Ist Klarna eine zuverlässige Lösung? Die Meinung der Nutzer

Klarna: Was ist das?

Klarna, schwedischer Pionier des "Buy Now, Pay Later" (BNPL) seit 2005 Das Online-Einkaufserlebnis wird durch mehr als 150 Millionen Nutzer auf der Habenseite.

Bietet eine Alternative zum herkömmlichen Kredit ohne zusätzliche Kosten, Klarna bietet den Verbrauchern die Freiheit nach Lieferung bezahlen oder von ihre Zahlungen aufteilen ohne zusätzliche Kosten. Dieses Modell besticht durch seine Einfachheit und beseitigt die unmittelbaren finanziellen Barrieren beim Einkaufen im Internet und in Geschäften.

Trotz des überwältigenden Erfolgs, der durch einen Umsatz von 38 Millionen Euro im Jahr 2010 Klarna verzeichnete im Jahr 2022 historische Verluste von 940 Millionen Euro In diesem Bericht wird auf die Herausforderungen und Kosten hingewiesen, die mit seinem Finanzierungsmodell verbunden sind.

Die zusammengefasste Meinung von Fachleuten über Klarna

Durchschnittliche Bewertung von Fachleuten: 3.5 / 5

Anmerkung: Diese Tabelle ist eine Zusammenfassung, die auf verschiedenen Quellen und Meinungen von Pro-Nutzern beruht.

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Eine sehr einfache Integration mit den meisten CMS

Eine der Stärken von Klarna liegt in seiner einfache Integration mit einer Vielzahl von Content-Management-Systemen (CMS), wie z. B. Shopify. So können Händler ihren Kunden schnell und einfach flexible Zahlungsoptionen anbieten.

Ein Kundenservice, der die Nutzer nicht überzeugt

Nutzermeinungen beleuchten oft einen Kundenservice von Klarna schwer erreichbar mit Verzögerungen bei den Antworten oder der unbefriedigende Resolutionen von Problemen. Dies kann sowohl bei Berufstätigen als auch bei Privatpersonen zu erheblichen Frustrationen führen und die gesamte Nutzererfahrung beeinträchtigen.

Hohe Finanzierungskosten

Obwohl Klarna verzögerte Zahlungen ohne Zinsen für den Käufer anbietet, sehen sich E-Commerce-Händler mit hohe Finanzierungskosten, um diesen Dienst anzubieten . Diese Kosten können die Gewinnspannen der Verkäufer verringern .

Die letzten Gebühren von Klarna belaufen sich in Frankreich auf 3,99% des Transaktionsbetrags, zuzüglich 0,20€ pro Transaktion.

Diese Gebühren sind von Land zu Land unterschiedlich. Für eine Transaktion in Großbritannien beträgt die Provision beispielsweise 4,99%, zusätzlich zu den Fixkosten (und eventuellen Wechselkursen, wenn Sie kein Bankkonto in Pfund haben).

Übermäßige Überprüfung der Finanzierung = Ablehnungen = Umsatzeinbußen

Les Kreditprüfungen durch Klarna können dazu führen, dass ansonsten kreditwürdige Kunden ihre Zahlungen verweigern, was zu Störungen im Kaufprozess und potenziell zu Umsatzeinbußen für die Händler führt.

Nach Angaben vieler Verbraucher sollen viele Ablehnungen willkürlich sein. Durch eine rigorose Auswahl der finanzierten Profile können E-Händler jedoch eine Zahlung garantieren, und eine Verzugsquote auf der Inkassoseite Klarna von nur 5%, laut Finextra .

Als Verbraucher ist es mir schon passiert, dass mir ein Kauf bei Klarna verweigert wurde, obwohl ich keine Bankgeschichte hatte.

Darüber hinaus soll die Überprüfung der Profile von E-Händlern (nach Meinung einiger Fachleute) mühsam und unzuverlässig sein:

Zahlung in mehreren Währungen

Durch die Unterstützung mehrerer Währungen hebt sich Klarna von der Masse ab, indem sie internationalen Händlern und ihren Kunden die Möglichkeit bietet Transaktionen in ihrer lokalen Währung durchführen .

Sicherheit der Transaktionen

Sicherheit ist ein wesentlicher Pfeiler für Klarna, der die fortschrittliche Protokolle zur Sicherung von Transaktionen und die persönlichen Daten der Nutzer schützen. Dadurch soll das Betrugsrisiko verringert und das Vertrauen der Verbraucher in den Dienst gestärkt werden.

Fehler bei der Probenahme

Obwohl Klarna sich bemüht, eine reibungslose Nutzererfahrung zu bieten, wurden Fehler bei der Abbuchung, einschließlich Fällen von doppelter Abbuchung, gemeldet. Diese Vorfälle können zu Unannehmlichkeiten für die Kunden führen und erfordern häufig manuelle Eingriffe zur Problemlösung, was die Wahrnehmung der Zuverlässigkeit von Klarna beeinträchtigen kann.

Die 3 besten Alternativen zu Klarna (laut professionellen Nutzern)

Die Bewertungen von Klarna zeigen, dass einige Nutzer trotz seiner Stärken nach Alternativen für ihren Bedarf an aufgeschobenen oder gesplitteten Zahlungen suchen. Hier sind drei Alternativen, die von Fachleuten bevorzugt werden :

PayPal

PayPal ist für seine sichere Plattform und seine weltweite Akzeptanz bekannt und bietet den Nutzern eine ausgezeichnete Flexibilität.

Sein Käuferschutzsystem sorgt für zusätzliche Sicherheit bei Transaktionen und stärkt so das Vertrauen der Verbraucher. Die Möglichkeit lier und von zwischen verschiedenen Zahlungsquellen wählen (Bankkonto, Kreditkarten) fügt eine weitere Ebene der Flexibilität hinzu.

Paypal bietet eine BNPL-Option mit einer Zahlung in vier Raten ohne Kosten für den Verbraucher.Dies ist die einzige angebotene Zahlungsoption.

Afterpay

Afterpay vereinfacht die Ratenzahlung, ohne dass ein herkömmlicher Kredit erforderlich ist, indem sie es den Verbrauchern ermöglicht Die Kosten für die Anschaffungen in vier zinslosen Raten abzahlen. .

Held

Hero zeichnet sich speziell durch seine auf die Bedürfnisse von B2B-Unternehmen ausgerichteter Ansatz .

Im Gegensatz zu den Ein-Produkt-Angeboten von Paypal und Afterpay bietet Hero sowohl aufgeschobene Zahlungen als Zahlungen in mehreren Schritten, mit einer Garantie der sofortigen Zahlung für den Verkäufer . Diese Lösung verschafft Unternehmen eine erhebliche finanzielle Flexibilität, indem sie ihren Cashflow verbessert und den Verkaufszyklus beschleunigt.

L' einfache Integration in bestehende Systeme am schneller Genehmigungsprozess, und die keine versteckten Kosten machen Hero besonders attraktiv für Unternehmen, die wettbewerbsfähige Zahlungsbedingungen bei gleichzeitiger finanzieller Sicherheit anbieten möchten. Darüber hinaus schafft die Transparenz von Hero in Bezug auf Kosten und Zahlungsmodalitäten das Vertrauen und die Klarheit, die für B2B-Geschäftsbeziehungen von entscheidender Bedeutung sind, was im Bereich der verzögerten Zahlungen oft eine Herausforderung darstellt.

So, obwohl Klarna offenbart positive und negative Aspekte, Alternativen wie PayPal, Afterpay und Hero bieten vielfältige Optionen, um die unterschiedlichen Bedürfnisse von Verbrauchern und Unternehmen zu erfüllen.

Mit seinem Fokus auf den B2B-Markt entwickelt sich Hero zu einer besonders relevanten Lösung für Unternehmen, die einen Zahlungspartner suchen, der auf ihre Wachstumsziele und betrieblichen Anforderungen abgestimmt ist.

Häufig gestellte Fragen :

Ist Klarna zuverlässig?

Klarna gilt weithin als zuverlässig und verfügt über robuste Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Transaktionen und Kundendaten. Einige Nutzer haben jedoch von fehlerhaften Abbuchungen berichtet, die Wachsamkeit und Überprüfung erfordern.

Wie funktioniert die Bezahlung mit Klarna?

Die Zahlung mit Klarna kann auf verschiedene Arten erfolgen, einschließlich der Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt oder in zinslosen Raten. Die Nutzer wählen Klarna zum Zeitpunkt der Zahlung aus und folgen den Anweisungen, um ihren Kauf abzuschließen, wobei die erste Rate häufig zum Zeitpunkt der Bestellung fällig wird.