Klarna è una soluzione affidabile? Cosa dicono i nostri utenti

Klarna: che cos'è?

Klarna, Pioniere svedese del "Compra ora, paga dopo" (BNPL) dal 2005 sta trasformando l'esperienza di acquisto online con più 150 milioni di utenti al suo attivo.

Offrire un alternativa al credito tradizionale senza costi aggiuntivi, Klarna offre ai consumatori la libertà di pagare dopo la consegna o dividere i pagamenti senza costi aggiuntivi. Il fascino di questo modello risiede nella sua semplicità, che elimina le barriere finanziarie immediate agli acquisti online e in negozio.

Nonostante il suo clamoroso successo, con vendite di 38 milioni nel 2010 Nel 2022, Klarna ha registrato perdite storiche di 940 milioni di euro evidenziando le sfide e i costi associati al suo modello di finanziamento.

Il giudizio sintetico dei professionisti su Klarna

Valutazione media delle recensioni professionali: 3,5 / 5

Nota: questa tabella è una sintesi basata su varie fonti e sulle opinioni di utenti professionisti.

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Facile integrazione con la maggior parte dei CMS

Uno dei principali punti di forza di Klarna è il suo facilità di integrazione con un'ampia gamma di sistemi di gestione dei contenuti (CMS), come Shopify. Ciò consente ai commercianti di offrire opzioni di pagamento flessibili ai propri clienti in modo rapido e semplice.

Un servizio clienti che non convince gli utenti

Le recensioni degli utenti spesso evidenziano un Servizio clienti Klarna difficile da raggiungere con ritardi nelle risposte o risoluzioni insoddisfacenti problemi. Questo può portare a una notevole frustrazione sia per i professionisti che per i consumatori, incidendo sull'esperienza complessiva dell'utente.

Costi di finanziamento elevati

Sebbene Klarna offra pagamenti dilazionati senza interessi per l'acquirente, gli e-merchant devono affrontare una serie di problemi. alti costi di finanziamento per offrire questo servizio . Questi costi possono ridurre i margini di vendita .

Le ultime tariffe di Klarna in Francia sono pari al 3,99% dell'importo della transazione, più 0,20 euro per transazione.

Queste commissioni variano da Paese a Paese. Ad esempio, per una transazione effettuata nel Regno Unito, la commissione sale al 4,99%, oltre alle spese fisse (e agli eventuali tassi di cambio, se non avete un conto bancario in sterline).

Eccessivi controlli sui finanziamenti = rifiuti = perdita di fatturato

Les controlli del credito da parte di Klarna possono far sì che a clienti altrimenti affidabili venga rifiutato il pagamento, causando interruzioni nel processo di acquisto e potenzialmente perdite di fatturato per gli esercenti.

Secondo molti consumatori, molti rifiuti sono arbitrari. Tuttavia, una selezione rigorosa dei profili finanziati consente agli e-merchant di garantire il pagamento, e un tasso di ritardi di pagamento sul lato della raccolta Klarna di solo il 5%, secondo Finextra .

Come consumatore, mi è già capitato di vedermi rifiutare un acquisto da Klarna, anche se non ho precedenti bancari.

Inoltre, la verifica dei profili degli e-merchant è (secondo alcuni professionisti) noiosa e inaffidabile:

Pagamento in più valute

Grazie al supporto di più valute, Klarna si distingue per offrire ai commercianti internazionali e ai loro clienti la possibilità di effettuare transazioni nella propria valuta locale .

Sicurezza delle transazioni

La sicurezza è un pilastro fondamentale per Klarna, che attua protocolli avanzati per proteggere le transazioni e proteggere i dati personali degli utenti. Questo approccio mira a ridurre il rischio di frode e ad aumentare la fiducia dei consumatori nel servizio.

Errori di campionamento

Sebbene Klarna si sforzi di fornire un'esperienza utente fluida, sono stati segnalati errori di picking, compresi casi di doppio picking. Questi incidenti possono causare disagi ai clienti e spesso richiedono un intervento manuale per risolvere i problemi, il che può influire sulla percezione dell'affidabilità di Klarna.

Le 3 migliori alternative a Klarna (secondo gli utenti professionali)

Le recensioni di Klarna mostrano che, nonostante i suoi punti di forza, alcuni utenti sono alla ricerca di alternative per le loro esigenze di pagamento differito o frazionato. Ecco tre alternative preferite dai professionisti:

PayPal

PayPal è rinomato per la sua piattaforma sicura e per l'accettazione a livello globale, che offre agli utenti un'eccellente flessibilità.

Il suo sistema di protezione degli acquirenti garantisce una maggiore sicurezza durante le transazioni, aumentando la fiducia dei consumatori. La possibilità di lier e scegliere tra diverse fonti di pagamento (conto corrente, carte di credito) aggiunge un ulteriore livello di flessibilità.

Paypal offre un'opzione BNPL, con pagamento in 4 rate senza costi per il consumatore, che è l'unica opzione di pagamento disponibile.

Afterpay

Afterpay semplifica le pagamento a rate senza dover ricorrere al credito tradizionale, permettendo ai consumatori di ripartire il costo degli acquisti in quattro rate senza interessi .

Eroe

Hero si distingue in particolare per la sua un approccio incentrato sulle esigenze delle aziende B2B .

A differenza delle offerte monoprodotto di Paypal e Afterpay, Hero offre inoltre pagamenti differiti rispetto ai pagamenti a rate, con un garanzia di pagamento immediato per il venditore . Questa soluzione offre alle aziende una notevole flessibilità finanziaria, migliorando il flusso di cassa e accelerando il ciclo di vendita.

L' facile integrazione con i sistemi esistenti il processo di approvazione rapido, e il nessun costo nascosto rende Hero particolarmente interessante per le aziende che cercano di offrire termini di pagamento competitivi mantenendo la sicurezza finanziaria. Inoltre, la trasparenza di Hero sui costi e sui termini di pagamento stabilisce la fiducia e la chiarezza essenziali per le relazioni commerciali B2B, che spesso rappresentano una sfida nel settore dei pagamenti differiti.

Quindi, anche se Klarna Rivela sia aspetti positivi che negativi, alternative come PayPal, Afterpay e Hero offrono opzioni diversificate per soddisfare le diverse esigenze di consumatori e imprese.

Concentrandosi sul mercato B2B, Hero sta emergendo come una soluzione particolarmente importante per le aziende che cercano un partner di pagamento allineato con i loro obiettivi di crescita e i loro requisiti operativi.

Domande frequenti :

Klarna è affidabile?

Klarna è ampiamente considerato affidabile, con solide misure di sicurezza per proteggere le transazioni e i dati dei clienti. Tuttavia, alcuni utenti hanno segnalato errori di addebito diretto, che richiedono vigilanza e verifica.

Come funziona il pagamento con Klarna?

Il pagamento con Klarna può essere effettuato in vari modi, tra cui il pagamento dilazionato o a rate senza interessi. Gli utenti selezionano Klarna alla cassa e seguono le istruzioni per completare l'acquisto; la prima rata è spesso dovuta alla cassa.