Stripe o Adyen: ¿Qué procesador de pagos elegir?

Resumen de nuestra opinión sobre Stripe vs. Adyen 

Stripe y Adyen son dos pasarelas de pago bastante similares entre sí. Para elegir la indicada, debes tener en cuenta las necesidades de tu negocio.Stripe está dirigida a nuevas y pequeñas empresas, mientras que Adyen está diseñada para cuentas grandes.

¿Qué es exactamente Stripe?

Stripe se encuentra entre las pasarelas de pago más utilizadas, adoptada por más del 68% de los sitios de comercio electrónico estadounidenses. El procesador de pagos permite a los comerciantes procesar sus pagos en línea de forma segura.

¿Qué es exactamente Adyen?

Fundada por un grupo de desarrolladores en 2006, Adyen es una empresa holandesa que ofrece servicios de pago online. La plataforma es apreciada por su flexibilidad y facilidad de uso.

Las principales características de Stripe y Adyen.

Estas son las características principales de Stripe y Adyen:

Métodos de pago aceptados

Ambas plataformas ofrecen una amplia gama de métodos de pago adaptados a las necesidades del cliente, por lo que en este aspecto son muy similares. Por lo tanto, Stripe admite:

• Las principales tarjetas de crédito y débito;

• Carteras digitales como Google Pay, Apple Pay;

• Transferencias.

También puedes ofrecer más métodos de pago internacionales, integrando Stripe Sources.

Por su parte, Adyen también acepta:

• Principales tarjetas de crédito y débito;

• Débitos directos y transferencias bancarias;

• Pagos electrónicos.

Disponibilidad mundial

Stripe es una solución de pago adecuada para empresas con clientela internacional.La plataforma soporta 135 dispositivos y está disponible en 46 países. Sus usuarios se concentran principalmente en América del Norte y Europa Occidental.

Adyen, por otro lado, está disponible en más de 100 países en todo el mundo y soporta más de 140 divisas.

Interfaz de usuario

UI y UX son dos criterios esenciales para elegir un procesador de pagos.

Las dos soluciones son fáciles de usar. Cuando se trata de Stripe, todo depende de las necesidades del negocio en cuestión. La plataforma es sencilla para plantillas básicas y ofrece páginas predefinidas.

Si su negocio requiere un ecosistema más complejo y un nivel avanzado de personalización, la plataforma ofrece un sistema API.

Adyen también ofrece páginas de pago predefinidas para una fácil configuración.

Integraciones

Ambas plataformas ofrecen una rica biblioteca de integraciones. Adyen ofertas integraciones fáciles de instalar, tanto comerciales como destinadas a optimizar los procesos internos.

Para beneficiarse de funciones avanzadas y más completas con Stripe, puede integrar herramientas de terceros a través de su sistema API. Sin embargo, esto requiere verdaderas habilidades de desarrollo para poder aprovechar su potencial al máximo.

Sin embargo, si no tienes las habilidades necesarias, puedes utilizar las plantillas predefinidas que ofrece la plataforma.

Por lo tanto, ambas plataformas todavía parecen presentar fuertes similitudes en este nivel. Para elegir, debe analizar las necesidades específicas de su negocio y tomar decisiones teniendo en cuenta las funcionalidades de cada plataforma.

Seguridad de las transacciones

Ambas plataformas han implementado sistemas eficaces para garantizar la seguridad de las transacciones de pago.

El sistema de seguridad de Stripe cuenta con el Certificado PCI nivel 1. En otras palabras, la plataforma responde a los estándares más estrictos para garantizar la seguridad de los datos de pago en línea.Requiere el protocolo HTTPS y cifra los datos de pago en un entorno de alojamiento independiente.

Adyen también cumple con los estándares PCI. Utiliza cifrado de extremo a extremo para garantizar la seguridad de los mensajes de pago.

Tabla comparativa de características de Stripe y Adyen

La tabla muestra la comparación de las características de Stripe y Adyen:

Stripe vs. Adyen: comparación de precios

El precio es crucial a la hora de elegir un procesador de pagos ideal. En este caso, las dos plataformas se unen un modelo de “pago por uso”.Es decir, las dos plataformas no cobran cuotas mensuales, y el comerciante paga únicamente por las transacciones exitosas.

Stripe parece ganar aquí el duelo por tener un sistema de precios transparente, ya que, en caso de Adyen, el monto de las tarifas depende del método de pago.

Tabla comparativa de precios de Stripe y Adyen

Aquí hay una tabla que resume los métodos de fijación de precios de Stripe y Adyen:

Stripe vs. Adyen: ¿Cuál tiene mejor servicio al cliente?

La atención al cliente de Stripe está disponible a través de una amplia variedad de canales:

• Por teléfono;

• Por correo electrónico;

• Por chat;

• En un centro de ayuda en línea;

• En un foro de desarrolladores en Discord u otros foros.

La oferta de soporte de Stripe varía según el plan de precios elegido. Las cuentas premium se benefician de:

• Recursos técnicos;

• Canales de soporte dedicados;

• Seguimiento continuo de incidencias.

El soporte de Stripe es conocido por su disponibilidad y eficiencia. Sin embargo, cuanto más complejos sean los inconvenientes, más puede demorar el soporte. 

La principal ventaja de la atención al cliente de Adyen es que cuenta con un soporte al cliente por teléfono disponible 24/7 atendido por ingenieros especializados. La plataforma también proporciona numerosos recursos gratuitos para las dificultades más habituales.

La atención al cliente de Adyen también está disponible vía correo. Sin embargo, este modo de asistencia es criticado por ser cada vez menos satisfactorio para los usuarios de la plataforma.

¿Con qué CMS y plataformas se integran Stripe y Adyen?

Flexible y versátil, Stripe integra con la mayoría de las plataformas de comercio online. Asimismo, Adyen se integra con:

• Gran Comercio;

• WooCommerce;

• Omnichat;

• Salesforce B2B.

¿Cuáles son sus similitudes y diferencias?

Stripe y Adyen tienen mucho en común, pero también diferencias, particularmente en cuanto a los clientes a los que se dirigen.

Puntos en común

Stripe y Adyen son dos soluciones similares en más de un sentido:

• Métodos de pago aceptados. Stripe y Adyen son dos pasarelas de pago omnicanal. Es decir, integran diferentes métodos de pago.

• Sin gastos de instalación. Ambas plataformas son de instalación gratuita. Tampoco requieren tarifas mensuales.

• Facilidad de uso. Tanto Stripe como Adyen son conocidos por su facilidad de uso. Stripe ofrece todas las funciones básicas para el uso diario. Sin embargo, las empresas que necesitan un sistema más complejo tienen la opción de integrar herramientas de terceros a través de la API de la solución.

• Servicio al cliente disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

Diferencias

Stripe y Adyen también se diferencian entre sí en varios puntos:

• Objetivo: Adyen se dirige a grandes empresas, mientras que Stripe está dirigida principalmente a pequeñas empresas, pero también puede adaptarse a grandes cuentas.

• Disponibilidad geográfica diferente. Stripe solo está disponible en 46 país en comparación con más de cien para Adyen.

Las ventajas de Stripe frente a Adyen

A continuación se ofrece una descripción general de las principales ventajas de Stripe sobre su competidor Adyen:

• Amplia cobertura geográfica con presencia en 46 países;

• 35 métodos de pago totalmente compatibles y 135 divisas;

• Cientos de integraciones puestas a disposición para personalizar su proceso de pago;

• Sistema eficaz de detección de fraude con Stripe Radar;

• Herramientas de informes;

• Relativa facilidad de uso dependiendo de la complejidad de las necesidades de la empresa;

• Fácil instalación y registro. Adyen requiere un tedioso sistema de validación para registrarse en su plataforma.

• Un sistema de precios claro y transparente. El sistema de precios variables de Adyen puede resultar confuso.

• Ausencia de un mínimo de transacciones por mes. Este mínimo es de 120 euros en el caso de Adyen.

Las ventajas de Adyen frente a Stripe

Adyen también tiene una serie de ventajas sobre Stripe:

• Tarifas de devolución de cargo más bajo;

• Mayor disponibilidad geográfica.

Qué alternativa a Stripe y Adyen

Stripe y Adyen son dos de las pasarelas de pago más populares del mercado, pero no son las únicas:

• Hero Checkout ;

• PayPal;

• Mollie;

• Cuadrado.

En resumen, Stripe y Adyen son plataformas de pago con potencial similar. Stripe, sin embargo, parece ganar por su facilidad de inicio, su potencial de personalización avanzado y su amplia cobertura global.Hero, sin embargo, se destaca como una alternativa ideal a Stripe y Adyen porque combina gestión de pagos y factoring.