Nuestra guía completa para abastecer de productos a su comercio electrónico

¿Qué es el abastecimiento de productos?

La contratación es un proceso que implica buscar, seleccionar y elegir productos para vender para un vendedor.

El objetivo es encontrar proveedores que sean a la vez fiable y que ofrece productos de calidad a los mejores precios.

¿Por qué es esencial abastecerse correctamente?

El aprovisionamiento es un proceso fundamental para cualquier empresa de comercio electrónico. He aquí por qué

• Garantizar la calidad del producto. El objetivo del aprovisionamiento es precisamente identificar productos de calidad, que garanticen la reputación de la empresa y la satisfacción del cliente.

  Ofrecer productos de mala calidad es un riesgo real para una empresa de comercio electrónico. Su imagen puede verse afectada por las opiniones y críticas negativas de los clientes en Internet.

• Garantizar la rentabilidad de la empresa. Otro objetivo del aprovisionamiento es comparar los distintos proveedores del mercado. ¿El objetivo? Encontrar a los que ofrezcan la mejor relación calidad-precio. Si recurre a proveedores competitivos, podrá maximizar sus márgenes.

• Desmarcarse de la competencia. Un proceso de abastecimiento eficaz también le permite descubrir productos únicos que le ayudarán a destacar en un mercado competitivo. Puede dirigirse a un nicho específico ofreciendo productos innovadores o exclusivos.

• Para asegurar su cadena de suministro . Un aprovisionamiento eficaz debe permitirle encontrar proveedores fiables que ofrezcan productos de calidad y cumplan los plazos de entrega. Así evitará retrasos en las entregas o roturas de stock y se asegurará de que sus clientes queden satisfechos.

• Diversificar sus proveedores. El proceso de proveedores le permite beneficiarse de alternativas y no depender de un único proveedor.

Pasos esenciales para abastecerse eficazmente de un producto

El aprovisionamiento no es un proceso estático. Difiere de una empresa a otra. Sin embargo, se pueden identificar los siguientes pasos esenciales:

Identifique su mercado objetivo

El primer paso en un proceso de contratación es identificar y comprender las expectativas y necesidades de su nicho. Este análisis le permitirá detectar las tendencias del mercado, las oportunidades y las lagunas que hay que aprovechar.

Búsqueda de proveedores adecuados

Una vez identificadas sus necesidades, puede empezar a buscar proveedores. Hay varias formas de hacerlo, como :

• Visitar plataformas en línea como Alibaba, ThomasNet y Global Sources

• Participación en ferias especializadas en su sector de actividad para conocer a posibles proveedores

• Sigue las recomendaciones de tus redes profesionales .

Evaluar la fiabilidad de los proveedores

Una vez que haya identificado a los posibles proveedores, tendrá que evalúelos para afinar su lista . Piense en particular en consulte las opiniones de antiguos clientes y conozca su reputación electrónica.

También necesitamos probar los productos solicitando muestras para estar seguro de su calidad. Compruebe también el cumplimiento de las normas y certificaciones que acreditan la calidad del producto.

Negociación de condiciones comerciales

Esta es una de las etapas más esenciales del proceso. En particular, debe negociar los siguientes puntos

• El precio. Este es el punto clave para negociar. Para asegurar tu margen y seguir siendo competitivo, tienes que negociar los mejores precios. También habrá que discutir la cuestión de las cantidades mínimas a negociar. Es posible que tenga que garantizar un volumen mínimo de pedidos para obtener condiciones de precio ventajosas.

• Condiciones de pago . También es una buena oportunidad para hablar de las condiciones de pago (plazos de pago, facilidades, depósito inicial, etc.).

• Plazos de entrega . Debe asegurarse de que el proveedor elegido es capaz de cumplir los plazos de entrega fijados.

Aunque tenga que negociar condiciones comerciales favorables, tenga en cuenta que cualquier contrato de suministro debe beneficiar ante todo a ambas partes. Esta es la clave para relaciones comerciales sanas y duraderas, garantía de estabilidad para su empresa.

Además, fidelizar a un proveedor también significa que, a largo plazo, podrá beneficiarse de ventajas como la prioridad en los pedidos y las facilidades de pago.

Por lo tanto, el contrato debe prever beneficios equilibrados para ambas partes. Negocie únicamente condiciones razonables que tampoco perjudiquen los intereses de su socio comercial.

Errores que hay que evitar al abastecerse de productos

Para que el aprovisionamiento de productos sea eficaz, debe evitar cometer los siguientes errores:

Subestimación de los plazos de entrega

Los plazos de entrega son esenciales para el éxito de una empresa de comercio electrónico en más de un sentido:

• Para garantizar la satisfacción del cliente. Fijar una fecha de entrega no sólo es una obligación legal prescrita por la la ley Hamon y la ley Chatel, También es un factor clave para la satisfacción del cliente. Cumplir su promesa de entrega es una forma de satisfacer a sus clientes y fidelizarlos. Pero tiene que ser capaz de cumplirla. Esto significa asegurarse de que sus proveedores cumplen sus plazos de entrega. Al estimar con precisión los plazos de entrega impuestos al proveedor, también puede fijar mejor la promesa de entrega a sus clientes.

• Preservar la imagen de marca de la empresa . Una empresa con fama de no cumplir sus promesas de entrega nunca es buena. Sobre todo porque los clientes pueden compartir sus opiniones en sitios de reseñas, lo que podría perjudicar seriamente a su empresa.

• Para una gestión óptima de las existencias . Cuando los plazos de entrega se calculan correctamente, puede evitar el riesgo de quedarse sin existencias.

• Evite los costes adicionales asociados a problemas logísticos y retrasos. En caso de retraso en la entrega, puede verse obligado a realizar devoluciones u ofrecer compensaciones. Esto aumenta sus costes y reduce sus márgenes.

Subestimar los plazos de entrega le expone a riesgos reales.

Privilegiar el precio frente a la calidad

Por supuesto, la reducción de costes es uno de los objetivos clave del aprovisionamiento. Sin embargo, descuidar la calidad sería un gran error. Centrarse demasiado en los precios bajos aumenta el riesgo de encontrar productos defectuosos.

Ofrecer productos de mala calidad produce repercusiones negativas en su imagen de marca y en la satisfacción de sus clientes .

Por otro lado, ofrecer productos de mala calidad le expone paradójicamente a mayores costes. La gestión de las devoluciones en caso de productos defectuosos y la sobrecarga de los servicios posventa son, en efecto fuente de costes adicionales .

Así que, por encima de todo, debe centrarse en la relación calidad-precio. Su proceso de contratación debe llevarle a encontrar un proveedor que ofrezca productos de calidad a los mejores precios.

Métodos para abastecerse de un producto

Existen varios métodos para abastecerse de sus productos:

Búsqueda de fabricantes locales

Este método consiste en compre a proveedores situados cerca de su zona geográfica o en el mismo país .

Este enfoque ofrece una serie de ventajas:

• Plazos de entrega cortos

• Reducción de los costes de transporte

• La oportunidad de visitar directamente el lugar de producción.

Este enfoque también tiene sus inconvenientes. Los precios de compra suelen ser superior que en países con bajos costes laborales, como China.

Le sourcing international

A diferencia del método anterior, aquí el objetivo es buscar productos con menores costes de fabricación de China e India, por ejemplo.

Este método también ofrece una serie de ventajas:

• Precios de compra reducidos

• Posibilidad de encargar grandes cantidades

• Acceso a una amplia y variada gama de productos

Por otro lado, los largos plazos de entrega, los riesgos de calidad y la compleja logística son los inconvenientes.

Mayoristas y distribuidores

Abastecerse a través de mayoristas y distribuidores ofrece las siguientes ventajas:

• La posibilidad de hacer pedidos más pequeños

• Plazos de entrega más rápidos porque los productos están disponibles en stock.

Por otro lado, los márgenes aquí serán más bajos porque los distribuidores y mayoristas ya se llevan sus propios márgenes.

Le dropshipping

El dropshipping consiste en vender sin existencias. Su empresa actúa únicamente como intermediaria entre el cliente y el proveedor. El proveedor se encarga de enviar los productos cuando se realiza un pedido.

La ventaja de este método es que no requiere sin inversión inicial ni costes de almacenamiento o logística . Por otro lado, los márgenes de beneficio pueden reducirse y se tiene poco control sobre la calidad del producto.

Agentes de compras

Se trata de externalizar el proceso de contratación a un profesional externo . A ellos les corresponde encontrar proveedores, comprobar la calidad de los productos y negociar los precios.

Este método ofrece ahorrar tiempo y beneficiarse de la experiencia de un profesional en red Por otro lado, es un servicio que tiene un coste, lo que reduce sus márgenes de beneficio.

Búsqueda a través de mercados B2B

También puede encontrar proveedores invirtiendo directamente en plataformas B2B como Alibaba y Global Sources.

Esto facilitará su proceso de contratación, ya que podrá comparar proveedores fácilmente. Además, las plataformas ya ofrecen funciones para evaluar a los proveedores o conocer su reputación.

Por otro lado, al tratarse de proveedores internacionales, está expuesto a riesgos asociados a las barreras lingüísticas y culturales .

Hero te ayuda a financiar la compra de tus productos

Héroe es un neobanco que ofrece facilidades de pago y un servicio de factoring para clientes B2B . Podemos ayudarle a financiar sus compras de productos pagando inmediatamente las facturas de sus proveedores .

A continuación, deberá pagarnos fuera de línea (después de 30 o 60 meses) o dividir (en 3 o 4 plazos).

En pocas palabras, abastecimiento de productos es un proceso crucial para una empresa de comercio electrónico. Determina la fiabilidad y seguridad de la cadena de suministro y garantiza la optimización de los costes y la satisfacción del cliente. Confíe en Hero para financiar sus compras de productos y benefíciese de algunas de las condiciones de pago más ventajosas del mercado.