Trouver facilement des fournisseurs pour votre boutique en ligne

Pourquoi c’est important de choisir le bon fournisseur ?

Le choix du fournisseur est une étape essentielle avant de lancer une boutique en ligne. Elle joue en effet un rôle stratégique dans la fidélisation du client et dans la pérennisation de votre activité.

Le fournisseur est une personne physique ou morale qui assure l'approvisionnement des matières premières ou services nécessaires pour la production d'une entreprise.

Ce choix est critique pour au moins deux raisons :

• Assurer la qualité des produits. Miser sur la qualité a toujours été un argument de vente efficace. Votre capacité à fournir des produits de qualité dépend du choix du fournisseur.

• Garantir la fiabilité des délais de livraison. Il faut en effet choisir un fournisseur capable de respecter les délais de livraison pour éviter tout problème avec les clients.

Les différents types de fournisseurs pour une boutique en ligne

Il existe 3 types de fournisseurs en fonction de leur positionnement dans la chaîne d’approvisionnement : 

Les fabricants

C’est l’entreprise qui fabrique le produit. Parfois, le fabricant peut faire appel à une entreprise intermédiaire pour écouler ses produits. Parfois, il devient lui-même fournisseur. 

Dans ce dernier cas, le prix peut être plus intéressant car il n’y a pas d’intermédiaire. Le client final peut également bénéficier d’autres avantages comme demander la personnalisation des produits.

Les grossistes

Spécialisés dans le commerce de gros, les grossistes pratiquent des prix avantageux à condition que vous achetez en grosses quantités.

Le grossiste achète ou importe des produits en gros puis les revend. Il joue ainsi le rôle d’intermédiaire entre le fabricant et le client final.

Les dropshippers

Le dropshipping est un modèle de vente alternatif au e-commerce traditionnel. Ici, vous n’achetez pas de stock de produits pour les revendre. Le mécanisme est en effet plus simple : il s’agit seulement de référencer les produits de vos fournisseurs pour les commercialiser.

Ces derniers restent chargés du stock puis de l’acheminement des commandes auprès de vos clients. Ainsi, lorsqu’un client commande un produit, le détaillant l’achète auprès du fournisseur lequel se charge de l’expédition auprès du client final.

S’approvisionner auprès d’un dropshipper vous permet ainsi de ne pas gérer les opérations logistiques liées au stockage et à l’expédition des produits.

Comment rechercher des fournisseurs pour votre boutique en ligne ?

Voici 3 des principaux moyens pour trouver des fournisseurs pour votre boutique en ligne : 

Utiliser des annuaires en ligne

Kompass, Pagespro, Alibaba, Amazon ou Europages sont autant d’annuaires en ligne que vous pouvez consulter. Il existe des annuaires généralistes mais aussi certains qui sont spécialisés dans des secteurs spécifiques.

Participer à des salons professionnels

Vous pouvez également vous rendre dans les différents salons professionnels pour sélectionner des fournisseurs.

Pensez toutefois à vous préparer avant de vous y rendre afin d’éviter les pertes de temps. Renseignez-vous notamment sur les entreprises présentes pour voir s’il y en a qui vous intéressent. 

Vous pouvez également programmer votre parcours en fonction de vos besoins. Le but ? Tirer le maximum de profit de votre visite en vous basant sur les informations disponibles sur le site web du salon.

Rechercher des plateformes de vente en gros

Il suffit que vous tapiez plateformes B2B de e-commerce pour qu’une longue liste se défile devant vous. Vous pouvez ainsi facilement vous voir submerger d’informations si vous n’avez pas déterminé à l’avance dans quel secteur vous recherchez.

Parmi les plus grandes plateformes de vente en gros, vous avez :

• Shopify

• BigCommerce

• 3DCart

• Commerce Magento

• WooCommerce

Il s’agit de plateformes qui mettent en relation les détaillants avec des fabricants et des grossistes afin qu’ils puissent s’approvisionner en produits.

Les critères de sélection d’un bon fournisseur

Compte tenu de l’importance stratégique du fournisseur pour la bonne marche de votre boutique en ligne, vous devez le choisir avec tact. Voici 4 critères que vous pouvez utiliser pour choisir à bon escient :

La qualité des produits

La qualité est un must pour vous distinguer de la concurrence. Vous devez donc vous assurer de trouver un fournisseur qui puisse vous approvisionner en produits de qualité.

Pour ce faire, restez attentif aux références « qualité » comme les labels, les certifications, les normes ISO, etc.

Les conditions de prix et de paiement

Toute entreprise recherche forcément la rentabilité de ses opérations. C’est pour cette raison que le prix est un enjeu de taille.

N’oubliez pas les frais annexes (transport, conditionnement, emballage, etc. et le coût global de possession incluant :

• Le coût d’utilisation

• Le coût d’acquisition

• De remplacement

• Drecyclage en fin d’utilisation

• Etc.

Pensez également à négocier des conditions de paiement avantageuses (facilités de paiement, délais de règlement, etc.). Avec Hero, vous pouvez en bénéficier d’office

Les délais de livraison

Le respect des délais de livraison est un critère déterminant pour la satisfaction de vos clients. C’est pour cette raison qu’il faut vérifier la fiabilité du fournisseur sur ce plan avant de signer avec lui.

La réputation et les avis des autres clients

Renseignez-vous auprès des entreprises clientes du fournisseur sur des points tels que :

• La qualité des produits

• La réactivité du fournisseur en matière de communication

• Le respect des délais de livraison

Une bonne façon de le faire est de consulter les sites d’avis en ligne ou les forums et groupes de discussion.

Comment évaluer un fournisseur potentiel ?

Vous savez maintenant où trouver des fournisseurs et comment les choisir. Nous vous livrons ici nos ultimes astuces pour être sûr de faire les bons choix.

Demander des échantillons de produits

Rien ne vaut de vous faire vous-même une idée sur la qualité des produits proposés par le fournisseur potentiel.

Pour ce faire, demandez des échantillons de produits. Certaines enseignes proposent même des échantillons gratuits. Vous pourrez ainsi en juger s’ils correspondent bel et bien à vos attentes.

Vérifier les certifications et les normes de qualité

Les certifications et normes de qualité attestent le respect de certaines exigences légales et réglementaires par une entreprise donnée. La certification ISO 9001 est la certification qualité de référence au niveau international.Une entreprise qui l’arbore est donc le summum en matière de garantie de la qualité des produits.

Lire les avis et témoignages des clients

A l’ère des réseaux sociaux, des forums de discussion et des sites d’avis, vous pouvez facilement sonder l’opinion des gens sur un produit, un service ou une entreprise.Ce sont donc d’excellentes ressources pour se renseigner sur la réputation d’une entreprise avant de la choisir comme fournisseur.

Il serait inopportun de choisir une entreprise peu respectueuse des délais de livraison ou qui enregistre de nombreux retours par exemple. Les risques pour la réputation de votre boutique en ligne sont en jeu.

Les erreurs courantes à éviter lors du choix d’un fournisseur

Voici les écueils à éviter lorsque vous choisissez votre fournisseur.

Ne pas vérifier la fiabilité du fournisseur

Toute sélection de fournisseur doit forcément être précédée d’une mini enquête sur la fiabilité et la réputation de celui-ci. Est-ce qu’il fournit un bon service client ? Est-ce que les produits proposés sont de qualité ?

Pour répondre à ces questions, vous pouvez consulter les réseaux sociaux et les avis sur les sites spécialisés voire même entrer en contact direct avec les anciens clients. 

Se baser uniquement sur le prix

Certes, le prix s’inscrit comme l’un des critères les plus importants pour sélectionner un fournisseur. Son implication dans le calcul de la marge bénéficiaire de l’entreprise est certaine. Toutefois, se focaliser uniquement sur le prix serait une erreur.

Imaginez un fournisseur qui propose des prix intéressants mais qui néglige les critères de qualité et les délais de livraison. Les différents critères qui font un bon fournisseur sont cumulatifs et incluent différentes exigences. Il ne faut donc pas négliger ces autres critères au nom de prix alléchants.

Ignorer les conditions de livraison

La qualité et la précision de la livraison sont des conditions à part entière de satisfaction de votre clientèle. Les conditions de livraison figurent même en bonne place parmi les critères que les clients utilisent pour choisir une entreprise de e-commerce.

C’est d’ailleurs pour cette raison qu’il faut être attentif à la fiabilité de son fournisseur. Il faut choisir un partenaire qui honore scrupuleusement ses engagements en matière de délais de livraison. Il en va de la réputation de votre propre boutique en ligne.

Les meilleurs fournisseurs pour votre boutique en ligne

Voici notre liste des meilleurs fournisseurs pour votre boutique en ligne.

Alibaba

Le géant chinois reste la plateforme de référence pour trouver des fournisseurs.

Ses plus :

• C’est une plateforme polyvalente. On peut y trouver un large choix de produits.

• Possibilité de personnaliser les produits

Ses moins :

• La plupart des fournisseurs se trouvent en Chine ce qui peut retarder les livraisons

• Les produits ne sont pas adaptés pour le marché américain

Global Source

Il s’agit d’un site également reconnu pour se fournir auprès de fournisseurs en dehors de la Chine (essentiellement en Inde).

Ses plus :

• Des services associés incluant l’aide à la logistique d’expédition et la traduction de documents

DHgate

Ses plus :

• Des prix abordables

• Une large gamme de produits disponibles

Ses moins :

• Peu de modes de paiement acceptés

AliExpress

AliExpress est une filiale du groupe chinois Alibaba. C’est la marketplace de référence en matière de dropshipping.

Ses plus :

• Un riche catalogue de produits

• Des outils sophistiqués et faciles à intégrer de suivi et d’automatisation des livraison

Ses moins :

• Barrière de la langue avec des fabricants situés en Asie

• Délais de livraison longs en raison des contraintes géographiques

SaleHoo

C’est la plateforme néo-zélandaise de dropshipping.

Ses plus :

• Un tarif d’abonnement abordable

• Accès à des produits parfois difficiles à trouver

Ses moins :

• La plateforme ne gère pas elle-même la relation commerciale avec les fabricants. Vous devez donc prendre contact avec chacun d’eux.

Worldwide Brands

Avec plus de 20 années d’existence, c’est l’une des plateformes les plus anciennes de notre sélection.

Ses plus :

• Une large gamme de produits

• Des fournisseurs de différentes nationalités : américains, chinois, etc.

Oberlo 

C’est la plateforme e-commerce spécifiquement dédiée aux détenteurs de boutique Shopify.

Ses plus :

• Un plan de base gratuit

• Une assistance d’orientation en matière de dropshipping

Ses moins :

• Plateforme spécifiquement dédiée aux boutiques Shopify

• Les fonctionnalités avancées sont payantes

Négocier avec les fournisseurs

Dès le départ et avant même de signer avec un fournisseur, vous pouvez faire jouer la concurrence et comparer les prestataires entre eux. L’objectif ? Signer un contrat fournisseur avec les meilleures conditions en termes de prix, de conditions d’achat et de délais de paiement.

Voici des axes possibles de négociation :

• Un prix dégressif pour les produits qui enregistrent une forte vente

• Reprise des invendus

• Retour sans motif de marchandises.

Négocier les meilleurs prix est toujours une bonne chose. En revanche, gare aux offres trop alléchantes qui peuvent cacher des contreparties contraignantes ! 

Utiliser Hero pour optimiser la gestion de votre boutique en ligne

Lancée sur le marché des solutions de paiement en 2020, Hero s’est muée en néobanque. La solution peut être un partenaire financier intéressant pour les détenteurs de boutique en ligne.

Hero simplifie les paiements avec les fournisseurs grâce à ses modes de paiement diversifiés : carte bancaire, prélèvement et virement bancaire.

Avec Hero, vous pouvez également gérer efficacement la trésorerie de votre entreprise grâce aux facilités de paiement offertes sur la plateforme.

On peut avancer les fonds pour vos paiements fournisseurs. Il vous appartient ensuite de rembourser en 3 ou 4 paiements ou en différé, après 60 ou 90 jours.

Hero dispose par ailleurs d’une fonctionnalité qui permet d’automatiser la collecte des justificatifs en comptabilité.

En résumé, choisir le bon fournisseur pour sa boutique en ligne est loin d’être un acte anodin tant les enjeux sont importants. Il faut notamment vérifier la qualité des produits proposés, la fiabilité du fournisseur, les délais de livraison et les prix. Une fois votre boutique en ligne lancée, vous pouvez en optimiser la gestion financière avec Hero et son offre bancaire innovante.