¿Es Klarna una solución fiable? Lo que dicen nuestros usuarios

Klarna: ¿Qué pasa?

Klarna, Pionero sueco del "Compre ahora, pague después" (BNPL) desde 2005 está transformando la experiencia de compra en línea con más 150 millones de usuarios en su haber.

Ofreciendo un alternativa al crédito tradicional sin coste adicional, Klarna ofrece a los consumidores la libertad de pagar después de la entrega o dividir sus pagos sin coste adicional. El atractivo de este modelo reside en su sencillez, ya que elimina las barreras financieras inmediatas a las compras en línea y en tienda.

A pesar de su rotundo éxito, con unas ventas de 38 millones en 2010 En 2022, Klarna registró pérdidas históricas de 940 millones de euros destacando los retos y costes asociados a su modelo de financiación.

Opinión resumida de los profesionales sobre Klarna

Valoración media de las opiniones profesionales: 3,5 / 5

Nota: Esta tabla es un resumen basado en diversas fuentes y opiniones de usuarios profesionales.

SI está buscando una solución alternativa de BNPL que pueda integrarse fácilmente en su sitio web, descubra Hero: una solución de BNPL abierta tanto a transacciones B2C como B2B. Benefíciese de una alta tasa de aceptación para sus clientes y de una fácil integración en su sitio web y en su sistema de contabilidad automatizado.

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Fácil integración con la mayoría de los CMS

Uno de los puntos fuertes de Klarna es su facilidad de integración con una amplia variedad de sistemas de gestión de contenidos (CMS), como Shopify. Esto permite a los comerciantes ofrecer opciones de pago flexibles a sus clientes de forma rápida y sencilla.

Un servicio de atención al cliente que no convence a los usuarios

Las opiniones de los usuarios suelen destacar un Es difícil contactar con el servicio de atención al cliente de Klarna con retrasos en las respuestas o resoluciones insatisfactorias problemas. Esto puede provocar una gran frustración tanto en los profesionales como en los consumidores, lo que afecta a la experiencia general del usuario.

Costes de financiación elevados

Aunque Klarna ofrece pagos aplazados sin intereses para el comprador, los comerciantes electrónicos se enfrentan a una serie de problemas. elevados costes de financiación para ofrecer este servicio . Estos costes pueden reducir los márgenes de venta .

Las últimas tarifas de Klarna en Francia son del 3,99% del importe de la transacción, más 0,20 euros por transacción.

Estas comisiones varían de un país a otro. Por ejemplo, para una operación realizada en el Reino Unido, la comisión asciende al 4,99%, además de los gastos fijos (y los posibles tipos de cambio, si no tienes una cuenta bancaria en libras).

Controles excesivos de la financiación = denegaciones = pérdida de volumen de negocios

Les verificaciones de crédito por parte de Klarna puede dar lugar a que se deniegue el pago a clientes solventes, causando interrupciones en el proceso de compra y posibles pérdidas de volumen de negocio para los comerciantes.

Según muchos consumidores, muchos rechazos son arbitrarios. Sin embargo, una selección rigurosa de los perfiles financiados permite a los comerciantes electrónicos garantizar el pago, y una tasa de morosidad en la parte de cobros de Klarna del sólo el 5%, según Finextra .

Como consumidor, Klarna ya me ha rechazado una compra, a pesar de no tener historial bancario previo.

Además, la verificación de los perfiles de los comerciantes electrónicos es (según algunos profesionales) tediosa y poco fiable:

Pago multidivisa

Gracias a su soporte multidivisa, Klarna destaca por ofrecer a los minoristas internacionales y a sus clientes la posibilidad de realizar transacciones en su moneda local .

Seguridad de las transacciones

La seguridad es un pilar esencial para Klarna, que aplica protocolos avanzados para asegurar las transacciones y proteger los datos personales de los usuarios. Este planteamiento pretende reducir el riesgo de fraude y aumentar la confianza de los consumidores en el servicio.

Errores de muestreo

Aunque Klarna se esfuerza por ofrecer una experiencia de usuario fluida, se han registrado errores de picking, incluidos casos de doble picking. Estos incidentes pueden causar molestias a los clientes y a menudo requieren intervención manual para resolver los problemas, lo que puede afectar a la percepción de la fiabilidad de Klarna.

Las 3 mejores alternativas a Klarna (según usuarios profesionales)

Las opiniones sobre Klarna muestran que, a pesar de sus puntos fuertes, algunos usuarios buscan alternativas para sus necesidades de pago aplazado o fraccionado. He aquí tres alternativas preferidas por los profesionales:

PayPal

PayPal es famoso por su plataforma segura y su aceptación mundial, y ofrece a los usuarios una flexibilidad excelente.

Su sistema de protección del comprador garantiza una mayor seguridad durante las transacciones, lo que aumenta la confianza del consumidor. La posibilidad de lier y elegir entre distintas fuentes de pago (cuenta bancaria, tarjetas de crédito) añade una capa extra de flexibilidad.

Paypal ofrece la opción BNPL, con pago en 4 plazos sin coste para el consumidor, que es la única opción de pago disponible.

Afterpay

Afterpay simplifica el pago a plazos sin necesidad del crédito tradicional, permitiendo a los consumidores repartir el coste de las compras en cuatro plazos sin intereses .

Héroe

Hero destaca especialmente por su un enfoque centrado en las necesidades de las empresas B2B .

A diferencia de las ofertas de un solo producto de Paypal y Afterpay, Hero también ofrece pagos aplazados que los pagos a plazos, con un garantía de pago inmediato para el vendedor . Esta solución proporciona a las empresas una importante flexibilidad financiera, mejorando el flujo de caja y acelerando el ciclo de ventas.

L' fácil integración con los sistemas existentes el rápido proceso de aprobación, y el sin costes ocultos hace que Hero resulte especialmente atractiva para las empresas que buscan ofrecer condiciones de pago competitivas manteniendo la seguridad financiera. Además, la transparencia de Hero en cuanto a costes y condiciones de pago establece la confianza y claridad esenciales para las relaciones comerciales B2B, lo que a menudo supone un reto en el ámbito de los pagos aplazados.

Así, aunque Klarna Con aspectos positivos y negativos, alternativas como PayPal, Afterpay y Hero ofrecen opciones diversificadas para satisfacer las distintas necesidades de consumidores y empresas.

Al centrarse en el mercado B2B, Hero se perfila como una solución especialmente relevante para las empresas que buscan un socio de pagos alineado con sus objetivos de crecimiento y requisitos operativos.

Preguntas frecuentes :

¿Es fiable Klarna?

Klarna es ampliamente considerada fiable, con sólidas medidas de seguridad para proteger las transacciones y los datos de los clientes. Sin embargo, algunos usuarios han informado de errores en las domiciliaciones, lo que requiere vigilancia y verificación.

¿Cómo funciona el pago con Klarna?

El pago con Klarna puede realizarse de varias formas, incluido el pago aplazado o a plazos sin intereses. Los usuarios seleccionan Klarna al pagar y siguen las instrucciones para completar su compra.