Notre guide complet pour sourcer un produit pour votre e-commerce

Qu’est-ce que le sourcing de produits ?

Le sourcing est un processus qui consiste à rechercher, sélectionner et choisir des produits à vendre pour un vendeur.

L’objectif ici est de trouver des fournisseurs à la fois fiables et proposant des produits de qualité aux meilleurs prix.

Pourquoi est-il essentiel de bien sourcer vos produits ?

Le sourcing est un processus fondamental pour une entreprise e-commerce. Voici pourquoi 

• Assurer la qualité des produits. Le sourcing a justement pour objectif d’identifier des produits de qualité, gage de la réputation de l’entreprise et de la satisfaction client.

  Proposer des produits de mauvaise qualité présente un réel risque pour une entreprise e-commerce. Son image pourrait souffrir des retours et avis négatifs de clients sur Internet.

• Garantir la rentabilité de l’entreprise. Le sourcing a aussi pour objectif de comparer les différents fournisseurs présents sur le marché. L’objectif ? Trouver ceux offrant le meilleur rapport qualité-prix. En s’adressant à des fournisseurs compétitifs, vous maximisez votre marge.

• Pour se distinguer de la concurrence. Un processus de sourcing efficace vous permet également de découvrir des produits uniques qui vont vous permettre de vous démarquer sur un marché compétitif. Vous pourrez ainsi cibler une niche spécifique en proposant des produits innovants ou exclusifs.

• Pour sécuriser sa chaîne d’approvisionnement. Un sourcing efficace doit vous permettre de trouver des fournisseurs fiables, offrant des produits de qualité et respectueux des délais de livraison. Vous pourrez ainsi éviter les retards de livraison ou les ruptures de stock et assurerez la satisfaction de vos clients.

• Pour diversifier vos fournisseurs. Le processus de fournisseur vous permet de bénéficier d’alternatives et de ne pas dépendre d’un fournisseur unique.

Les étapes essentielles pour sourcer un produit efficacement

Le sourcing n’est pas un processus figé. Il diffère d’une entreprise à une autre. On retrouve cependant les étapes essentielles suivantes :

Identifier votre marché cible

La toute première étape d’un processus de sourcing consiste à identifier et à comprendre les attentes et les besoins de votre niche. Une telle analyse vous permettra de détecter les tendances du marché, les opportunités ou encore les lacunes à exploiter.

Rechercher des fournisseurs adaptés

Compte tenu des besoins identifiés, vous pouvez ensuite entamer les recherches de fournisseurs. Vous disposez, pour cela, de divers moyens comme :

• Se rendre sur des plateformes en ligne comme Alibaba, ThomasNet ou Global Sources

• Participer à des salons professionnels spécialisés dans votre secteur d’activités pour rencontrer des fournisseurs potentiels

• Suivre les recommandations de vos réseaux professionnels.

Évaluer la fiabilité des fournisseurs

Lorsque vous avez identifié des fournisseurs potentiels, vous devez encore les évaluer afin de d’affiner votre liste. Pensez notamment à consulter les avis des anciens clients et de vous renseigner sur leur e-réputation.

D’autre part, il faut aussi tester les produits en demandant des échantillons pour vous assurer de leur qualité. Vérifiez également le respect des normes et les certifications attestant de la qualité des produits.

Négocier les conditions commerciales

C’est l’une des étapes les plus essentielles du processus. Vous devez notamment négocier les points suivants :

• Le prix. C’est le point essentiel à négocier. Afin de sécuriser votre marge et rester compétitif, vous devez négocier les meilleurs prix. La question des quantités minimales à négocier devra aussi être discutée. Vous serez peut-être amené à garantir un volume minimum de commande pour obtenir des conditions tarifaires avantageuses.

• Les conditions de paiement. L’occasion est aussi toute indiquée pour discuter des modalités de paiement (délais de paiement, facilités, dépôt initial, etc.)

• Les délais de livraison. Vous devez vous assurer que le fournisseur choisi soit capable de respecter les délais de livraison définis.

Même si vous devez négocier des conditions commerciales favorables, gardez en tête que tout contrat d'approvisionnement doit avant tout profiter aux deux parties. C’est la clé pour des relations commerciales saines et durables, gage de stabilité pour votre entreprise.

D’ailleurs, fidéliser un fournisseur vous permet aussi, à terme, de bénéficier des avantages comme des priorités dans les commandes ou des facilités de paiement.

Le contrat doit donc fournir des avantages équilibrés aux deux parties. Ne négociez que des conditions raisonnables qui ne vont pas non plus nuire aux intérêts de votre partenaire commercial.

Les erreurs à éviter lors du sourcing de produits

Pour un sourcing de produits efficace, il faut éviter de commettre les erreurs suivantes :

Sous-estimer les délais de livraison

Les délais de livraison sont des composants essentiels dans le succès d’une entreprise e-commerce à plus d’un titre :

• Pour garantir la satisfaction des clients. La fixation du délai de livraison est non seulement une obligation légale prescrite par la loi Hamon et la loi Chatel, c’est aussi un élément clé de la satisfaction client. Respecter la promesse de livraison est donc une façon de satisfaire et de fidéliser ses clients. Encore faut-il que vous soyez en mesure de la respecter. Cela passe par le respect des délais de livraison par vos fournisseurs. En estimant bien les délais de livraison imposés au fournisseur, vous pourrez aussi mieux fixer la promesse de livraison envers vos clients.

• Pour préserver l’image de marque de l’entreprise. Une entreprise qui a la réputation de ne pas respecter ses promesses de livraison n’est jamais une bonne chose. D’autant plus que les clients peuvent partager leurs avis sur les sites d’avis, ce qui pourrait grandement nuire à votre entreprise.

• Pour une gestion optimale des stocks. Lorsque vos délais de livraison sont correctement estimés, vous pouvez éviter les risques de rupture de stock.

• Éviter les coûts supplémentaires liés aux problèmes logistiques et aux retards. En cas de retard de livraison, vous pourriez être obligé de procéder à des remboursements ou d’offrir des compensations. Cela augmente vos coûts et réduit ainsi vos marges.

Sous-estimer les délais de livraison vous expose ainsi à des risques réels. 

Privilégier uniquement le prix au détriment de la qualité

Certes, réduire les coûts fait partie des objectifs essentiels du sourcing. Cependant, négliger la qualité serait une grossière erreur. Trop vous focaliser sur les prix réduits augmente les risques de tomber sur des produits défectueux.

Or, proposer des produits de mauvaise qualité produit des impacts néfastes sur votre image de marque et sur la satisfaction client.

Par ailleurs, proposer des produits de mauvaise qualité vous expose paradoxalement à une augmentation de vos coûts. Le gestion des retours en cas de produits défectueux et la surcharge des services après-vente sont en effet source de coûts supplémentaires.

Il faut donc avant tout se focaliser sur le rapport qualité-prix. Votre processus de sourcing doit vous amener à trouver un fournisseur proposant des produits de qualité au meilleur prix.

Les méthodes pour sourcer un produit

Il existe différentes méthodes que vous pouvez adopter pour sourcer vos produits :

La recherche de fabricants locaux

C’est donc la méthode qui consiste à acheter auprès de fournisseurs localisés à proximité de votre zone géographique ou dans le même pays.

Cette approche offre différents avantages :

• Des délais de livraison courts

• Des coûts de transport réduits

• La possibilité de visiter directement le site de production.

C’est aussi une approche qui comporte des inconvénients. Les prix d’achat sont généralement plus élevés que dans les pays à faible coût de main d’œuvre comme la Chine par exemple.

Le sourcing international

A l’inverse de la méthode précédente, il s’agit ici de rechercher des produits ayant des coûts de fabrication plus bas, issus de la Chine ou de l’Inde par exemple.

Cette méthode offre également des avantages :

• Des prix d’achat réduits

• La possibilité de commander à grande quantité

• L’accès à une gamme de produits large et variés

En revanche, les délais de livraison longs, les risques liés à la qualité et la complexité de la logistique constituent les revers de la médaille.

Les grossistes et distributeurs

Se sourcer auprès de grossistes et distributeurs offre les avantages suivants :

• La possibilité de faire des commandes plus faibles

• Des délais de livraison plus rapides car les produits sont disponibles en stock.

En revanche, les marges seront ici plus faibles car les distributeurs et grossistes prennent déjà leur propre marge.

Le dropshipping

Le dropshipping consiste à vendre sans avoir de stocks. Votre entreprise sert uniquement d’intermédiaire entre le client et le fournisseur. Ce dernier se charge de l’expédition des produits en cas de commande.

Cette méthode offre donc l’avantage de ne nécessiter aucun investissement de départ ni de coûts en termes de stockage ou de logistique. En revanche, les marges bénéficiaires peuvent être réduites et vous avez peu de contrôle sur la qualité des produits. 

Les agents de sourcing

Cela consiste à externaliser le processus de sourcing à un professionnel externe. C’est à celui-ci de trouver des fournisseurs, de vérifier la qualité des produits et de négocier les prix.

Cette méthode offre gain de temps et possibilité de profiter de l’expertise d’un professionnel disposant d’un réseau établi de professionnels.En revanche, c’est un service qui a des coûts venant ainsi réduire vos marges bénéficiaires.

La recherche via des marketplaces B2B

Vous pouvez aussi trouver des fournisseurs en investissant directement des plateformes B2B comme Alibaba ou Global Sources.

Votre processus de sourcing sera alors facilité car vous pourrez facilement comparer les fournisseurs entre eux. De plus, les plateformes offrent déjà des fonctionnalités qui permettent d'évaluer les fournisseurs ou pour se renseigner sur leur réputation.

En revanche, comme il s’agit de fournisseurs internationaux, vous êtes exposé aux risques liés aux barrières linguistiques et culturelles.

Hero vous aide à financer vos achats de produits

Hero est une néobanque offrant des facilités de paiement et un service d’affacturage à une clientèle B2B. Nous pouvons ainsi vous aider à financer vos achats de produits en réglant immédiatement vos factures fournisseurs.

A charge ensuite pour vous de nous régler soit en différé (après 30 ou 60 mois) ou bien en fractionné (en 3 ou 4 fois).

En résumé, le sourcing de produits est un processus crucial pour une entreprise e-commerce. Il conditionne la fiabilité et la sécurisation de la chaîne d’approvisionnement et garantit une optimisation des coûts et de la satisfaction clients. Fiez-vous à Hero pour le financement de vos achats de produits et bénéficiez de conditions de paiement parmi les plus avantageuses du marché !