Vendre sur ManoMano comment réussir et optimiser vos ventes en ligne

Pourquoi vendre sur ManoMano ?

Créée en 2013 par Philippe de Chanville et Christian Raisson, Manomano est une marketplace populaire dans le domaine du jardinage et du bricolage et reconnue pour sa fiabilité. Intégrer un tel marché offre ainsi potentiellement de nombreux avantages aux vendeurs.

Accéder à un large marché dédié au bricolage et à la maison

Contrairement à des marketplaces généralistes comme Amazon ou Alibaba, Manomano est un site spécialisé dans les secteurs du bricolage et du jardinage.

Récemment, cependant, la plateforme a ouvert ses portes à d'autres catégories comme :

• Le mobilier de jardin

• Les luminaires

• Les objets de déco

• Etc.

Compte tenu de cette spécialisation, vendre sur Manomano vous permet ainsi de toucher une clientèle qualifiée, intéressée juste par ces secteurs.

Les avantages pour les vendeurs sur ManoMano

Les vendeurs sur ManoMano peuvent profiter des avantages suivants :

• Une excellente visibilité. ManoMano compte 50 millions de visiteurs par mois. Vous pourrez ainsi potentiellement toucher autant de clientèle en vendant sur la plateforme.

• Croissance internationale. La plateforme est disponible dans 6 pays européens dont la France, la Belgique, l’Italie, l’Espagne, l’Allemagne et le Royaume-Uni. Vendre sur ManoMano vous permet ainsi de pénétrer facilement ces marchés sans trop d’efforts marketing.

• Une expérience client optimisée. ManoMano met un accent particulier sur la satisfaction client à travers les conseils d’experts. La plateforme a bien compris l’importance d’accorder une expérience d’achat optimale, comme clé de la fidélisation de la clientèle.

Les étapes pour devenir vendeur sur ManoMano

Voici les étapes à franchir pour créer un compte vendeur sur ManoMano :

Créer votre compte vendeur sur ManoMano Pro

Sur ManoMano, il existe deux types de compte : le compte pour les particuliers et le compte ManoMano Pro dédié aux vendeurs.

Pour créer un compte vendeur, vous devez tout d’abord remplir un formulaire en l'envoyant à la marketplace. Vous devrez alors renseigner les informations concernant votre entreprise dont notamment un numéro SIRET valide. Vous devez aussi joindre une pièce justificative (carte d’artisan ou Kbis).

D’autre part, comme il s’agit d’une plateforme spécialisée, vous devez aussi proposer des produits en cohérence avec les secteurs représentés :

• Jardin, piscine et animalerie

• Outillage

• Électricité, luminaire et domotique

• Chauffage et climatisation

• Salle de bain et plomberie

• Mobilier d’intérieur

• Matériaux de construction 

• Revêtements, sols et murs.

Soumettre vos produits et commencer à vendre

Une fois que la plateforme a validé compte, vous pouvez télécharger votre catalogue de produits et commencer à vendre.

Vous pouvez alors vous occuper vous-même de la préparation des commandes et de leur expédition ou déléguer la logistique à ManoMano.

Optimiser vos fiches produits pour le marché du bricolage

S’agissant de vente en ligne, la conception de fiches produits est une étape incontournable. Il s’agit d’une fiche descriptive qui met en avant les caractéristiques spécifiques du produit :

• Son utilisation

• Sa taille

• Sa dimension

• Son poids

• Etc.

Optimiser une fiche produit, c’est la rendre claire et détaillée et y ajouter des images de haute qualité. L’objectif ? Faire en sorte que l’internaute sache clairement de quoi il s’agit et à quoi le produit sert.

Une fiche produit optimisée doit aussi contenir des mots clés pertinents pour que le produit soit bien référencé sur le site et que les utilisateurs puissent facilement le trouver sur la plateforme.

Comment gérer votre trésorerie en vendant sur ManoMano ?

En règle générale, lorsque vous vendez vos produits sur une marketplace, vous ne recevez jamais votre paiement immédiatement après l’expédition des commandes. Il y a toujours un certain délai de paiement qui peut varier d’une plateforme à une autre.

Les délais de paiement de ManoMano et leur impact sur votre trésorerie

Comme toutes les autres marketplaces, ManoMano observe également un délai de paiement qui prend en compte le délai de traitement des paiements et les retours. 

Pour sa part, ManoMano verse les paiements aux vendeurs une fois par mois. Cela crée un décalage entre le moment où les commandes sont expédiées et l’encaissement effectif du paiement.

Souvent, pour honorer une commande, vous devez engager des frais liés à l’emballage, l’expédition et même l’achat de stocks.

Le délai de paiement sur la plateforme peut ainsi exposer l’entreprise à des difficultés financières.

Elle pourrait alors avoir du mal à assurer ses dépenses courantes ou même à se réapprovisionner. Si elle a recours aux crédits bancaires, elle verra alors son taux d’endettement s’aggraver.

Bref, les délais de paiement prolongés exposent l’entreprise à une détérioration de sa santé financière.

Utiliser l’avance sur factures pour anticiper les paiements

L’avance sur factures ou factoring est un procédé qui permet à une entreprise de céder ses factures impayées à une entreprise spécialisée. Celle-ci lui verse un pourcentage sur le montant de la facture (70 à 90 % en général).

Ainsi, l’entreprise n’a pas besoin de patienter jusqu’au versement de la marketplace pour disposer des liquidités nécessaires pour continuer ses activités.

Elle peut alors assurer ses dépenses de fonctionnement, se réapprovisionner sans avoir recours aux crédits bancaires.

Comment Hero optimise votre gestion de trésorerie sur ManoMano ?

Hero est une solution de paiement créée en 2020. Sa spécificité ? Elle peut se constituer en factor et avancer le paiement de vos créances client. C’est ainsi que la plateforme de paiement s’érige en un partenaire privilégié des vendeurs sur les marketplaces. 

Fonctionnant sur le modèle de l’avance sur factures, Hero vous aide à optimiser la gestion de trésorerie sur ManoMano. 

Ce n’est pas tout. Pour vos achats de stock, Hero vous permet encore de bénéficier de facilités de paiement comme le paiement en 3 ou 4 fois ou en différé, après 60 à 90 jours.

Comment optimiser vos ventes sur ManoMano

Voici nos conseils pour optimiser vos ventes sur ManoMano :

Utiliser la publicité sur ManoMano pour augmenter la visibilité de vos produits

ManoMano rassemble plus de 4 000 vendeurs sur sa plateforme. C’est dire à quel point la concurrence peut y être importante.

Voilà pourquoi c’est d’autant plus judicieux de faire appel à la publicité pour augmenter en visibilité et pour gagner en notoriété sur la plateforme.

Vous pouvez ainsi lancer des campagnes Google shopping ou de produits sponsorisés, ou investir dans la diffusion de bannières sur les réseaux sociaux. Cela vous permettra de tirer votre épingle du jeu sur la plateforme.

Ajuster votre stratégie de prix et de promotions pour le bricolage

Face à la concurrence qui règne sur la plateforme, vous devez fixer des prix compétitifs pour espérer avoir une part de marché. D’ailleurs, la plateforme a sa propre charte en matière de fixation des tarifs.

Obtenir des avis clients et maximiser la satisfaction

La satisfaction client est un élément clé de toute vente sur Internet. Sur ManoMano, c’est un bon moyen d’obtenir des avis positifs et ainsi multiplier vos chances d’attirer de nouveaux clients.

Pour cela, soignez votre profil sur la plateforme :

• 4 sur 5 de note au minimum

• Des taux de remboursement et de retard de livraison inférieurs à 5 %

• Un service client optimal avec des réponses en moins de 24h

Bref, avec des statistiques favorables, vous augmentez vos chances de recruter de nouveaux clients.

Vous pouvez aussi encourager vos clients satisfaits à laisser des avis positifs. Ils seront vos meilleurs ambassadeurs pour convaincre d’autres clients à opter pour votre marque plutôt qu’une autre.

D’un autre côté, la façon dont vous réagissez face aux retours négatifs a aussi son importance. Vous devez démontrer que vous savez aussi encaisser les critiques pour améliorer vos produits.

Les frais et commissions liés à la vente sur ManoMano

Lorsque vous vendez sur ManoMano, vous êtes soumis à un certain nombre de coûts.

Les frais et commissions sur ManoMano

Voici les détails des différents coûts auxquels vous devez faire face sur la plateforme :

• Un frais d’abonnement mensuel de 100 euros HT

• Une commission que la plateforme prélève sur chaque vente réalisée. Elle va de 15 à 25 % en fonction de la catégorie de produits.

• Les frais liés aux services annexes comme les frais d’expédition, les coûts de stockage, les frais de publicité, etc.

Comment optimiser vos marges en réduisant les coûts ?

Voici nos conseils pour optimiser vos marges sur ManoMano :

• Optimiser les coûts d’approvisionnement en négociant des tarifs avantageux auprès de vos fournisseurs et de vos transporteurs

• Optimiser la gestion des stocks en adoptant une gestion en flux tendus, c’est-à-dire, en se réapprovisionnant juste à temps pour réduire les coûts de stockage. Vous pouvez aussi utiliser des logiciels de gestion de stocks pour suivre votre stock en temps réel.

• Utiliser le service ManoMano Fulfillment (MMF) pour déléguer votre logistique à la plateforme et ainsi économiser du temps et des ressources.

Anticiper les coûts de gestion et de logistique sur ManoMano

Lorsque vous vendez vos produits sur une marketplace, vous devez anticiper divers coûts dont notamment :

• Les coûts liés à la logistique (stockage et expédition)

• Les commissions de vente

• Le coût de l’abonnement

• Les coûts liés aux efforts marketing, etc.

À ces coûts s’ajoute la problématique des délais de paiement. Vous devez donc tenir compte de tous ces coûts pour planifier au mieux la gestion de votre trésorerie.

Gérer les stocks et la logistique sur ManoMano

Voici nos conseils pour gérer au mieux vos stocks et la logistique sur la plateforme spécialisée en bricolage :

Utiliser les services de gestion de stock proposés par ManoMano

Afin d’atteindre son ambition d’assurer une expérience client optimale, ManoMano a lancé ManoMano Fulfillment. Il s’agit du service logistique propre de la plateforme. Elle dispose d’un entrepôt en France, en Espagne et en Italie. 

Si vous avez à gérer des stocks importants de produits, vous pouvez ainsi souscrire à ce service pour réduire vos coûts de stockage. C’est en effet un moyen d’externaliser la gestion logistique car le service ManoMano Fulfillment peut aussi assurer l’emballage et l’expédition de vos commandes. 

Optimiser la gestion des retours et des expéditions

Les retours sont monnaie courante dans le e-commerce. Des retours mal gérés peuvent engendrer des coûts supplémentaires.

Optimiser la gestion de ces retours produits est donc essentiel pour assurer la bonne marche de votre boutique en ligne. 

Cela passe par une bonne anticipation des coûts correspondants en analysant les retours passés afin d’identifier les produits les plus retournés.

Mettre en place un processus automatisé de retour est aussi un moyen de limiter les coûts des retours.

Vous pouvez aussi déployer des efforts pour limiter les retours en proposant des produits de qualité et en produisant des fiches produits le plus détaillées possible.

Minimiser les retards et les impacts financiers liés à la logistique

Il n’y a pas à dire que la gestion de la logistique est un aspect important de l’expérience client. C’est ainsi que les retards de livraison peuvent entacher votre réputation sur la plateforme tout en engendrant des coûts supplémentaires. C’est pour cette raison que vous devez optimiser votre chaîne logistique pour limiter les impacts financiers.

Voici nos conseils à cet effet :

• Travailler avec des partenaires fiables (fournisseurs et transporteurs) qui respectent eux-mêmes les délais de livraison

• Planifier la demande pour ajuster vos stocks en conséquence. Lorsque les stocks sont disponibles à l’avance, vous n’aurez plus qu’à expédier en cas de commande.

• Mettre en place une gestion proactive des stocks pour éviter de se retrouver en rupture de stocks

• Digitaliser le processus de gestion de la logistique avec un outil de gestion automatisée des commandes, de suivi des livraisons en temps réel, de planification des itinéraires.

Hero vous aide à gérer votre trésorerie en tant que vendeur sur ManoMano 

Hero est une solution de paiement qui propose aussi des services de factoring. Ainsi, elle vous permet non seulement d’effectuer et de recevoir vos paiements. Elle propose également des services d’avances sur factures dont voici le fonctionnement :

• La plateforme vous avance le paiement de vos commandes reçues sur ManoMano dès le jour J+1 après l’expédition. Cela vous permet ainsi de ne pas attendre le règlement de la plateforme et ainsi de ne pas risquer de se retrouver à court de liquidités.

• Lorsque vous effectuez des achats de stock, la plateforme peut aussi en avancer le paiement auprès de vos fournisseurs. D’un autre côté, elle vous permet de lui rembourser son avance en 3 ou 4 fois ou après 60 à 90 jours.

Hero est ainsi un partenaire financier idéal pour les vendeurs sur les marketplaces dont ManoMano.

En résumé, vendre sur ManoMano offre de réelles opportunités de visibilité et de croissance pour les vendeurs dans les secteurs du jardinage, du bricolage et de la maison. 

Encore faut-il bien optimiser la gestion de trésorerie pour ne pas subir les effets négatifs des délais de paiement prolongés. Vous pouvez utiliser Hero pour limiter ces effets et profiter de services d’avances sur facture.