Marketplace vente en ligne : comment choisir la meilleure ?

Qu'est-ce qu'une marketplace en ligne ?

Une marketplace en ligne est un site web e-commerce où plusieurs vendeurs peuvent proposer leurs produits/services, moyennant, dans la plupart des cas, une commission sur les ventes. On parle aussi de place de marché.

Elle se distingue ainsi du site e-commerce par son format multivendeurs. Autrement dit, contrairement à un site e-commerce classique, c’est plusieurs vendeurs qui peuvent proposer leurs offres.

Il existe des marketplaces généralistes comme Amazon ou eBay. D’un autre côté, il existe aussi des marketplaces spécialisées comme Airbnb pour les locations immobilières ou LeBonCoin pour les articles d’occasion.

À l’origine, les marketplaces étaient exclusivement destinées aux marchés B2B. C’est seulement avec la démocratisation de l’achat en ligne des particuliers que les marketplaces B2C se sont développées.

Les meilleures marketplaces pour vendre en ligne

Voici notre sélection des meilleures marketplaces du marché :

Amazon Marketplace : visibilité et logistique

Avec 181 millions d’utilisateurs à travers le monde, Amazon est la marketplace la plus populaire du moment.

C’est la marketplace idéale pour toute entreprise à la recherche de visibilité. Fondée en juillet 1994 par Jeff Bezos, elle était une librairie en ligne à ses origines.

Au fil des années, elle a mué en une « everything store ». Autrement dit, on y trouve de tout : livres, vêtements, produits alimentaires, électroniques, etc.

Ses avantages :

Son service logistique Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) qui dispose de plus de 100 centres d’expédition à travers le monde.

Ses inconvénients :

• La difficulté pour les petites entreprises de se mettre en avant face à une concurrence féroce

• Des commissions élevées allant de 6 % à 45 % selon la catégorie de produits.

Ses tarifs :

Amazon applique principalement deux types de frais :

• Les frais d'abonnement à 39 euros par mois pour les professionnels

• Les commissions de vente qui oscillent de 7 % à 45 % pour chaque catégorie de produits.

eBay : flexibilité pour les vendeurs de tous types

Fondée en 1995 par Pierre Omidyar, eBay fait aussi partie des pionnières chez les places de marché. Au début, elle était une plateforme de vente aux enchères.

Généraliste, on y trouve une large variété de produits allant des vêtements, chaussures et accessoires aux autos, motos, en passant par les articles de sport ou de jardin. Elle accepte également les produits neufs, comme les produits d’occasion.

Ses avantages :

• Une marketplace connue offrant une grande visibilité. Elle est plus adaptée pour les petites et moyennes entreprises (en comparaison avec le géant Amazon)

• Un système d’enchère qui permet de vendre ses produits d’exception à bon prix

Ses inconvénients :

• Des frais élevés. La marketplace applique des commissions de vente, des frais d’exploitation règlementaires, des frais de mise en vente, des frais de conversion de devises et des frais d’option de mise en vente. Tous ces frais peuvent vite s’accumuler et alourdir votre facture finale.

• Une politique de protection des vendeurs jugée insuffisante. La plateforme semble privilégier les clients dans les litiges sur la plateforme.

Ses tarifs :

eBay applique des commissions de vente qui oscillent entre 5 % et 12 % selon la catégorie de produits et le montant de la commande.

La plateforme applique également des frais de mise en vente, des frais de boutique et des frais de transaction internationale.

Cdiscount : la plateforme dédiée au marché français

Créée en décembre 1998 par les frères Charle, Cdiscount est une marketplace 100 % française. On y trouve également un catalogue diversifié de produits : électroménager, mobilier, bijoux, etc.

Ses avantages :

• Idéal pour toucher un public français. Cdiscount a une bonne base de clients fidèles en France.

Ses inconvénients :

• Une portée géographique limitée. Cdiscount ne permet de toucher qu’une clientèle française. Cependant, elle offre la possibilité de livrer dans 9 pays européens (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal).

• Peu de contrôle sur la relation client car la plateforme gère elle-même le service après-vente. Vous avez ainsi moins la possibilité d’ajuster vos stratégies ou d’étudier les préférences de votre clientèle.

Ses tarifs :

Cdiscount propose un plan d’abonnement unique à 39,99 euros par mois. Elle applique aussi des commissions de vente à un taux unique de 15 % (sauf pour certaines catégories de produits).

La commission pour les produits non neufs est majorée de 2 %.

Rakuten : la marketplace japonaise

Créé au Japon en 1997, Rakuten n’arrive en France qu’à partir de 2010 sous le nom de PriceMinister d’abord puis reprend son nom d’origine en 2018.

Ses avantages :

• Existence d’un programme de fidélité qui permet d’inciter les achats des utilisateurs (avec les Rakuten Points)

• Contrôle sur la relation client. La plateforme encourage les vendeurs à interagir directement avec leurs clients.

Ses inconvénients :

• Une plateforme moins connue que des géants comme Amazon ou eBay par exemple. Toutefois, cela peut aussi être une opportunité pour les nouvelles marques qui veulent se lancer sans faire face à une concurrence trop importante.

Ses tarifs :

Rakuten applique 3 types de frais :

• Des frais d’abonnement avec un pack freemium Starter et un pack Expert à 49 euros par mois.

• Des frais de gestion qui varient de 0,15 euro à 5 euros en fonction du prix du bien vendu

• Des commissions sur les ventes qui varient de 8 à 14 % en fonction du type d’abonnement souscrit.

Etsy

Contrairement aux autres plateformes de notre liste, Etsy a un positionnement plus précis. On peut parler d’une plateforme de niche, proposant spécifiquement des produits faits mains, les produits artisanaux, les fournitures créatives ou vintage.

Ses avantages :

• Plateforme idéale pour atteindre une clientèle ciblée et internationale typiquement attirée par les produits artisanaux et vintages.

• Mise en avant des créateurs et des petits vendeurs. Etsy est une plateforme à taille humaine, laissant la place aux petits créateurs de gagner une part de marché.

Ses inconvénients :

• Une concurrence de plus en plus importante dans certaines catégories. Les catégories des bijoux et des articles de décoration deviennent de plus en plus compétitives.

Ses tarifs :

Etsy applique les frais de vente suivants :

• 6,5 % sur chaque vente

• 0,20 euro de mise en vente par fiche produit

• Les frais de publicité externe et interne

Comment bien vendre sur une marketplace ?

Voici nos conseils pour réussir à vendre sur une marketplace :

• Bien choisir votre produit en analysant les produits les plus populaires sur la marketplace. Deux stratégies sont alors possibles : soit proposer le même type de produit, soit vouloir se démarquer de la concurrence en proposant un type de produit unique.

• Appliquer une stratégie de prix dynamique pour fixer un prix compétitif par rapport à la concurrence.

• Optimiser vos annonces en ajoutant des photos de haute qualité, des descriptions détaillées, des mots-clés pertinents.

• Optimiser votre visibilité en investissant dans la publicité. La plupart des marketplaces proposent un service payant de publicité. C’est un moyen d’augmenter vos ventes sur la plateforme.

• Offrir un service client de qualité pour obtenir des avis clients positifs.

• Analyser vos résultats. Pensez à suivre des KPI pertinents et ajustez vos stratégies en conséquence pour pouvoir optimiser vos résultats.

Comment choisir la bonne marketplace selon votre produit ?

Face à la diversité des marketplaces, il est d’autant plus essentiel de choisir le bon en fonction du type de produit/service que vous proposez.

Voici des critères que vous pouvez prendre en compte pour choisir au mieux :

• La typologie de votre produit. Si votre produit est du type générique, vous pouvez intégrer des marketplaces généralistes comme Amazon, Rakuten ou Cdiscount.

En revanche, si vous proposez des produits uniques ou si vous avez besoin de cibler une niche spécifique, il est préférable de choisir une marketplace spécialisée.

• Votre public cible. Chaque marketplace a un profil privilégié de clients. Ainsi, sur Amazon, vous trouverez des clients à la recherche de diversité et de livraison rapide. Si vous ciblez une niche spécifique, optez pour une marketplace qui cible cette audience spécifique.

De même, certaines marketplaces ont une clientèle localisée face à d’autres qui permettent de toucher une clientèle internationale. Vous devez choisir en fonction de vos cibles et de vos objectifs.

• Les frais et commissions. Chaque plateforme a sa propre politique de tarification. Vous devez bien analyser les différents frais en amont car ils ont un impact direct sur votre marge commerciale.  Vous devez vous assurer que vos prix vous permettent à la fois de couvrir vos frais sans affecter vos marges.

• Les fonctionnalités offertes. Certaines marketplaces offrent des services avancés comme des services de logistique, des services de publicité, des services de fidélisation, etc. Choisissez en fonction de vos besoins.

• Vérifier la réputation de la marketplace. Consultez les avis clients et assurez-vous de la fiabilité de la plateforme avant de l’intégrer. 

Les frais et commissions des marketplaces

Les frais et commissions pratiqués sont un critère fondamental de choix d’une marketplace car ils jouent un rôle clé dans votre rentabilité et votre stratégie globale. Pensez donc à analyser les différents frais pratiqués par la plateforme avant de vous lancer.

Voici les types de frais les plus couramment pratiqués par les plateformes e-commerce :

• La commission de vente. Il s’agit du pourcentage prélevé par la plateforme sur chaque vente réalisée. Amazon, Rakuten ou Etsy la pratiquent. En revanche, d’autres plateformes ne pratiquent pas de pourcentage sur les ventes mais disposent d’un modèle de tarification différent. C’est par exemple le cas Leboncoin ou Facebook marketplace.

• Les frais de mise en ligne. Il s’agit de frais prélevés par certaines marketplaces comme eBay pour chaque produit mis en vente, peu importe que le produit se vende ou non.

• Les frais de traitement des paiements. Ils sont prélevés en contrepartie du traitement des paiements par carte bancaire par exemple.

• Les frais d’abonnement. Certaines plateformes proposent des abonnements dédiés aux vendeurs professionnels qui réalisent un volume élevé de vente.

• Les frais de logistique. Il s’agit des frais dus lorsque vous avez recours au service de logistique (stockage, emballage, entreposage et expédition) de la plateforme.

Heropay : votre allié pour vendre sur les marketplaces

Le système de fonctionnement des marketplaces est tel que les vendeurs ne perçoivent pas immédiatement le paiement de leurs ventes. Il peut s’écouler un certain délai, lequel varie d’une marketplace à une autre, avant de recevoir ces paiements.

Aussi, si l’entreprise ne dispose pas de réserve de liquidités suffisante, une telle situation peut engendrer des soucis de trésorerie, voire conduire à un défaut de paiement.

Heropay a été conçu pour répondre justement aux besoins des TPE/PME qui proposent leurs produits sur les marketplaces. Notre offre de service permet de prévenir ces les problèmes de trésorerie liés au manque de disponibilité des liquidités.

En effet, la plateforme avance le versement des paiements dès le jour J suivant la confirmation de la commande.

Elle peut également avancer le paiement de vos achats fournisseurs. À charge ensuite de la rembourser tout en bénéficiant de facilités de paiement comme le paiement différé (après 60 à 90 jours) ou fractionné (en 3 ou 4 fois).

De telles modalités de paiement vous permettent ainsi de bénéficier d’un aménagement optimal de votre trésorerie pour éviter de voir se creuser votre BFR.

En résumé, face à la grande diversité de marketplaces, vous devez utiliser des critères pertinents pour choisir au mieux. Votre type de produits, les frais et commissions pratiqués, votre clientèle cible et les fonctionnalités offertes sont autant de critères qui peuvent être utilisés pour choisir la marketplace qui vous convient.

En avançant le paiement de vos ventes, Heropay vous aide à ne pas subir les impacts négatifs des délais de paiement des marketplaces sur votre trésorerie.