Notre avis sans langue de bois sur Mollie

Notre avis sur Mollie en résumé

Mollie offre des avantages : la simplicité d'utilisation, la diversité des moyens de paiement acceptés ou les tarifs compétitifs. Cependant on dénote l’impossibilité de personnaliser les pages de paiement, l’absence de paiement fractionné ou de paiement B2B, et une couverture géographique limitée.Mollie reste donc une solution acceptable pour les commerçants B2C qui cherchent une passerelle de paiement simple et efficace. 

Néanmoins, il existe des alternatives meilleures, comme Hero, qui proposent des services plus innovants et plus adaptés aux besoins des professionnels.

C’est quoi exactement Mollie ?

Mollie est une solution de paiement en ligne spécialement dédiée aux PME. Elle a été fondée à Amsterdam en 2004 par Adrian Mool. Elle revendique en 2022, 200 000 clients actifs. Avec un capital de 5,4 milliards après une levée de fonds en juin 2021, Mollie est ces startups qu'on qualifié de licorne.

Avec Mollie, les entreprises peuvent recevoir des paiements en ligne de partout dans le monde. Ce service propose des solutions d'intégration faciles grâce à des plugins gratuits et prêts à l'emploi. Il est aussi possible de l’intégrer à vos services grâce à son API.

Mollie propose également des solutions pour :

• Créer des marketplaces

• Encaisser des abonnements

• Détecter les fraudes

• Optimiser les conversions

Elle facture une commission sur chaque transaction réussie, ainsi que des frais supplémentaires pour certains services optionnels.

Mollie est disponible dans plus de 30 pays européens et prend en charge plus de 20 devises. Elle se distingue par :

• Sa simplicité d'utilisation

• La diversité des moyens de paiement acceptés

• Ses tarifs transparents et compétitifs

• Sa sécurité

• La conformité des transactions

• Son service client est réactif et disponible.

Mollie se rémunère sur chaque transaction réussie. En revanche, elle ne pratique aucun abonnement mensuel ni frais de démarrage.

Les fonctionnalités de Mollie

Voici les principales fonctionnalités de Mollie :

Le checkout Mollie

C'est une page de paiement hébergée qui offre une expérience simple et transparente aux clients. Le Checkout Mollie détecte automatiquement le pays, la langue et la devise du client, et lui propose les modes de paiement les plus adaptés. Le Checkout Mollie est également mobile responsive, ce qui signifie qu'il s'adapte à tous les appareils, y compris les smartphones et les tablettes.

Les méthodes de paiement alternatives

Mollie accepte plus de 20 moyens de paiement, dont les plus populaires comme la carte bancaire, PayPal ou Apple Pay, mais aussi les plus locaux comme ideal, Bancontact ou SOFORT. En proposant plusieurs modes de paiement à vos clients, vous augmentez vos chances de conversion et vous répondez à leurs besoins et à leurs préférences.

Les webhooks et le protocole de relance

Les webhooks sont des outils qui permettent de synchroniser les données entre Mollie et votre système. Ce sont des notifications envoyées par Mollie à votre serveur lorsque le statut d'un paiement change.

D'un autre côté, le protocole de relance est un mécanisme qui permet de réessayer l'envoi d'un webhook en cas d'échec. Ces outils vous permettent de garder le contrôle sur vos transactions et d'éviter les erreurs.

L'API des règlements

C’est une interface qui permet de gérer les reversements effectués par Mollie sur votre compte bancaire. L'API des règlements vous permet de consulter le détail des transactions incluses dans chaque règlement, ainsi que le solde disponible sur votre compte Mollie. 

Quelles sont les intégrations de ce processeur de paiement ?

Mollie est une passerelle de paiement qui s'intègre facilement avec de nombreuses plateformes e-commerce et solutions SaaS. En effet, elle propose des plugins prêts à l'emploi pour les plateformes e-commerce les plus populaires, comme : 

• WooCommerce ;

• Shopify ;

• PrestaShop ;

• Magento ;

• Lightspeed ;

• Shopware.

Les avantages de Mollie

Voici les principaux avantages de l'utilisation de Mollie comme processeur de paiement en ligne :

La simplicité d'utilisation

Mollie propose des plugins gratuits et prêts à l'emploi pour les principales plateformes e-commerce. Ces plugins permettent d'ajouter Mollie à votre boutique en ligne en quelques clics, sans avoir besoin de compétences techniques particulières.

La diversité des moyens de paiement acceptés

Mollie accepte plus de 20 moyens de paiement, dont les plus populaires comme la carte bancaire, PayPal ou Apple Pay, mais aussi les plus locaux comme iDEAL, Bancontact ou SOFORT.

Les tarifs transparents et compétitifs

Mollie ne facture pas de frais d'installation ni d'abonnement, mais seulement une commission sur chaque transaction réussie.

La sécurité et la conformité des transactions

Mollie respecte les normes de sécurité et de protection des données les plus élevées, comme :

• Le protocole SSL

• Le chiffrement AES-256

• La norme PCI-DSS

Mollie respecte également les réglementations locales et internationales, comme le RGPD ou le PSD2. De plus, Mollie dispose d'un système de détection et de prévention de la fraude basé sur l'intelligence artificielle.

Les inconvénients de Mollie

Mollie est présente aussi certains inconvénients, qui peuvent être rédhibitoires pour certains commerçants, tels que :

Le manque de personnalisation des pages de paiement

Mollie propose une page de paiement hébergée, le Checkout Mollie, qui offre une expérience simple et transparente aux clients. Cependant, cette page de paiement n'est pas personnalisable, ce qui peut nuire à l'image de marque du commerçant ou à la cohérence du parcours client. Le commerçant ne peut pas modifier le logo, les couleurs, les polices ou le texte de la page de paiement.

L'absence de paiement fractionné ou de paiement B2B

Contrairement à Hero par exemple, Mollie ne permet pas de réaliser des paiements fractionnés, c'est-à-dire des paiements en trois ou quatre fois. Or, une telle fonctionnalité offre de réels avantages pour les PME car elle leur permet d'optimiser leur trésorerie.

Mollie n'est pas non plus adaptée pour réaliser des paiements B2B, c'est-à-dire des paiements entre entreprises. 

La disponibilité limitée à certains pays européens

Mollie est disponible dans plus de 30 pays européens. Cependant, elle reste inaccessible dans les régions dynamiques en matière d'e-commerce mondial comme les États-Unis ou la Chine par exemple.

Quels sont les tarifs de Mollie ?

Voici les tarifs de Mollie pour les cartes bancaires, PayPal et Apple Pay, selon le pays du commerçant :

Pour la France :

• Carte bancaire pour particulier : 1,2 % + 0,25 € par transaction

• Carte bancaire professionnelle : 2,9 % + 0,25 € par transaction

• Carte bancaire européenne : 1,8 % + 0,25 € par transaction

• Carte bancaire internationale : 2,9 % + 0,25 € par transaction

Pour la Belgique :

• Carte bancaire européenne : 1,8 % + 0,25 € par transaction

• Carte bancaire internationale : 2,9 % + 0,25 € par transaction

Pour l'Allemagne :

• Carte bancaire européenne : 1,8 % + 0,25 € par transaction

• Carte bancaire internationale : 2,9 % + 0,25 € par transaction

Pour les Pays-Bas :

• Carte bancaire européenne : 1,8 % + 0,25 € par transaction

• Carte bancaire internationale : 2,9 % + 0,25 € par transaction

Par ailleurs, Mollie ne facture pas de frais d'installation ni d'abonnement, mais propose des tarifs sur volume pour les entreprises qui traitent plus de 50 000 € par mois.

Quelles alternatives ?

Voici les alternatives les populaires à Mollie pour le traitement des paiements en ligne :

Hero

logo-hero

Hero est une solution de paiement B2B qui vous permet de créer et d’encaisser les paiements. L’outil propose une interface utilisateur personnalisable, des badges et des graphiques que vous pouvez utiliser sur votre site web pour personnaliser l’expérience de vos clients.

Hero propose des paiements immédiats, en différé et fractionnés. L'avantage c'est que l'entreprise-vendeur peut percevoir l'ensemble du paiement d’un coup.

Stripe

logo-stripe

Stripe est une plateforme de paiement qui permet aux entreprises de créer et de gérer des produits de paiement, de facturation, de virement et de banque en ligne. 

Paypal

logo-paypal

PayPal est une plateforme de paiement qui permet aux entreprises et aux particuliers d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne, en personne ou via leur plateforme. Elle est présente dans 202 pays du monde.

Est-ce que Mollie est une solution fiable ?

Mollie affirme que la sécurité est au cœur de ses priorités et qu'elle utilise des technologies comme :

• Le 3D Secure dynamique ;

• La certification PCI-DSS Niveau 1 ;

• Le suivi anti-fraude ;

• Une infrastructure stable et fiable.

Toutefois, il n'existe pas de garantie absolue en matière de sécurité sur internet, et il est possible que Mollie rencontre des problèmes techniques, des fraudes ou des litiges avec ses clients.

Sur le site Trustpilot, Mollie a une note moyenne de 4,6 sur 5, basée sur plus de 5 000 avis. La plupart des avis sont positifs et soulignent la facilité d'utilisation, la rapidité et le service client de Mollie. Cependant, certains avis sont négatifs et dénoncent des blocages de compte, des vérifications longues ou des frais élevés.

Est-ce adapté pour les paiements en plusieurs fois ?

Cette l'option permet aux commerçants d'offrir à leurs clients la possibilité de payer leur achat en plusieurs versements échelonnés au fil du temps. Présente chez Hero, cette fonctionnalité n'est toutefois pas disponible chez Mollie. En d'autres termes, Mollie n'est pas adapté pour les paiements en plusieurs fois.

La seule solution est d’y intégrer l’outil Klarna.

Or, gage de fluidité de transactions entre les partenaires B2B et permettant aux PME d'optimiser leur trésorerie en échelonnant leur paiement, cette fonctionnalité est un vrai plus chez une solution de paiement. Du côté de l'entreprise-vendeur, cette facilité de paiement permet d'augmenter les ventes. L'absence de celle-ci chez Mollie est donc un inconvénient de taille.

De son côté, Hero propose la fonctionnalité de paiement fractionné. En revanche, l'entreprise vendeur est réglée immédiatement par la plateforme. Hero réalise ainsi un compromis entre le besoin d'optimiser la trésorerie de l'acheteur et la nécessité d’optimiser le BFR du vendeur.

En conclusion, Mollie semble être une solution fiable dans l'ensemble, mais elle n'est pas exempte de défauts ou de risques. Il est donc conseillé de comparer les offres et les conditions de Mollie avec celles d'autres plateformes de paiement avant de faire votre choix. D'ailleurs, les avis sur Mollie sont mitigés donc faites votre choix en connaissance de cause.