6 passi per un lancio di successo dell'e-commerce

Come si inizia a fare e-commerce? Passi da seguire

Secondo la FEVAD, le vendite totali di e-commerce in Francia sono aumentate del 15% in un anno. Attualmente rappresenta quasi 17 miliardi di euro .

Come iniziare il commercio elettronico richiede una serie di passaggi:

1. Studio del mercato e comprensione delle problematiche

2. Trovare il prodotto ideale

3. Creare un sito di e-commerce

4. Sviluppare il traffico e le conversioni

5. Analisi dei risultati

6. Distinguersi dalla massa con un marchio e un'offerta ancora più unici

Studiare il proprio mercato

Prima iniziare il commercio elettronico Per sviluppare la vostra attività, dovete effettuare uno studio di mercato sulla vostra nicchia di prodotti. Questo passo ridurrà il rischio di fallimento e determinerà se l'attività è redditizia.

Una nicchia è un sotto-settore dedicato a un pubblico con :

• le proprie esigenze

• sa propre identité

• le sue preferenze

Una nicchia viene definita in base ai seguenti criteri:

• Prezzo (alto, basso, conveniente)

• Dati demografici (sesso, età, livello di istruzione, ecc.)

• Qualità (premium, artigianale, economica...)

• Posizione geografica

• Dati "psicografici" (valori, atteggiamenti, interessi, ecc.)

Per effettuare una ricerca di mercato, è inoltre indispensabile identificare i concorrenti diretti e indiretti e analizzare le loro strategie aziendali. Potrete trarre ispirazione dalle loro pratiche e proporre idee migliori.

Infine, è necessario conoscere i clienti e le loro esigenze. Per farlo, basta analizzare il loro comportamento e le loro abitudini di consumo. Questo vi permetterà di capire le loro esigenze e di offrire il servizio o il prodotto giusto per soddisfarle.

Prendiamo ad esempio il mercato dei computer. Siamo realisti: a meno che non abbiate 100 milioni di euro nel vostro conto in banca, non sarete in grado di competere con questi attori su scala globale!

Quindi ci si concentra su una nicchia particolare. Analizzando il mercato, si scopre, ad esempio, che gli operatori dell'industria farmaceutica sono disposti a pagare molto per le attrezzature informatiche di base.

Al momento, o utilizzano i prodotti di un operatore storico del mercato che offre una soluzione obsoleta e troppo costosa, o utilizzano strumenti più economici ma di scarsa qualità. Avete individuato una nicchia precisa a cui rivolgersi, con un problema preciso!

Ma se chiedete ai produttori, scoprirete che è possibile assemblare un computer che soddisfi i loro requisiti a un prezzo ragionevole e con un livello di qualità molto soddisfacente.

Tenete sempre presente che il mercato non si adatta alla vostra attività. Siete voi che dovete adattarvi al mercato trovando le soluzioni migliori!

Trovare il prodotto giusto per soddisfare le esigenze dei clienti

Il passo successivo nella realizzazione di una ricerca di mercato è quello di identificare i prodotti vincenti . Questi sono i prodotti che soddisfano le esigenze dei nostri clienti.

La prima opzione è quella di occuparsi della produzione dei vostri prodotti. Dovete quindi trovare un fornitore . Dovrete confrontare i diversi grossisti in termini di qualità e costi. Questo vi permetterà di offrire prodotti di qualità rimanendo competitivi.

La seconda opzione per i vostri prodotti è le dropshipping o "consegna diretta". In questo caso, siete responsabili solo della commercializzazione e della vendita del prodotto. Il fornitore è responsabile della consegna degli ordini ai clienti.

Come trovare un fornitore per il vostro negozio online?

Ecco alcuni passi da seguire Trova il fornitore del tuo negozio online :

• Fate un bilancio della vostra ricerca sul tipo di fornitore: produttore, grossista o dropshipper

• Confronto tra fornitori nazionali ed esteri

• Trova i professionisti su Google

• Consultare gli elenchi professionali (Kompass, Europages, Francegrossiste, Ezilon...)

• Ricerca tramite NACE (Classificazione statistica delle attività economiche nella Comunità europea)

• Non esitate a chiedere più preventivi

Alcuni fornitori elencano i loro prodotti con un codice NACE per facilitarne la ricerca.

Come si fa il dropshiping?

È inoltre essenziale seguire alcuni passaggi per entrare nel dropshipping :

• Scegliete il vostro settore di attività e i vostri prodotti

• Importare i prodotti nel negozio online (questa fase comprende la stesura delle schede prodotto)

• Creare un sito web di qualità

• Scegliete il metodo di pagamento e di consegna

• Implementare una strategia di web marketing per promuovere i prodotti e trovare clienti (SEO, social network, affiliazione, ecc.).

Create il vostro negozio online

Oltre al canale di vendita, è preferibile utilizzare anche la seguente strategia Prodotto Minimo Vitale per avere successo nel commercio elettronico con risorse limitate. Si tratta di creare un "piccolo" prodotto che garantisca la vendita.

L'MVP è un metodo per valutare in modo rapido ed economico la fattibilità di un prodotto in fase di sviluppo. Viene utilizzato per convalidare la proposta di valore del prodotto.

Nel commercio elettronico è possibile vendere anche su un semplice sito o pagina. Ciò significa che non è necessario sviluppare un intero sito web per un prodotto che non ha alcuna possibilità di vendita.

Vendere su un marketplace o sui social network

I mercati riuniscono un'ampia gamma di offerte . In questo modo è facile confrontarli. I prezzi sono più bassi grazie alla forte concorrenza. Ma la sua reputazione ispira maggiore fiducia.

Etsy

Etsy è il mercato delle creazioni artigianali e vintage. Ha oltre 33 milioni di acquirenti nel mondo. Gli acquirenti sono alla ricerca di pezzi unici e artigianali.

Amazon

Potete anche utilizzare Amazon per vendere i vostri prodotti. Infatti, questa piattaforma è leader indiscusso nelle vendite via Internet . Ha più di 20 milioni di visitatori. Sarebbe un peccato perdere il suo potenziale di vendita.

Vendere sui social network

Più di 38 milioni di francesi utilizzano regolarmente i social network. Queste piattaforme (Facebook, Snapchat, Instagram e TikTok) fanno ormai parte delle abitudini dei francesi. È possibile utilizzare i social network per aumentare le vendite .

I social network consentono di:

• ottenere visibilità

• migliorare la comunicazione

• generare traffico

• promuovere i prodotti

• target del pubblico

Vendere su Snapchat

Snapchat riunisce la generazione Z e i millennial, che hanno un potere d'acquisto di 5.000 miliardi di dollari.

Secondo la piattaforma, gli Snapchatter sono 34% di probabilità in più di acquistare prodotti su Snapchat rispetto ad altre piattaforme.

Vendere su TikTok

È possibile vendete i vostri prodotti con TikTok Shop attraverso video, trasmissioni live e persino sulle loro vetrine. Secondo la piattaforma, la metà dei tiktoker acquista dopo aver visto promozioni, recensioni o video.

Vendere su Instagram

Vendere su Instagram offre una grande visibilità grazie ai milioni di follower attivi ogni giorno. Le foto dei prodotti sono di qualità superiore e attirano più clienti. La fascia d'età degli utenti è più ampia rispetto a Tiktok, con utenti di ogni estrazione sociale.

Vendere su Facebook

Gli utenti di Facebook possono sfogliare e acquistare prodotti senza lasciare Facebook. L L'esperienza di acquisto è quindi più semplice per i clienti. I negozi su Facebook sono anche gratuiti.

Nota :

Anche vendere su pagine specializzate, come Manomano, Showroomprivée e Rakuten, può aiutarvi a ottenere più vendite. successo per il vostro e-commerce .

Creazione del sito web

Potete creare il vostro sito web o avvalervi dei servizi di un'agenzia specializzata.

L'utilizzo dei servizi di un'agenzia web vi permette di concentrarvi sulla vostra attività principale e di risparmiare tempo, beneficiando al contempo di un'assistenza specializzata. Tuttavia, i servizi di un'agenzia web possono costare tra i 3.000 e i 2.000 euro.

Inoltre, non si può mai delegare il 100% del lavoro, perché è necessario discutere molto.

In alternativa, potete creare il vostro sito di e-commerce da soli, utilizzando un modello su un CMS.

Quali strumenti utilizzare per creare il vostro sito di e-commerce?

Gli strumenti per la creazione di negozi di e-commerce (CMS) consentono di creare facilmente un negozio attraente, accessibile da qualsiasi dispositivo. Includono anche funzioni personalizzate per tutti gli imprenditori, sia nuovi che esperti.

La nostra opinione

Se siete agli inizi, Shopify e Wix sono la scelta migliore. Sono progettati per semplificare la vostra vita quotidiana e i loro servizi sono completi e facili da usare.

Se avete già un sito web creato su Wordpress, utilizzate l'estensione WooCommerce.

Se avete bisogno di un sito web con un design superiore, utilizzate Squarespace.

Al di là della facilità d'uso, tuttavia, è necessario considerare attentamente le proprie esigenze. Confrontate gli strumenti di progettazione prima di Scegliere il software per la creazione di un negozio online .

Guidare il traffico verso il vostro sito di e-commerce

Ora che il sito di e-commerce è pronto con tutti i prodotti, è il momento di svilupparne il traffico. Per valutare la redditività e la durata del prodotto, sarà necessario testare rapidamente il mercato.

Esistono diverse strategie efficaci per aumentare il numero di visite al vostro sito online.

• Le SEO permette di migliorare il posizionamento del sito nei risultati dei motori di ricerca (a seconda del contenuto, della tecnica e dei backlink). Tuttavia, è troppo lento nel breve termine.

• Le MARE o ricerca a pagamento, è un modo per generare clic e vendite attraverso la pubblicità sui motori di ricerca. Attira rapidamente gli utenti di Internet.

• Le SMA o social media advertising, consiste nell'inserire annunci pubblicitari sui social network. È anche molto veloce e molto adatto all'e-commerce (meno costoso del SEA).

Astuce : Scegliete TikTok se il vostro target ha meno di 35 anni. Tutto ciò che serve è il tempo per creare video di alta qualità e di grande impatto.

Anche l'Influencer marketing e l'affiliate marketing fanno parte della le migliori strategie per ottenere visibilità .

• Le partnership di affiliazione rimandano i clienti ai vostri prodotti tramite link specifici. Questo link di affiliazione consente all'affiliato di guadagnare una commissione.

• I partner influencer si affidano interamente alla fiducia e all'autenticità dei creatori di contenuti sui social network.

Convertire il traffico in vendite

L'esperienza online deve essere chiara e piacevole, altrimenti si rischia di perdere potenziali ordini.

La fase più cruciale del tunnel di conversione è quella del pagamento.

Perché?

Perché il tasso di abbandono del carrello è in aumento in tutto il mondo e supera ormai il 70%!

Per massimizzare il tasso di conversione alla cassa, è necessario :

• Una soluzione semplice, chiara e facile da usare

• Tasso di errore di pagamento pari a zero

• Offrire opzioni di pagamento

Questo è esattamente ciò che Cassa Eroe la nostra soluzione di pagamento che può essere integrato in qualsiasi sito web!

Con un tasso di accettazione superiore a quello del mercato, un'esperienza di prim'ordine, una protezione contro le frodi e l'accesso al mercato europeo, potete ridurre l'abbandono tecnico e l'impazienza.

Smettete di pagare le proibitive commissioni di incasso: Hero vi addebita 0€15 + 0,4% per ogni transazione, un prezzo più volte inferiore ad altri operatori del mercato!

Soprattutto, potete offrire ai vostri clienti (che siano B2C o B2B) opzioni di pagamento differito e frazionato: offrendo un'opzione BNPL (buy now pay later), potete attendere una aumento delle conversioni fino a +30 (Studio Stripe) .

Finanziamento del vostro e-commerce

Se fate commercio elettronico in dropshipping, gli unici anticipi di cassa sono i budget pubblicitari (che a volte possono essere consistenti).

Ma se avete le vostre scorte, il vostro fabbisogno di capitale circolante può esplodere e superare la vostra capacità finanziaria!

Barba da eroe pagamento anticipato delle fatture dei vostri fornitori in 3 clic: trascinate la vostra fattura e Hero pagherà immediatamente il vostro fornitore e vi addebiterà fino a 3 mesi dopo.

Il tasso è semplice e trasparente: dallo 0,05% al giorno.

Se pagate i vostri fornitori con carta di credito (Google Ads o Meta Ads, per esempio), la carta di credito professionale gratuita di Hero fa al caso vostro.

Vi permette di effettuare pagamenti differiti fino a 90 giorni!

Analizzare i risultati iniziali del vostro e-commerce

Per commercio elettronico sostenibile e redditizio È fondamentale analizzare i primi risultati di vendita.

Il primo calcolo è molto semplice: se produrre e commercializzare il prodotto vi costa 3 volte di più di quanto vi frutta, la vostra attività di e-commerce difficilmente sarà redditizia. È quindi necessario cambiare settore di attività o prodotti.

Se all'inizio non ottenete profitti, può essere normale. In questo caso, è necessario ottimizzare il vostro e-commerce:

• Rafforzare la SEO e la SEA o qualsiasi altra strategia utilizzata (influencer, affiliazione, SMA, ecc.).

• Ottimizzazione delle pagine dei prodotti con una descrizione attraente e di facile lettura

• Aumentare la fiducia in richiesta di recensioni dei clienti

• Massimizzate le vostre competenze con un modulo di consulenza per la scelta del prodotto (esempio: "definire l'attrezzatura sportiva di cui avete bisogno, in base ai vostri obiettivi personali")

Alcune soluzioni sono specifiche per problemi particolari, che devono essere identificati in anticipo:

• Se i vostri tassi di conversione sono bassi, potete aggiungere un chatbot in modo che i clienti ottengano risposte immediate e massimizziate i vostri tassi di conversione.

• Se la quota di ripetizione degli ordini da parte dei clienti esistenti è bassa, è possibile seguire i clienti esistenti via e-mail.

• Se la media dei canestri è troppo bassa, è possibile aggiungere up-sells nella pagina di pagamento e aggiungere suggerimenti in fondo alle pagine dei vostri prodotti per generare cross-selling.

• Se la durata media delle vendite sul vostro sito web è breve, dovreste migliorare e semplificare l'esperienza (UX design) e/o la pertinenza e la qualità dei contenuti.

• Se il costo di acquisizione è troppo alto ma il CTR (tasso di click-through) della vostra pubblicità è elevato, potete provare nuove reti pubblicitarie.

• Se il CTR è basso o in calo, è possibile rinnovare gli annunci e i video.

Se il vostro e-commerce è già redditizio, complimenti! D'altra parte, dovete costantemente migliorare la vostra offerta di e-commerce .

Creare un marchio memorabile e un mondo unico per il vostro sito di e-commerce

L' l'universo del marchio della vostra azienda riflette l'identità della vostra azienda. Trasmette il DNA del marchio e i valori dell'azienda.

Un forte universo di marca vi distingue dalla concorrenza. Evidenzia gli elementi che vi rendono unici.

Per create il vostro marchio è necessario :

• Definire ciò che si vuole trasmettere con l'immagine del marchio

• Adottate un universo visivo che rifletta la vostra personalità.

• Sviluppate la storia del vostro marchio condividendo la storia della vostra attività, i vostri valori, i vostri impegni, ecc.

• Mantenere la coerenza di tutte le comunicazioni, dai mezzi di distribuzione al packaging.

Orazio è un esempio di 100% marchio e-commerce (DNVB) che è un ottimo esempio di universo di marca di successo: promuovere il benessere degli uomini senza alcun freno, con prodotti responsabili e di alta qualità (made in France, prodotti di origine naturale, ecc.). Questa differenziazione unica permette di affrontare una nicchia (i prodotti per la cura della pelle maschile) che pochi concorrenti sono riusciti a raggiungere.

Altre domande che ci poniamo quando lanciamo un'attività di e-commerce

Come gestite le consegne?

Potete consegnare voi stessi i vostri prodotti. In questo caso, ricordate di una strategia di spedizione di qualità . È possibile :

• scegliere un prezzo fisso, costi di trasporto in tempo reale o consegna gratuita

• misurare e aggiornare il peso di ogni prodotto venduto

• scegliere l'imballaggio ideale

Potete anche utilizzare i servizi di un centro logistico come Amazing FBA, BigBlue...

Come si può finanziare la propria attività di e-commerce?

Esistono diversi modi per finanziare il vostro e-commerce .

Eroe è una fintech creata nel 2020 per VSE, PMI e start-up che offre un sistema di factoring. Anticipa immediatamente il fatturato della fattura. In questo modo si ha la possibilità di pagare in contanti, in differita o a rate.

Hero offre molte altre soluzioni di finanziamento.

Come si fa a trovare un nome per la propria attività di e-commerce?

Per trovare il nome giusto per il vostro e-commerce, potete :

• fare un elenco di parole chiave che descrivono la vostra attività

• analizzare i nomi dei negozi concorrenti

• parlare con le IA generative come ChatGPT, spiegando chiaramente i vostri vincoli

• chiedete a chi vi sta intorno, ai vostri clienti o potenziali tali

• utilizzare un libero professionista su una piattaforma di servizi come Malt

Registrate il vostro marchio. In Francia, l'ente responsabile della registrazione e della protezione dei marchi è l'INPI.

Come si sceglie un nome di dominio per un negozio online?

I nomi di dominio devono essere :

• tribunali

• clairs

• facile da digitare su una tastiera

Esistono piattaforme che generano nomi di dominio. Esse consentono di accedere a un'infinità di idee su parole e frasi chiave relative alla vostra attività.

Ecco alcuni esempi di siti per registrate il vostro nome di dominio :

• Shopify

• Ionos

• OVH

• Go Daddy

Se sono già di proprietà, è possibile acquistarli dal proprietario.

Quali sono le diverse forme di e-commerce?

L'e-commerce esiste in forme diverse a seconda del tipo di transazione e del pubblico di riferimento:

• B2B o Business to Business: un'azienda di vendita online rivolta a clienti commerciali

• B2C o Business to Consumer: vendita tra un'azienda e un singolo consumatore.

• C2B o Consumer to Business: una transazione di prodotti tra privati e professionisti (ad esempio, un'auto usata acquistata da un professionista).

• C2C o Consumer to Consumer: si riferisce alle transazioni tra privati (ad esempio LeBonCoin).

Quali sono i diversi tipi di e-commerce?

Possiamo classificare il commercio elettronico in 2 tipi:

• Dropshipping: si tratta di vendere i prodotti di un fornitore. L'e-merchant si occupa solo della commercializzazione. Il fornitore gestisce lo stock e la spedizione del prodotto.

• Commercio elettronico tradizionale: vi occupate della produzione dei prodotti, della gestione delle scorte e della spedizione.

Qual è il tipo di e-commerce più redditizio?

Sulla carta, il dropshipping sembra essere il più redditizio con :

• costi di avviamento ridotti

• un rischio limitato di eccesso di scorte

• flusso di cassa positivo in ogni momento

• minori spese generali

Ma in realtà è l'e-commerce con un significativo vantaggio competitivo nella sua nicchia di mercato a essere il più redditizio. Porta più clienti e quindi più vendite. Ma soprattutto è una risorsa migliore.

Nel dropshipping è più difficile costruire il valore del proprio sito e del proprio marchio, perché il vantaggio competitivo è più debole (prodotto di qualità inferiore, spesso offerto da altri operatori che lavorano con lo stesso fornitore e tempi di consegna più lunghi).

Come si redigono le condizioni generali di vendita online?

Quando vendete beni o servizi sul vostro negozio online, dovete includere i termini e le condizioni generali di vendita. È necessario indicare :

• l'identità e i dati di contatto della vostra azienda

• le caratteristiche dei beni o servizi

• il prezzo di beni o servizi

• informazioni relative alla vendita a distanza (consegna, ritiro, ecc.)

• informazioni sui casi di controversia

• gli obblighi di ciascuna parte (consegnare e produrre per il venditore, pagare per il cliente)

Le condizioni generali di vendita devono essere rapide e brevi.

Di quale budget avete bisogno per aprire un negozio online?

Il costo di un sito web varia da 0 € à 50 000 € secondo :

• le dimensioni del negozio

• i prodotti

• la complessità del sito

Meno di 1.000 euro

Un semplice negozio online su piccola scala può costare da 0 a 500 euro, soprattutto se si crea il proprio sito web. Esistono anche agenzie che possono creare un sito di e-commerce.

Tra 1.000 e 10.000 euro

Un sito web vetrina può costare da 1.000 a 10.000 euro, a seconda del numero di pagine, delle funzionalità e del design....

L'ideale sarebbe rivolgersi ad un freelance o un'agenzia di creazione di negozi online . Potete anche beneficiare della pubblicità sui social network e sui motori di ricerca.

Più di 10.000 euro

Per più di 10.000 euro, potete avere un negozio personalizzato totalmente unico. È necessario rivolgersi a un'agenzia web. Spesso possono anche occuparsi del marketing della vostra pagina: SEO, VAS, pubblicità, ecc.

Nota : Hero offre metodi di pagamento semplificati per finanziare il vostro e-commerce (contanti, pagamenti dilazionati e rate).

Come si crea un negozio online senza magazzino?

Il dropshipping rimane l'opzione ideale per creare un negozio online senza magazzino .

È anche possibile esternalizzare la gestione delle scorte a un'azienda esterna che conserva i prodotti nei propri magazzini.

Quale status giuridico scegliere per la vostra attività di e-commerce?

Se volete gestire un'attività di e-commerce, avete bisogno di una società. Come per i negozi fisici, è necessario determinare il proprio status giuridico in base alle implicazioni finanziarie, fiscali e sociali dell'attività.

Se siete in proprio, potreste creare un SASU o una EURL, ad esempio. In ogni caso, dovreste optare per il sistema fiscale basato sul reddito effettivo e sull'imposta sulle società, perché nel commercio elettronico avrete molte spese da dedurre (a differenza della fornitura di servizi).

Come posso trovare idee per i prodotti da vendere?

Il I migliori consigli per trovare prodotti da vendere sono i seguenti:

• Capire come soddisfare le esigenze dei consumatori

• Cercate su Google i migliori prodotti da vendere online

• Individuare le tendenze di domani

• Individuare i prodotti che vendono bene nonostante un'offerta non competitiva (è possibile fare meglio di loro)

Ecco alcune idee di prodotti da vendere online:

• Uno zaino antifurto per soddisfare le esigenze degli abitanti attivi della città

• Integratori alimentari

• Orologi minimalisti connessi

• Caricabatterie a induzione senza fili

Come si trova un ambasciatore del marchio?

Gli ambasciatori del marchio promuovono un marchio e i suoi prodotti. In genere si tratta di influencer.

Per trovare un ambasciatore, cercate nella vostra base clienti. Quindi contattate gli account influenti che già vi seguono o vi raccomandano. Suggerite un partenariat .

Esistono anche marketplace che vi mettono in contatto con agenzie di marketing specializzate in questo canale di acquisizione. Ciò può farvi risparmiare tempo ed energie, ma può anche essere piuttosto costoso: non esitate a metterle in concorrenza tra loro.

Il segreto di una campagna influencer efficace è rivolgersi a influencer specializzati nella propria nicchia. Evitare gli influencer generalisti e concentrarsi su quelli che parlano alla vostra comunità di riferimento.

Come vi procurate i fornitori di e-commerce?

Il sourcing è il modo migliore per trovare buoni fornitori. Consiste nell'individuare i fornitori potenzialmente in grado di soddisfare le vostre esigenze e nel confrontarli (in termini di costi, qualità e consegna). Questa valutazione vi permetterà di scegliere i fornitori migliori.

È essenziale anticipare e fornire un finanziamento iniziale abbastanza grande da soddisfare le esigenze della vostra attività di e-commerce. Per iniziare l'attività di e-commerce e avere successo, quindi, avrete bisogno di un buon finanziamento.

Hero offre soluzioni di pagamento per PMI e VSE per finanziare il vostro negozio online. Vi permette di incassare immediatamente le vendite, dando ai vostri clienti la possibilità di pagare in contanti, con pagamenti dilazionati o a rate. Una soluzione essenziale per lanciare il vostro e-commerce .