6 pasos para lanzar con éxito un comercio electrónico

¿Cómo iniciarse en el comercio electrónico? Pasos a seguir

Según la FEVAD, las ventas totales del comercio electrónico en Francia han aumentado un 15% en un año. Actualmente representa casi 17.000 millones de euros .

Iniciarse en el comercio electrónico requiere una serie de pasos:

1. Estudiar el mercado y comprender los problemas

2. Encontrar el producto ideal

3. Crear su sitio de comercio electrónico

4. Desarrolle su tráfico y sus conversiones

5. Análisis de los resultados

6. Destaque entre la multitud con una marca y una oferta aún más exclusivas

Estudiar su mercado

Antes de iniciarse en el comercio electrónico Para desarrollar su negocio, necesita realizar un estudio de mercado de su nicho de producto. Este paso reducirá el riesgo de fracaso y determinará si el negocio es rentable.

Un nicho es una subindustria dedicada a un público con :

• sus propias necesidades

• sa propre identité

• sus preferencias

Un nicho se define según los siguientes criterios:

• Precio (alto, bajo, asequible)

• Datos demográficos (sexo, edad, nivel de estudios, etc.)

• Calidad (premium, artesanal, económica...)

• Situación geográfica

• Datos "psicográficos" (valores, actitudes, intereses, etc.)

Para realizar un estudio de mercado, también es esencial identificar a los competidores directos e indirectos y analizar sus estrategias empresariales. Podrás inspirarte en sus prácticas y aportar mejores ideas.

Por último, también debe conocer a sus clientes y sus necesidades. Para ello, basta con analizar su comportamiento y sus hábitos de consumo. Esto le permitirá comprender sus necesidades y ofrecer el servicio o producto adecuado para satisfacerlas.

Tomemos como ejemplo el mercado informático. Seamos realistas: a menos que tengas 100 millones de euros en tu cuenta bancaria, no podrás competir con estos actores a escala mundial.

Así que te centras en un nicho concreto. Analizando el mercado, descubres, por ejemplo, que los actores de la industria farmacéutica están dispuestos a pagar mucho dinero por equipos informáticos básicos.

Por el momento, o bien utilizan los productos de una empresa establecida en el mercado que ofrece una solución anticuada y demasiado cara, o bien utilizan herramientas más baratas pero de mala calidad. Ha identificado un nicho preciso al que dirigirse, con un problema preciso.

Pero si pregunta a los fabricantes, descubrirá que es posible montar un ordenador que cumpla sus requisitos a un precio razonable y con un nivel de calidad muy satisfactorio.

Tenga siempre presente que el mercado no se adaptará a su empresa. Es usted quien debe adaptarse al mercado encontrando las mejores soluciones.

Encontrar el producto adecuado a las necesidades del cliente

El siguiente paso en la realización de un estudio de mercado es identificar los productos ganadores . Estos son los productos que satisfacen las necesidades de nuestros clientes.

La primera opción es ocuparse de la producción de sus productos. Para ello debe encontrar un proveedor . Tendrá que comparar diferentes mayoristas en términos de calidad y coste. Esto le permitirá ofrecer productos de calidad sin dejar de ser competitivo.

La segunda opción para sus productos es le dropshipping o "entrega directa". En este caso, usted sólo es responsable de comercializar y vender el producto. El proveedor es responsable de entregar sus pedidos a los clientes.

¿Cómo encontrar un proveedor para su tienda en línea?

He aquí algunos pasos a seguir encuentre a su proveedor de tiendas online :

• Haz balance de tu investigación sobre el tipo de proveedor: fabricante, mayorista o dropshipper

• Comparar proveedores nacionales y extranjeros

• Buscar profesionales en Google

• Consultar directorios profesionales (Kompass, Europages, Francegrossiste, Ezilon...)

• Búsqueda mediante la NACE (nomenclatura estadística de actividades económicas en la Comunidad Europea)

• No dudes en pedir varios presupuestos

Algunos proveedores indican sus productos con un código NACE para facilitar su localización.

¿Cómo hago dropshipping?

También es esencial seguir ciertos pasos para entrar en dropshipping :

• Elija su sector de actividad y sus productos

• Importar productos a la tienda en línea (esta etapa incluye la redacción de fichas de productos)

• Crear un sitio web de calidad

• Elija su forma de pago y de entrega

• Implementar una estrategia de marketing web para promocionar sus productos y encontrar clientes (SEO, redes sociales, afiliación, etc.)

Cree su tienda en línea

Además del canal de ventas, también es preferible utilizar la siguiente estrategia Producto mínimo viable tener éxito en el comercio electrónico con recursos limitados. Se trata de crear un producto "pequeño" cuya venta esté garantizada.

El MVP es un método para evaluar de forma rápida y rentable la viabilidad de un producto en desarrollo. Se utiliza para validar la propuesta de valor del producto.

En el comercio electrónico, también es posible vender en un simple sitio o página. Esto significa que no tienes que desarrollar un sitio web entero para un producto que no tiene ninguna posibilidad de venderse.

Vender en un mercado o en las redes sociales

Los mercados reúnen una amplia gama de ofertas . Facilita la comparación. Los precios son más bajos debido a la fuerte competencia. Pero su reputación inspira mayor confianza.

Etsy

Etsy es el mercado de las creaciones artesanales y vintage. Cuenta con más de 33 millones de compradores en el mundo. Los compradores buscan piezas únicas y artesanales.

Amazon

También puedes utilizar Amazon para vender tus productos. De hecho, esta plataforma es líder indiscutible de ventas por Internet . Tiene más de 20 millones de visitantes. Sería una pena desaprovechar su potencial de ventas.

Vender en las redes sociales

Más de 38 millones de franceses utilizan regularmente las redes sociales. Estas plataformas (Facebook, Snapchat, Instagram y TikTok) ya forman parte de los hábitos de los franceses. Puede utilizar las redes sociales para impulse sus ventas .

Las redes sociales te permiten:

• ganar visibilidad

• mejorar la comunicación

• generar tráfico

• promoción de productos

• dirigirse al público

Vender en Snapchat

Snapchat reúne a la generación Z y a los millennials, que tienen un poder adquisitivo de 5 billones de dólares.

Según la plataforma, los Snapchatters son 34% más propensos a comprar productos en Snapchat que en otras plataformas.

Vender en TikTok

Puede vende tus productos con TikTok Shop a través de vídeos, retransmisiones en directo e incluso en sus escaparates. Según la plataforma, la mitad de los tiktokers compran tras ver promociones, reseñas o vídeos.

Vender en Instagram

Vender en Instagram ofrece una gran visibilidad gracias a sus millones de seguidores activos cada día. Las fotos de los productos son de mayor calidad y atraen a más clientes. El rango de edad de los usuarios es más amplio que en Tiktok, con usuarios de todas las profesiones y condiciones sociales.

Vender en Facebook

Los usuarios de Facebook pueden buscar y comprar productos sin salir de Facebook. L La experiencia de compra es, por tanto, más sencillo para los clientes. Las tiendas de Facebook también son gratuitas.

Nota :

Vender en páginas especializadas, como Manomano, Showroomprivée y Rakuten, también puede ayudarle a conseguir más ventas. éxito para su comercio electrónico .

Crear su sitio web

Puede crear su propio sitio web o recurrir a los servicios de una agencia especializada.

Utilizar los servicios de una agencia web le permite concentrarse en su actividad principal y ahorrar tiempo, al tiempo que se beneficia de la ayuda de especialistas. Sin embargo, los servicios de una agencia web pueden costar entre 3.000 y 2.000 euros.

Además, nunca se delega el 100% del trabajo, porque es necesario discutir mucho.

También puede crear usted mismo su sitio de comercio electrónico, utilizando una plantilla en un CMS.

¿Qué herramientas debe utilizar para crear su sitio de comercio electrónico?

Las herramientas de creación de tiendas de comercio electrónico (CMS) facilitan la creación de una tienda atractiva a la que se pueda acceder desde cualquier dispositivo. También incluyen funciones a medida para todos los empresarios, ya sean nuevos o experimentados.

Nuestra opinión

Si estás empezando, Shopify y Wix son la mejor opción. Están diseñadas para facilitarte el día a día y sus servicios son completos y fáciles de usar.

Si ya tiene un sitio web creado en Wordpress, utilice la extensión WooCommerce.

Si necesitas un sitio web con un diseño superior, utiliza Squarespace.

Sin embargo, más allá de la facilidad de uso, debe considerar detenidamente sus necesidades. Compare herramientas de diseño antes de elegir su software de creación de tiendas online .

Dirija el tráfico a su sitio de comercio electrónico

Ahora que el sitio de comercio electrónico está listo con todos los productos, es el momento de desarrollar su tráfico. Para evaluar la rentabilidad y la durabilidad del producto, será necesario probar rápidamente el mercado.

Existen varias estrategias eficaces para aumentar el número de visitas a su sitio web.

• Le SEO le permite mejorar el posicionamiento de su sitio en los resultados de los motores de búsqueda (en función de su contenido, su técnica y sus vínculos de retroceso). Sin embargo, es demasiado lento a corto plazo.

• Le MAR o búsqueda de pago, es una forma de generar clics y ventas a través de la publicidad en los motores de búsqueda. Atrae rápidamente a los internautas.

• Le SMA o publicidad en redes sociales, consiste en colocar anuncios en las redes sociales. También es muy rápida y muy adecuada para el comercio electrónico (menos cara que la EAE).

Astuce : Elige TikTok si tu público objetivo tiene menos de 35 años. Todo lo que necesitas es tiempo para crear vídeos impactantes y de alta calidad.

El marketing de influencers y el marketing de afiliación también forman parte del las mejores estrategias para ganar visibilidad .

• Las asociaciones de afiliación remiten a los clientes a sus productos a través de enlaces específicos. Este enlace de afiliación permite al afiliado ganar una comisión.

• Los socios influyentes dependen totalmente de la confianza y la autenticidad de los creadores de contenidos en las redes sociales.

Convertir el tráfico en ventas

La experiencia en línea debe ser clara y agradable, de lo contrario corre el riesgo de perder pedidos potenciales.

La etapa más crucial del túnel de conversión es la del pago.

¿Por qué?

Porque la tasa de abandono de la cesta de la compra aumenta en todo el mundo, ¡y ya supera el 70%!

Para maximizar su tasa de conversión en la caja, necesita :

• Una solución sencilla, clara y fácil de usar

• Tasa de error de pago cero

• Ofrecer facilidades de pago

Esto es exactamente lo que Hero Checkout nuestra solución de pago que puede integrarse en cualquier sitio web.

Con una tasa de aceptación superior a la del mercado, una experiencia de primera categoría, protección contra el fraude y acceso al mercado europeo, podrá reducir el abandono técnico y la impaciencia.

Deja de pagar comisiones de cobro prohibitivas: Hero te cobra 0€15 + 0,4% para cada transacción, un precio varias veces inferior ¡a otros agentes del mercado!

Sobre todo, puede ofrecer a sus clientes (ya sean B2C o B2B) opciones de pago aplazado y fraccionado: ofreciendo una opción BNPL (compre ahora pague después), puede esperar a que un aumento de las conversiones hasta +30 (Estudio Stripe) .

Financiar su comercio electrónico

Si te dedicas al comercio electrónico dropshipping, tus únicos anticipos en efectivo son los presupuestos de publicidad (que a veces pueden ser considerables).

Pero si tienes tus propias existencias, ¡tus necesidades de capital circulante pueden dispararse y superar tu capacidad financiera!

Barba de héroe pago anticipado de las facturas de sus proveedores en 3 clics: arrastre y suelte su factura y Hero pagará a su proveedor inmediatamente y le cargará el importe hasta 3 meses después.

La tarifa es sencilla y transparente: a partir del 0,05% diario.

Si pagas a tus proveedores con tarjeta de crédito (Google Ads o Meta Ads, por ejemplo), la tarjeta de crédito profesional gratuita de Hero es justo lo que necesitas.

Le permite realizar pagos a débito diferido durante un máximo de 90 días.

Analice los resultados iniciales de su comercio electrónico

Para comercio electrónico sostenible y rentable Es esencial analizar los primeros resultados de ventas.

El primer cálculo es muy sencillo: si producir y comercializar el producto le cuesta 3 veces más de lo que ingresa, su negocio de comercio electrónico difícilmente será rentable. Así que tienes que cambiar de sector de actividad o de productos.

Si al principio no obtiene beneficios, puede ser normal. En ese caso, tienes que optimizar tu comercio electrónico:

• Refuerce su SEO y SEA o cualquier otra estrategia utilizada (influenciadores, afiliación, SMA, etc.)

• Optimización de las páginas de productos con una descripción atractiva y fácil de leer

• Aumentar la confianza en solicitar opiniones de clientes

• Aproveche al máximo su experiencia con un formulario de asesoramiento para elegir un producto (ejemplo: "define el material deportivo que necesitas, en función de tus objetivos personales")

Algunas soluciones son específicas para problemas concretos, que deben identificarse de antemano:

• Si sus tasas de conversión son bajas, puede añadir un chatbot para que los clientes obtengan respuestas instantáneas y maximice sus tasas de conversión.

• Si la proporción de pedidos repetidos de clientes existentes es baja, puede seguimiento de los clientes existentes por correo electrónico.

• Si la cesta media es demasiado baja, puedes añadir up-sells en la página de pago y añada sugerencias en la parte inferior de sus páginas de productos para generar ventas cruzadas.

• Si la duración media de las ventas en su sitio web es corta, debe mejorar y simplificar la experiencia (diseño UX) y/o la relevancia y calidad de los contenidos.

• Si el coste de adquisición es demasiado elevado pero el CTR (porcentaje de clics) de su publicidad es alto, puede probar nuevas redes publicitarias.

• Si el CTR es bajo o disminuye, puede renovar sus anuncios y anuncios de vídeo.

Si su comercio electrónico ya es rentable, ¡enhorabuena! Por otro lado, debe constantemente mejore su oferta de comercio electrónico .

Crear una marca memorable y un mundo único para su sitio de comercio electrónico

L' el universo de marca de su empresa refleja la identidad de su empresa. Transmite el ADN de su marca y los valores de su empresa.

Un universo de marca fuerte le distingue de sus competidores. Pone de relieve los elementos que le hacen único.

Para cree su marca debes :

• Defina lo que quiere que transmita su imagen de marca

• Adopte un universo visual que refleje su personalidad

• Desarrolle la historia de su marca compartiendo una historia sobre su empresa, sus valores, sus compromisos, etc.

• Mantener la coherencia en todas las comunicaciones, desde los medios de distribución hasta los envases.

Horacio es un ejemplo de 100% marca de comercio electrónico (DNVB) que es un excelente ejemplo de universo de marca de éxito: promover el bienestar masculino sin complejos, con productos responsables y de calidad (made in France, productos de origen natural, etc.). Esta diferenciación única les permite dirigirse a un nicho (productos para el cuidado de la piel masculina) al que pocos de sus competidores han conseguido llegar.

Otras preguntas que nos hacemos al lanzar un negocio de comercio electrónico

¿Cómo gestiona las entregas?

Puede entregar usted mismo sus productos. En este caso, recuerde una estrategia de transporte de calidad . Puede :

• elija un precio fijo, gastos de transporte en tiempo real o entrega gratuita

• medir y actualizar el peso de cada producto vendido

• elegir el envase ideal

También puede utilizar los servicios de un centro logístico como Amazing FBA, BigBlue...

¿Cómo puede financiar su empresa de comercio electrónico?

Hay varias formas de financiar su comercio electrónico .

Hero es una fintech creada en 2020 para VSE, pymes y startups que ofrece un sistema de factoring. Adelanta de forma inmediata la facturación de tu factura. Te da la opción de pagar al contado, en diferido o a plazos.

Hero ofrece muchas otras soluciones de financiación.

¿Cómo encontrar un nombre para su empresa de comercio electrónico?

Para encontrar el nombre adecuado para su comercio electrónico, puede :

• haga una lista de palabras clave que describan su negocio

• analizar los nombres de los comercios competidores

• hablar con IAs generativas como ChatGPT, explicando claramente tus limitaciones

• pregunte a los que le rodean, a sus clientes o posibles clientes

• recurrir a un autónomo en una plataforma de servicios como Malt

Registre su marca. En Francia, el organismo encargado de registrar y proteger las marcas es el INPI.

¿Cómo elegir un nombre de dominio para una tienda online?

Los nombres de dominio deben ser :

• tribunales

• clairs

• fácil de escribir en un teclado

Existen plataformas que generan nombres de dominio. Te dan acceso a una gran cantidad de ideas sobre palabras clave y frases relacionadas con tu negocio.

He aquí algunos ejemplos de sitios para registre su nombre de dominio :

• Shopify

• Ionos

• OVH

• Go Daddy

Si ya son de su propiedad, es posible comprárselas al propietario.

¿Cuáles son las diferentes formas de comercio electrónico?

El comercio electrónico adopta diferentes formas según el tipo de transacción y el público al que se dirige:

• B2B o Business to Business: empresa de venta en línea dirigida a clientes empresariales.

• B2C o Business to Consumer: venta entre una empresa y un consumidor individual.

• C2B o Consumer to Business: transacción de productos entre particulares y profesionales (por ejemplo, un coche usado comprado por un profesional).

• C2C o Consumidor a Consumidor: se refiere a las transacciones entre particulares (por ejemplo, LeBonCoin).

¿Cuáles son los distintos tipos de comercio electrónico?

Podemos clasificar el comercio electrónico en 2 tipos:

• Dropshipping: consiste en vender los productos de un proveedor. El comerciante electrónico sólo se ocupa de la comercialización. El proveedor gestiona el stock y el envío del producto.

• Comercio electrónico tradicional: usted se encarga de la producción de los productos, la gestión de las existencias y el envío.

¿Qué tipo de comercio electrónico es el más rentable?

Sobre el papel, el dropshipping parece ser el más rentable con :

• costes de puesta en marcha reducidos

• un riesgo limitado de exceso de existencias

• flujo de caja positivo en todo momento

• menores gastos generales

Pero, en realidad, es el comercio electrónico con una ventaja competitiva significativa en su nicho de mercado el más rentable. Aporta más clientes y, por tanto, más ventas. Pero, sobre todo, es un activo mucho mejor.

En dropshipping, es más difícil construir el valor de su sitio y su marca, porque su ventaja competitiva es más débil (producto de menor calidad, a menudo ofrecido por otros actores que trabajan con el mismo proveedor y plazos de entrega más largos).

¿Cómo redacta sus condiciones generales de venta en línea?

Cuando venda bienes o servicios en su tienda online, debe incluir las condiciones generales de venta. Debe mencionar :

• la identidad y los datos de contacto de su empresa

• las características de los bienes o servicios

• el precio de los bienes o servicios

• información relativa a la venta a distancia (entrega, retirada, etc.)

• información sobre casos de litigio

• las obligaciones de cada parte (entregar y producir para el vendedor, pagar para el cliente)

Las condiciones generales de venta deben ser rápidas y breves.

¿Qué presupuesto necesita para abrir una tienda online?

El coste de un sitio web varía de 0 € à 50 000 € según :

• el tamaño de la tienda

• los productos

• la complejidad del emplazamiento

Menos de 1.000 euros

Una tienda en línea sencilla y a pequeña escala puede costar entre 0 y 500 euros, sobre todo si crea su propio sitio web. También hay agencias que pueden crear un sitio de comercio electrónico.

Entre 1.000 y 10.000 euros

Un sitio web de escaparate puede costar entre 1.000 y 10.000 euros, en función del número de páginas, prestaciones y diseño.....

Lo ideal es que recurra a los servicios de un freelance ou una agencia de creación de tiendas en línea . También puede beneficiarse de la publicidad en redes sociales y motores de búsqueda.

Más de 10.000 euros

Por más de 10.000 euros, puedes tener una tienda personalizada totalmente única. Tendrás que recurrir a una agencia web. A menudo también pueden encargarse del marketing de tu página: SEO, SEA, publicidad, etc. También puedes crear tu propio stock.

Nota : Hero te ofrece formas de pago simplificadas para financiar tu comercio electrónico (al contado, pago aplazado y a plazos).

¿Cómo crear una tienda online sin existencias?

El dropshipping sigue siendo la opción ideal para crear una tienda online sin stock .

También es posible externalizar la gestión de las existencias a una empresa externa que guarde los productos en sus almacenes.

¿Qué forma jurídica debe elegir para su empresa de comercio electrónico?

Si quiere dirigir un negocio de comercio electrónico, necesita una empresa. Como ocurre con las tiendas físicas, necesitan determinar su estatuto jurídico en función de las implicaciones financieras, fiscales y sociales para el negocio.

Si está solo, puede crear una SASU o una EURL, por ejemplo. En cualquier caso, deberías optar por el sistema fiscal basado en los ingresos reales y el impuesto de sociedades, porque en el comercio electrónico tendrás muchos gastos que deducir (a diferencia de lo que ocurre en la prestación de servicios).

¿Cómo puedo encontrar ideas de productos para vender?

En consejos para encontrar productos que vender son los siguientes:

• Entender cómo satisfacer las necesidades de los consumidores

• Busca en Google los mejores productos para vender por Internet

• Detectar las tendencias del mañana

• Identificar los productos que se venden bien a pesar de una oferta poco competitiva (es posible hacerlo mejor que ellos).

He aquí algunas ideas de productos para vender en línea:

• Una mochila antirrobo para satisfacer las necesidades de los urbanitas activos

• Complementos alimenticios

• Relojes minimalistas conectados

• Cargadores inalámbricos por inducción

¿Cómo se encuentra a un embajador de marca?

Los embajadores de marca promocionan una marca y sus productos. Suelen ser personas influyentes.

Para encontrar un embajador, busque en su base de clientes. A continuación, acércate a cuentas influyentes que ya te sigan o te recomienden. Sugiera una asociación .

También existen marketplaces para ponerle en contacto y agencias de marketing especializadas en este canal de adquisición. Esto puede ahorrarte tiempo y energía, pero también puede resultar bastante caro: no dudes en ponerlas a competir entre sí.

La clave de una campaña de influencers eficaz es dirigirse a influencers especializados en su nicho. Evitar a los influenciadores generalistas y céntrese en las que se dirigen a su comunidad objetivo.

¿Cómo se abastece de proveedores de comercio electrónico?

El aprovisionamiento es la mejor manera de encontrar buenos proveedores. Consiste en identificar a los proveedores que potencialmente satisfacen sus necesidades y compararlos (en términos de coste, calidad y entrega). Esta evaluación le permitirá elegir a los mejores proveedores.

Es esencial anticipar y proporcionar financiación inicial lo suficientemente grande como para satisfacer las necesidades de su negocio de comercio electrónico. Así que necesitarás una buena financiación para iniciarte en el comercio electrónico y tener éxito.

Hero ofrece soluciones de pago para PYMES y VSE para financiar tu tienda online. Te permite cobrar tus ventas de forma inmediata, al tiempo que das a tus clientes la opción de pagar al contado, en diferido o a plazos. Una solución esencial para lance su comercio electrónico .