaci:

• Analisi dei prezzi della concorrenza . Su un marketplace, gli acquirenti si prendono il tempo di confrontare i prezzi prima di effettuare un acquisto. Analizzando la concorrenza, è possibile adeguare i prezzi per rimanere competitivi.

È inoltre possibile utilizzare strumenti che regolano automaticamente i prezzi . Si tratta di punti fedeltà che potete assegnare per incoraggiare i clienti a fare acquisti presso di voi.

• Partecipare agli eventi stagionali e alle promozioni flash organizzate dalla piattaforma. . Non solo potete incrementare le vendite, ma anche la vostra visibilità sulla piattaforma.

• Misurare e ottimizzare le prestazioni . Rakuten fornisce uno strumento di reporting che consente di identificare i prodotti che si vendono bene e di adattare di conseguenza le strategie di vendita.

Gestire le recensioni dei clienti e migliorare la soddisfazione

La riprova sociale è uno strumento potente che potete utilizzare a vostro vantaggio sui marketplace. Sono infatti Il 92% dei francesi che ammettono di consultare le recensioni dei clienti su Internet prima di scegliere di acquistare da una determinata azienda.

Gli acquisti sui marketplace non fanno eccezione a questa tendenza. Di fronte alla concorrenza di altri venditori, avere una buona reputazione è un modo eccellente per distinguersi dalla massa.

Ecco i nostri consigli su come arrivarci:

• Incoraggiate i vostri clienti a lasciare recensioni positive.

• Migliorare la qualità dei prodotti offerti . Un cliente soddisfatto della qualità dei prodotti e delle modalità di consegna sarà più propenso a lasciare recensioni positive.

• Rispondere in modo professionale alle recensioni negative e sistemare le cose. . I clienti apprezzano le aziende che tengono conto delle loro opinioni per migliorare la qualità dei loro prodotti.

• Offrire un servizio clienti eccellente . Dovete essere pronti a risolvere i problemi dei vostri clienti e ad apportare modifiche per anticipare i problemi più frequenti.

In che modo Hero vi aiuta a vendere su Rakuten?

Hero è un partner finanziario privilegiato per le vendite su Rakuten. La piattaforma di pagamento vi paga un anticipo in contanti per le vostre vendite sul mercato . In questo modo avrete la liquidità necessaria per continuare la vostra attività e coprire le spese quotidiane.

E non è tutto: la piattaforma di pagamento vi aiuta anche a pagare i processi di rifornimento. Può anticipare il pagamento delle fatture dei fornitori.

Per il rimborso, la piattaforma offre due tipi di pagamento:

• Pagamento in 3 o 4 rate

• Pagamento differito dopo 60-90 giorni.

In poche parole, Rakuten è un mercato offrendo vantaggi reali per le PMI che desiderano aumentare la propria visibilità su Internet. Sebbene i tempi di pagamento siano più brevi rispetto ad altri marketplace, i pagamenti sono comunque soggetti alla conferma di ricezione da parte del cliente. Questo a volte può richiedere del tempo. Utilizzando Hero, potete proteggervi dai possibili effetti negativi di questi ritardi nei pagamenti sul vostro flusso di cassa.