Quel processeur de paiement choisir entre Stripe et Adyen ?

Notre avis sur Stripe vs Adyen en résumé

Stripe et Adyen sont deux passerelles de paiement assez similaires dans leur offre. Pour choisir, vous devez prendre en compte les besoins de votre entreprise.Stripe s’adresse davantage aux startups et petites entreprises alors qu’Adyen est conçu pour les grands comptes.

C’est quoi exactement Stripe ?

Stripe est parmi les passerelles de paiement les plus utilisées avec plus de 68 % des sites e-commerce américains qui l’utilisent. Le processeur de paiement permet aux commerçants de traiter leurs paiements en ligne en toute sécurité.

C’est quoi exactement Adyen ?

Fondée par un groupe de développeurs en 2006, Adyen est une entreprise néerlandaise qui offre des services de paiement en ligne. La plateforme est appréciée pour sa flexibilité et sa facilité d’utilisation. 

Les principales fonctionnalités de Stripe et Adyen

Voici les principales fonctionnalités de Stripe et Adyen :

Les modes de paiement acceptés

Les deux plateformes offrent un large éventail de méthodes de paiement, adaptées aux besoins des clients.

Stripe prend ainsi en charge :

• Les principales cartes de crédit et de débit ;

• Les portefeuilles numériques tels que Google Pay, Apple Pay ;

• Les virements.

Vous pouvez également intégrer davantage de méthodes de paiement international en les intégrant via Stripe Sources.

De son côté, Adyen accepte également :

• Les principales cartes de crédit et de débit ;

• Les prélèvements et virements bancaires ;

• Les paiements électroniques.

Ainsi, les deux plateformes se ressemblent largement sur le plan des modes de paiement.

Disponibilité mondiale

Stripe est une solution de paiement adaptée aux entreprises qui ont une clientèle internationale.La plateforme prend en charge 135 devises et est disponible dans 46 pays. Ses utilisateurs sont surtout concentrés en Amérique du Nord et en Europe occidentale.

Adyen, en revanche, est disponible dans plus de 100 pays dans le monde entier et prend en charge plus de 140 devises.

Interface client

L’UI et l’UX sont deux critères essentiels pour choisir un processeur de paiement.

Les deux solutions sont simples à utiliser. Pour ce qui est de Stripe, tout dépend des besoins de l’entreprise. La plateforme est simple pour les templates de base. Elle propose en effet des pages prédéfinies.

Si votre entreprise requiert un écosystème plus complexe et un niveau avancé de personnalisation, la plateforme propose un système d’API.

Adyen propose également des pages de paiement prédéfinies pour une configuration facilitée.

Les intégrations

Les deux plateformes proposent une riche bibliothèque d’intégrations. Adyen propose des intégrations faciles à installer. Elle propose aussi bien des intégrations commerciales que des intégrations destinées à optimiser les processus internes. 

Pour bénéficier de fonctionnalités avancées et plus complètes avec Stripe, vous pouvez intégrer des outils tiers via son système d’API. Il faut donc de réelles compétences en développement pour pouvoir pleinement en tirer parti.

Cependant, si vous ne disposez pas des compétences nécessaires, vous pouvez utiliser les templates prédéfinies proposées par la plateforme.

Ainsi, les deux plateformes semblent encore présenter de fortes similarités sur ce plan. Pour choisir, vous devez donc vous baser sur vos besoins spécifiques et en considération des autres fonctionnalités.

Sécurité des transactions

Les deux plateformes ont mis en place des dispositifs efficaces pour assurer la sécurité des transactions de paiement. 

Le système de sécurité de Stripe est certifié PCI niveau 1. Autrement dit, la plateforme répond aux normes les plus strictes pour assurer la sécurité des données de paiement en ligne.Elle exige le protocole HTTPS et crypte les données de paiement dans un environnement d’hébergement séparé.

Adyen répond également aux normes PCI. Elle utilise le cryptage bout en bout pour assurer la sécurité des messages de paiement.

Tableau comparatif des fonctionnalités de Stripe et Adyen

Le tableau schématise la comparaison des fonctionnalités de Stripe et Adyen :

Stripe vs Adyen : comparatif des tarifs

La tarification est cruciale quand on choisit un processeur de paiement idéal. Ici aussi, les deux plateformes se rejoignent avec un modèle « pay-as-you-go ».Autrement dit, les deux plateformes ne prélèvent aucun frais mensuels. Vous ne payez que pour les transactions réussies.

Stripe semble ici remporter le duel pour avoir un système de tarification transparent. Dans le cas d’Adyen, le montant des frais dépend du mode de paiement.

Tableau comparatif des tarifs de Stripe et Adyen

Voici un tableau qui récapitule les modes de tarification de Stripe et Adyen :

Stripe vs Adyen : lequel a le meilleur service client ?

Le support client de Stripe est disponible via un large choix de canal :

• Par téléphone ;

• Par email ;

• Par tchat ;

• Sur un centre d’assistance en ligne ;

• Sur un forum de développeurs sur Discord ou d’autres forums.

L’offre d’assistance de Stripe varie en fonction du plan tarifaire choisi. Les comptes premium bénéficient de :

• Ressources techniques ;

• Canaux d’assistance dédiés ;

• Une surveillance continue des incidents.

Le support Stripe est réputé pour sa disponibilité et son efficacité. Cependant, dès que les problèmes sont complexes, la résolution peut prendre plus de temps.

Le principal atout de l’assistance client d’Adyen repose sur une assistance téléphonique disponible 24/7 avec des ingénieurs spécialisés. La plateforme met également à disposition de nombreuses ressources gratuites pour les difficultés les plus répandues.

Le support client d’Adyen est également disponible via email. Cependant, ce mode d’assistance est décrié comme étant de moins en moins satisfaisant par les utilisateurs de la plateforme.

Sur quels CMS et plateformes Stripe et Adyen s’intègrent-ils ?

Flexible et polyvalente, Stripe s’intègre avec la plupart des plateformes de commerce en ligne. De même, Adyen s’intègre avec :

• BigCommerce ;

• WooCommerce ;

• Omnichat ;

• Salesforce B2B.

Quels sont leurs points communs et différences ?

Stripe et Adyen ont beaucoup de points communs mais aussi des différences, notamment sur les clients qu’ils ciblent.

Points communs

Stripe et Adyen sont deux solutions similaires à plus d’un titre :

• Les modes de paiement acceptés. Stripe et Adyen sont deux passerelles de paiement omnicanales. Autrement dit, elles intègrent différents modes de paiement.

• Absence de frais d’installation. Les deux plateformes sont d’installation gratuite. Elles ne nécessitent pas non plus de frais mensuels.

• Facilité d’utilisation. Stripe et Adyen sont toutes deux réputées pour leur facilité d’utilisation. Stripe propose toutes les fonctionnalités de base pour une utilisation courante. Les entreprises qui ont besoin d’un système plus complexe ont toutefois la possibilité d’intégrer des outils tiers via l’API de la solution.

• Un service client accessible 24/7. 

Différences

Stripe et Adyen se distinguent aussi l’une de l’autre sur un certain nombre de points :

• Les entreprises ciblées. Adyen s’adresse davantage aux grandes entreprises. Stripe, en revanche, s’adresse surtout aux petites entreprises mais peut aussi s’adapter aux grands comptes.

• Une disponibilité géographique différente. Stripe n’est disponible que dans 46 pays contre plus d’une centaine pour Adyen.

Les avantages de Stripe par rapport à Adyen

Voici un aperçu des principaux avantages de Stripe par rapport à son concurrent Adyen :

• Une large couverture géographique avec une présence dans 46 pays ;

• 35 méthodes de paiement en tout prises en charge et 135 devises ;

• Des centaines d’intégration mises à disposition pour personnaliser son processus de paiement ;

• Système efficace de détection des fraudes avec Stripe Radar ;

• Des outils de reporting ;

• Facilité d’utilisation relative (en fonction de la complexité des besoins de l’entreprise) ;

• Installation et inscription faciles. Adyen nécessite un système de validation fastidieux pour l’inscription sur sa plateforme.

• Un système de tarification claire et transparent. Le système variable de tarification d’Adyen peut s’avérer déroutant.

• Absence d’un minimum de transactions par mois. Ce minimum est de 120 euros dans le cas d’Adyen.

Les avantages de Adyen par rapport à Stripe

Adyen possède également un certain nombre d’avantages par rapport à Stripe :

• Des frais de rétrofacturation moins élevés ;

• Une plus grande disponibilité géographique.

Quelle alternative à Stripe et Adyen

Stripe et Adyen sont deux des passerelles de paiement les plus populaires du marché, mais elles ne sont pas les seules :

• Hero Checkout ;

• Paypal ;

• Mollie ;

• Square.

En résumé, Stripe et Adyen sont des plateformes de paiement aux potentiels similaires. Stripe semble cependant l’emporter pour sa facilité de démarrage, son potentiel avancé de personnalisation et sa large couverture mondiale.Hero s’impose cependant comme une alternative idéale à Stripe vs Adyen car combinant gestion de paiement et affacturage.