Mercados en línea: ¿cómo elegir el mejor?

¿Qué es un mercado en línea?

Un mercado en línea es un sitio web de comercio electrónico en el que varios vendedores pueden ofrecer sus productos/servicios, en la mayoría de los casos por una comisión sobre las ventas . También hablamos de mercado .

Se distingue así del sitio de comercio electrónico por su formato multiproveedor . En otras palabras, a diferencia de un sitio de comercio electrónico tradicional, varios vendedores pueden proponer sus ofertas.

Existen mercados generalistas como Amazon o eBay. Por otro lado, también existen mercados especializados como Airbnb para el alquiler de propiedades o LeBonCoin para bienes de segunda mano.

Al principio, los mercados se diseñaron exclusivamente para los mercados B2B. No fue hasta la democratización de las compras en línea por parte de particulares cuando se desarrollaron los mercados B2C.

Los mejores mercados para vender en línea

He aquí nuestra selección de los mejores marketplaces del mercado:

Amazon Marketplace: visibilidad y logística

Con 181 millones de usuarios en todo el mundo, Amazon es el mercado más popular del momento.

Es el mercado ideal para cualquier empresa que busque visibilidad. Fundada en julio de 1994 por Jeff Bezos En sus inicios, era una librería en línea.

A lo largo de los años, ha evolucionado en una "tienda de todo . En otras palabras, encontrará de todo, desde libros y ropa hasta alimentos y aparatos electrónicos.

Ventajas:

Su servicio logístico Amazon FBA (Fulfillment by Amazon), que cuenta con más de 100 centros de envío en todo el mundo.

Desventajas:

• La dificultad de las pequeñas empresas para promocionarse frente a una competencia feroz

• Altas comisiones que oscilan entre el 6% y el 45% según la categoría de productos.

Tarifas:

Amazon aplica dos tipos principales de tasas:

• Cuotas de suscripción para 39 euros al mes para profesionales

• Comisiones de venta que oscilan entre el 7% y el 45% para cada categoría de productos.

eBay: flexibilidad para vendedores de todo tipo

Fundada en 1995 por Pierre Omidyar eBay también es uno de los pioneros entre los mercados. Al principio, era una plataforma de subastas .

Tienda generalista, ofrece una amplia gama de productos, desde ropa, calzado y accesorios hasta coches, motos, material deportivo y productos de jardinería. También acepta productos nuevos y de segunda mano.

Ventajas:

• Un mercado conocido que ofrece una gran visibilidad . Se adapta mejor a las pequeñas y medianas empresas (en comparación con el gigante Amazon).

• Un sistema de subastas que le permite vender sus productos excepcionales a buen precio

Desventajas:

• Costes elevados. El mercado cobra comisiones de venta, costes reglamentarios de funcionamiento, tasas de cotización, tasas de conversión de divisas y tasas de opción de cotización. Todas estas comisiones pueden acumularse rápidamente y engrosar su factura final.

• Una política de protección del vendedor considerada insuficiente. La plataforma parece favorecer a los clientes en las disputas en la plataforma.

Tarifas:

eBay cobra comisiones de venta de entre el 5% y el 12%, dependiendo de la categoría del producto y del valor del pedido.

La plataforma también cobra comisiones de cotización, de tienda y de transacción internacional.

Cdiscount: la plataforma dedicada al mercado francés

Creada en diciembre de 1998 por los hermanos Charle Cdiscount es un mercado 100% francés. También ofrece una amplia gama de productos, como electrodomésticos, muebles y joyas.

Ventajas:

• Ideal para llegar al público francés . Cdiscount cuenta con una sólida base de clientes fieles en Francia.

Desventajas:

• Alcance geográfico limitado . Cdiscount sólo llega a clientes franceses. Sin embargo, ofrece entregas en 9 países europeos (Alemania, Austria, Bélgica, España, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal).

• Escaso control de las relaciones con los clientes porque la propia plataforma gestiona el servicio posventa. Esto te da menos oportunidades de ajustar tus estrategias o estudiar las preferencias de tus clientes.

Tarifas:

Cdiscount propone un único plan de suscripción a 39,99 euros al mes . También se aplica comisión de ventas a un tipo único del 15%. (excepto para determinadas categorías de productos).

La comisión de los productos no nuevos es de aumentó un 2%.

Rakuten: el mercado japonés

Creada en Japón en 1997, Rakuten no llegó a Francia hasta 2010, inicialmente con el nombre de PriceMinister, antes de volver a su nombre original en 2018.

Ventajas:

• Existencia de un programa de fidelización fomentar las compras de los usuarios (con puntos Rakuten)

• Control de las relaciones con los clientes . La plataforma anima a los vendedores a interactuar directamente con sus clientes.

Desventajas:

• Una plataforma menos conocida que gigantes como Amazon o eBay, por ejemplo . Sin embargo, esto también puede ser una oportunidad para las nuevas marcas que quieran lanzarse sin enfrentarse a demasiada competencia.

Tarifas:

Rakuten aplica 3 tipos de tasas:

• Cuotas de suscripción con un pack Starter freemium y un pack Expert a 49 euros al mes.

• Gastos de gestión que oscilan entre 0,15 y 5 euros en función del precio de los productos vendidos

• Comisiones sobre ventas que varían del 8% al 14% en función del tipo de suscripción suscrita.

Etsy

A diferencia de las demás plataformas de nuestra lista, Etsy tiene posicionamiento más preciso. Podemos hablar de una plataforma especializada ofreciendo específicamente productos hechos a mano, artesanía, suministros creativos o vintage.

Ventajas:

• Plataforma ideal para llegar a clientes internacionales específicos normalmente atraídos por productos artesanales y vintage.

• Promoción de diseñadores y pequeños vendedores . Etsy es una plataforma a escala humana, que deja espacio para que los pequeños diseñadores se hagan con una parte del mercado.

Desventajas:

• Aumento de la competencia en determinadas categorías . Las categorías de joyería y artículos de decoración son cada vez más competitivas.

Tarifas:

Etsy aplica los siguientes gastos de venta:

• 6,5% sobre cada venta

• 0,20 por lista de productos

• Gastos de publicidad externa e interna

¿Cómo se vende en un mercado?

Estos son nuestros consejos para vender con éxito en un mercado:

• Elección del producto analizando los productos más populares del mercado. Entonces caben dos estrategias: ofrecer el mismo tipo de producto o tratar de diferenciarse de la competencia ofreciendo un tipo de producto único.

• Aplicar una estrategia de precios dinámica para fijar un precio competitivo.

• Optimizar sus anuncios añadiendo fotos de alta calidad, descripciones detalladas y palabras clave relevantes.

• Optimizar su visibilidad invirtiendo en publicidad. La mayoría de los mercados ofrecen un servicio de publicidad de pago. Es una forma de aumentar tus ventas en la plataforma.

• Ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad para obtener opiniones positivas de los clientes.

• Analice sus resultados . No olvide controlar los KPI pertinentes y ajustar sus estrategias en consecuencia para optimizar sus resultados.

¿Cómo elegir el mercado adecuado para su producto?

Con tantos mercados diferentes, es aún más importante elegir el adecuado para el tipo de producto/servicio que ofrece.

He aquí algunos criterios que puede tener en cuenta para hacer la mejor elección:

• El tipo de producto . Si su producto es de tipo genérico, puede unirse a marketplaces generalistas como Amazon, Rakuten o Cdiscount.

En cambio, si ofrece productos únicos o necesita dirigirse a un nicho específico, lo mejor es elegir un mercado especializado.

• Su público objetivo . Cada mercado tiene su propio perfil de cliente. En Amazon, por ejemplo, encontrará clientes que buscan variedad y rapidez de entrega. Si se dirige a un nicho específico, opte por un mercado que se dirija a este público concreto.

Del mismo modo, algunos mercados tienen una base de clientes localizada, mientras que otros le permiten llegar a una base de clientes internacional. Debes elegir en función de tus metas y objetivos.

• Tasas y comisiones . Cada plataforma tiene su propia política de precios. Es necesario analizar previamente los distintos costes con detenimiento, porque tienen un impacto directo en su margen de ventas. Debes asegurarte de que tus precios te permiten cubrir tus costes sin afectar a tus márgenes.

• Funciones ofrecidas . Algunos marketplaces ofrecen servicios avanzados como logística, publicidad, servicios de fidelización, etc. Elija en función de sus necesidades.

• Compruebe la reputación del mercado . Lee los comentarios de los clientes y asegúrate de que la plataforma es fiable antes de registrarte.

Tasas y comisiones del mercado

Las tasas y comisiones cobradas son un criterio fundamental a la hora de elegir un mercado, ya que desempeñan un papel clave en su rentabilidad y estrategia global. Así que asegúrate de analizar las diferentes comisiones que cobra la plataforma antes de seguir adelante.

Estos son los tipos de comisiones más comunes que cobran las plataformas de comercio electrónico:

• Comisión de ventas . Es el porcentaje que deduce la plataforma de cada venta realizada. Amazon, Rakuten y Etsy utilizan este método. Por otro lado, otras plataformas no cobran un porcentaje de las ventas, sino que tienen un modelo de precios diferente. Algunos ejemplos son Leboncoin y Facebook marketplace.

• El coste de la puesta en línea del sitio . Son tasas que cobran algunos mercados, como eBay, por cada producto puesto a la venta, independientemente de que se venda o no.

• Comisiones de procesamiento de pagos . Se cobran a cambio de procesar los pagos con tarjeta de crédito, por ejemplo.

• Cuotas de suscripción. Algunas plataformas ofrecen suscripciones específicas para vendedores profesionales con un gran volumen de ventas.

• Costes logísticos . Son los costes en los que incurre cuando utiliza el servicio logístico de la plataforma (almacenamiento, embalaje, depósito y envío).

Heropay: tu aliado para vender en marketplaces

El funcionamiento de los mercados es el siguiente los vendedores no reciben un pago inmediato por sus ventas . Puede pasar algún tiempo, que varía de un mercado a otro, antes de que reciba estos pagos.

Si la empresa no dispone de suficientes reservas de tesorería, puede tener problemas de liquidez e incluso impagos.

Heropay ha sido diseñado para responder con precisión a las necesidades de las EVE/PYME que ofrecen sus productos en marketplaces. Nuestra oferta de servicios ayuda a evitar estos problemas de tesorería relacionados con la falta de liquidez disponible.

De hecho, el anticipa el pago al día siguiente de la confirmación del pedido.

También puede anticipar el pago de sus compras a proveedores. A continuación, le corresponde a usted devolverlo, al tiempo que se beneficia de facilidades de pago como pago aplazado (a los 60 o 90 días) o fraccionado (en 3 o 4 plazos).

Estos métodos de pago le permiten beneficiarse de Gestión óptima de la tesorería para evitar que aumente su WCR.

En resumen, con tantos mercados entre los que elegir, hay que utilizar los criterios adecuados para hacer la mejor elección. Su tipo de productos, las tarifas y comisiones que cobran, su cliente objetivo y las funcionalidades que ofrecen son criterios que pueden utilizarse para elija el mercado que más le convenga .

Al adelantar el pago de sus ventas, Heropay le ayuda a evitar el impacto negativo de los plazos de pago de los marketplaces en su tesorería.