Comment ouvrir votre boutique en ligne sans stock gratuitement ?

Les avantages d’ouvrir une boutique en ligne

Ouvrir une boutique en ligne sans stock offre au moins 3 principaux avantages :

Réduire les coûts initiaux

Comme vous n’achetez pas de stock, vous n’avez pas besoin de capital de départ.Vous pouvez donc commencer à vendre plus rapidement.

Une plus grande flexibilité et une gestion simplifiée

Quand vous n’avez pas de stock, vous avez aussi moins de contraintes sur le plan logistique. Vous pouvez vendre vos produits dans n’importe quelle partie du globe. 

Seul Internet est votre limite. De même, vous pouvez travailler de partout car vous n’avez pas à gérer d’entrepôt.

Un large choix de produits sans investir

Comme vous n’avez pas à acheter les produits avant de les vendre, vous pouvez proposer un large catalogue de produits.

De son côté, le client sera aussi plus enclin à augmenter son panier moyen, compte tenu du large choix de produits disponibles.Vous pouvez ainsi largement augmenter votre chiffre d’affaires.

Les 6 étapes pour ouvrir une boutique en ligne sans stock

Voici 6 étapes pour vous lancer dans la vente en ligne sans stock :

Choisir votre niche

La première étape consiste à définir à qui vous souhaitez vendre, dans quel secteur d’activité et quel type de produit.Naturellement, il vaut mieux se tourner vers une niche offrant un fort potentiel de rentabilité et où la concurrence n’est pas encore saturée.

Pensez à utiliser des outils comme AliExpress Hot Products, Google Trends ou Amazon Best Sellers pour trouver les produits populaires et étudier les tendances du marché.

Trouver des fournisseurs fiables

Une fois que vous avez déterminé le type de produit que vous souhaitez vendre, il faut sélectionner des fournisseurs fiables.Autrement dit, trouver des partenaires commerciaux qui proposent des produits de qualité, avec un service après-vente efficace et qui respectent les délais de livraison.

Ici aussi, les plateformes sont légion pour trouver ce type de fournisseur :

• Oberlo

• AliExpress

• Sprocket

• Etc.

Choisir une plateforme e-commerce gratuite

On retrouve de plus en plus de plateformes gratuites dont :

• WooCommerce est une extension de WordPress. Cependant, vous pouvez l’intégrer sur n’importe quel fournisseur d’hébergement. Ses avantages ? C’est une plateforme adaptée aux débutants, de larges options de personnalisation et entièrement gratuite.

• Shopify. Ses avantages ? Une fonction drag and drop pour créer vos pages, une marketplace, une passerelle de paiement intégrée et un essai gratuit de jours.

• Weebly. Ses avantages ? Une fonction drag and drop pour créer vos pages, de nombreux designs et des fonctionnalités d’inventaire, de commande, de gestion de taxe et de livraison intégrées. En revanche, Weebly n’est pas complètement gratuite car elle facture une commission de 3 % sur chaque transaction.

A part ces trois mentionnées, il existe d’autres plateformes gratuites sur le marché.

Configurer votre boutique en ligne

Voici nos conseils :

• Renseignez-vous sur le cadre juridique applicable dans le domaine de l’achat en ligne. Il faut notamment maîtriser la réglementation en matière de droit de rétractation, les mentions légales, le traitement des données personnelles, etc.

• Mettez en place une arborescence cohérente sur votre site. Installez une passerelle de paiement pour traiter et recevoir vos paiements

• Assurez une bonne fluidité de la navigation dans votre boutique et vérifier le mode responsive pour la navigation mobile.

Ajouter des produits

Une fois que votre boutique en ligne est configurée, vous pouvez présenter vos produits. Pour ça, indiquez les informations précises sur le produit pour permettre au client de bien identifier ses caractéristiques :

• Nom du produit

• Son prix

• Son poids

• Les couleurs disponibles

• Etc.

Faire les fiches produit

Les fiches produits sont comme la carte d’identité de vos produits.Voici comment les créer :

• Ajoutez une ou plusieurs images du produit (une image principale et des images secondaires). Prenez des images de qualité pour capter l’attention de la clientèle et susciter sa confiance.

• Ecrivez des textes courts et impactants. Le texte doit être court mais suffisamment renseigné afin de permettre à l’internaute de savoir si le produit répond bel et bien à ses attentes.

• Ajouter une description avec les prix.

Une fiche produit efficace doit répondre aux questions suivantes :

• Quelles sont les caractéristiques principales du produit ?

• Quels sont les avantages de son utilisation ?

• Quels sont les conseils d’utilisation ?

Elle doit également indiquer des informations comme :

• Le prix et le délai de livraison

• Les moyens de paiement

• Les garanties

Les outils et ressources gratuits pour gérer votre boutique en ligne

Voici notre liste des outils et ressources dont vous pourrez avoir besoin pour gérer efficacement votre boutique en ligne :

Les solutions de paiement en ligne gratuites

Les solutions de paiement sont une composante fondamentale d’une boutique en ligne. L’objectif d’une boutique en ligne étant de vendre des produits, il faut proposer une solution de paiement sécurisé aux clients.

Voici 3 des solutions de paiement les plus couramment utilisées :

Hero

Hero est une solution de paiement créée en 2021. La solution permet d'encaisser sur son site web à prix coutant jusqu'à 5x moins cher que stripe.

PayPal

PayPal est la solution de paiement de référence dans le e-commerce. Créée en 1998, c’est l’un des pionniers en matière de paiement en ligne. Le problème est que ça coûte cher (jusqu’à 2,9% de frais de transaction).

Stripe

Fondée en 2010, Stripe s’intègre facilement aux boutiques e-commerce. Elle a rapidement atteint une notoriété certaine grâce notamment à sa flexibilité, sa facilité d'utilisation, la variété de modes de paiements prise en charge et ses fonctionnalités de gestion des abonnements.

A l’instar de Paypal, Stripe est plutôt cher (jusqu’à 1,5% de frais de transaction).

Square

Square est un autre processeur de paiement américain.Elle s’est d’abord illustrée pour ses lecteurs de carte de crédit mobiles. Square s’est ensuite mis à proposer des services de paiement en ligne, la rendant adaptée pour le e-commerce.

Les outils de marketing digital

Pour booster vos ventes en ligne, vous devez également utiliser des outils marketing.

Google Analytics pour le SEO

Google Analytics est un outil gratuit de la suite Google qui vous aidera à :

• Suivre les performances de votre boutique en ligne

• Analyser le comportement des utilisateurs.

Cet outil peut donc vous aider à ajuster votre stratégie d’acquisition de clientèle pour un maximum de conversion.

WordPress pour la création de contenu

Pour faire vivre votre site web, vous devez proposer du contenu en dehors des fiches produits.Pour ce faire, WordPress sera votre meilleur allié pour être le système de gestion de contenu le plus populaire du marché.

Mobile Monkey, le chatbot

Les chatbots sont d’excellents outils de communication avec vos clients. C’est aussi un outil qui vous permet de centraliser vos boîtes de réception de réseaux sociaux et de votre boutique en ligne.

Google Ads pour l’optimisation SEA

C’est l’outil le plus populaire pour lancer une campagne de publicité et de référencement payant. Google Ads permet de promouvoir vos produits auprès des internautes qui effectuent des recherches similaires aux produits que vous proposez.

Mailchimp pour l’emailing

Pour promouvoir vos produits ou pour maintenir le contact avec votre clientèle, l’emailing est un outil de marketing puissant.Mailchimp vous permet de programmer des campagnes d’emailing et d'en analyser les performances.

Les pièges à éviter lors de l’ouverture de votre boutique en ligne sans stock

Voici les pièges à éviter quand vous ouvrez votre boutique en ligne sans stock :

Négliger la qualité des produits et des fournisseurs

La qualité des produits et le sérieux des fournisseurs sont fondamentaux pour une boutique de e-commerce. D’autant plus lorsque vous ne disposez pas de stock.

En effet, autant des clients satisfaits sont des ambassadeurs précieux pour votre boutique, autant des commentaires de clients déçus de vos produits peuvent vous porter préjudice.Avant de lancer votre boutique en ligne, prenez bien le temps de choisir le produit mais aussi le fournisseur.

Sous-estimer l’importance du service client

Le service client vous permet de maintenir le contact avec vos clients. Avant de donner leurs données personnelles, les clients ont souvent besoin de s’assurer de la crédibilité du site web. C’est l’un des rôles que joue le service client.

Pour cela vous avez plusieurs solutions :

• Afficher un numéro de téléphone sur toutes les pages du site

• Proposer un formulaire de contact que les clients peuvent remplir pour formuler leurs requêtes

• Présenter une section dédiée aux questions fréquentes qui anticipe les questions des clients et permet d’alléger le service client

• Avoir un chat en direct si vos clients ont des questions

Ignorer les aspects logistiques et les délais de livraison

S’agissant de commerce en ligne, la livraison joue un rôle fondamental car c’est le point de contact entre votre boutique et votre client. Un client qui a vécu une mauvaise expérience en la matière peut rapidement se tourner vers un de vos concurrents.

Vous devez donc être en mesure de proposer diverses modalités de livraison afin de permettre à vos clients de faire un choix :

• La livraison à domicile via un prestataire comme DHL, Chronopost ou autres.

• La livraison à domicile directe, réalisée par vos propres soins

• Le click and collect ou retrait en magasin à condition de disposer d’un magasin physique

• La livraison en points relais consiste à laisser le colis dans un endroit contenu (pressing ou bar à tabac par exemple) afin que le client vienne le chercher à sa convenance.

Négliger le marketing et la promotion

Le marketing est le nerf de la guerre en matière de vente en ligne. Face à une concurrence chaque jour plus féroce, vous devez maintenir l’attention de vos prospects.Vous disposez pour cela d’énormément d’outils comme l’email marketing, le référencement naturel à travers des articles de blog ou encore la publicité payante (SEA).

Comment Hero peut optimiser la gestion financière de votre boutique en ligne

Hero est un outil précieux qui pour vous aider à optimiser la gestion financière de votre boutique en ligne.

Des solutions de paiement flexibles

Hero vous permet d’accepter vos paiements en ligne tout en proposant des facilités de paiement à vos clients. Le paiement différé et le paiement fractionné constituent des arguments de vente que beaucoup d’internautes sont susceptibles d’apprécier.

Avances de fonds pour les dépenses publicitaires

Hero peut aussi anticiper le règlement de vos dépenses publicitaires. Vous pourrez alors rembourser la plateforme après 60 ou 90 jours ou en ou 4 fois.

Cartes de crédit avec paiement différé

Hero vous permet également de bénéficier d’une carte de crédit gratuite, avec une facilité de paiement intégrée : le paiement différé. Cette fonction est idéale pour préserver votre BFR et ainsi soigner la santé financière de votre entreprise.

Nos conseils pour maximiser le succès de votre boutique en ligne sans stock

Voici nos conseils ultimes pour vous aider à maximiser les performances de votre boutique en ligne sans stock :

Utiliser le SEO et créer du contenu optimisé

Par opposition au SEA, le SEO permet d’optimiser le positionnement d’un site web sur les moteurs de recherche de manière naturelle (gratuite). On parle aussi de marketing de contenu.

Cette stratégie consiste ainsi à créer des pages optimisées pour les utilisateurs et les moteurs de recherche.

Utiliser les avis clients et la fidélisation

Les clients satisfaits sont les meilleurs ambassadeurs d’une marque. C’est pourquoi une stratégie d’acquisition de clients commence tout d’abord par une fidélisation des clients actuels. 

Voici des stratégies de fidélisation que vous pouvez mettre en œuvre :

• La qualité du service client. Des conseillers clientèle accessibles et faisant preuve d’empathie et de patience sont une clé pour fidéliser ses clients.

• Des avantages exclusifs. Livraison gratuite, carte de fidélité, réduction pour l’abonnement à la newsletter sont autant de techniques efficaces pour obtenir la fidélisation de vos clients.

• Le retargeting ou le reciblage publicitaire pour cibler des internautes qui ont fait des recherches proches des produits que vous proposez.

Ces stratégies permettent d’optimiser la satisfaction de vos clients et générer de la preuve sociale.Elle se manifeste de plusieurs manières comme les témoignages ou photos de clients satisfaits, les données chiffrées de la réussite de la boutique en ligne.Ils rassurent les clients potentiels et les poussent à faire leurs achats sur votre boutique en ligne.

En résumé, créer une boutique en ligne sans stock est un moyen avantageux de vendre sur Internet. Cela permet de se lancer sans capital de départ conséquent et vous pouvez gérer votre boutique en toute flexibilité.