Quel processeur de paiement choisir entre WooCommerce Payments et Stripe ?

Notre avis sur WooCommerce Payments vs Stripe en résumé

Stripe et WooCommerce sont deux plateformes de paiement fiables et reconnues. Stripe possède un certain avantage, notamment du point de vue de sa polyvalence et de sa disponibilité géographique. Pour une plateforme de paiement flexible et spécifiquement adaptée aux PME, Hero Checkout sera encore plus adapté.

C’est quoi exactement WooCommerce Payments ?

WooCommerce payments est la passerelle de paiements native de WooCommerce. Si vous utilisez WordPress ou WooCommerce, vous pouvez facilement l’intégrer à votre boutique en ligne.WooCommerce est en effet une extension du CMS WordPress. Si vous utilisez ce dernier, vous n’aurez donc pas à payer des frais de licence supplémentaires. 

C’est quoi exactement Stripe ?

Stripe est une passerelle de paiement, l’une des plus populaires avec 68 % des sites e-commerce américains qui l’utilisent.Le processeur dispose d’une suite d’API, lui permettant de s’intégrer à différentes plateformes de e-commerce dont WooCommerce.

Elle est surtout appréciée pour sa facilité d’utilisation. Son système d’API la rend cependant plus tournée vers les développeurs. Il faut un minimum de connaissances techniques pour pouvoir pleinement exploiter son potentiel.

Les principales fonctionnalités de WooCommerce Payments et Stripe

Pour comparer ces deux solutions de paiement, commençons par comparer leurs principales fonctionnalités.

Modes de paiement acceptés

Stripe et WooCommerce permettent d’accepter la plupart des cartes de crédit et de débit. Les deux plateformes disposent de fonctionnalités pour accepter des paiements mondiaux. 

Facilité d’utilisation

Les deux plateformes sont assez faciles d’utilisation. La facilité d’utilisation est un élément essentiel pour choisir une passerelle de paiement pour sa boutique en ligne. Il faut assurer au client une expérience de paiement optimale.

Stripe permet aux clients d’effectuer leur paiement sans avoir à quitter votre site. Les clients ne sont donc pas redirigés vers une page de paiement tierce lorsqu'ils effectuent leur paiement. Il s’agit d’un atout indéniable car permettant de réduire les abandons de panier.

Sa facilité d'utilisation la rend populaire auprès des utilisateurs de passerelles de paiement en ligne. En revanche, il faut un minimum de compétences en développement pour profiter pleinement de ses potentialités. 

Avec WooCommerce payments, vous pouvez suivre et gérer vos paiements depuis votre tableau de bord WordPress. Vous avez également accès à des paramètres divers comme soumettre vos remboursements ou répondre aux rétrofacturations. 

Intégrations

Stripe est une passerelle de paiement indépendante et polyvalente. Elle s’intègre à la plupart des plateformes e-commerce , y compris WooCommerce.

WooCommerce payments est un plugin qui s’intègre dans l’écosystème WooCommerce, avec d’autres extensions de la plateforme. WooCommerce permet en effet de créer une boutique en ligne complète.

Délai de traitement

On fait référence ici au délai nécessaire pour que les fonds arrivent dans votre compte bancaire. 

Dans le cas de WooCommerce payments, chaque transaction doit passer par deux étapes :

• La période d’attente. C’est la période pendant laquelle les fonds sont conservés. Sa durée dépend du pays.

• Le calendrier de dépôt. Celui-ci indique à quel moment les fonds seront débloqués puis transférés sur votre compte bancaire.

En moyenne, ce processus prend entre 2 et 7 jours.

Les nouveaux comptes doivent par ailleurs observer un délai supplémentaire de 7 jours avant de suivre ce processus.

Pour Stripe, ce délai est en moyenne de 3 jours. 

Dans les deux cas, vous pouvez opter pour le paiement instantané pour obtenir un transfert immédiat des fonds. Disponible 24h/24 et 7j/7, ce service n’est possible que dans certains pays.

Cependant, si vous avez besoin de trésorerie rapidement, Hero est la solution pour recevoir l’argent instantanément.

Tableau comparatif des fonctionnalités de WooCommerce Payments et Stripe

Voici un tableau qui récapitule les fonctionnalités des deux passerelles de paiement :

Stripe vs WooCommerce Payments : comparatif des tarifs

Les deux plateformes sont gratuites à installer. De même, aucun abonnement n’est requis dans l’une comme dans l’autre.Seuls des frais de transaction sont prélevés. Comparer Stripe et WooCommerce sur la base des coûts peut d’ailleurs s’avérer inopérant. Les deux plateformes prélèvent 1,5 % du montant de la transaction, auquel s’ajoute un forfait de 0,25 euros. 

WooCommerce possède un léger avantage pour les paiements internationaux avec un tarif de 2 % contre 3,25 % pour Stripe. 

Tableau comparatif des tarifs de Stripe et WooCommerce Payments

Stripe vs WooCommerce Payments : lequel a le meilleur service client ?

Stripe a assurément le meilleur service client. L’assistance est disponible 24h/24 et 7/7. La plateforme met aussi à disposition :

• Des guides d’utilisation ;

• Des articles sur les sujets les plus populaires ;

• Un chat où vous pouvez discuter avec des développeurs.

De son côté, l’assistance client de WooCommerce se compose de :

• Une FAQ ;

• Un forum où vous pouvez discuter avec d’autres utilisateurs ;

• Un formulaire de contact à remplir.

Les utilisateurs de WooCommerce payments peuvent également contacter les experts WooCommerce et obtenir une réponse après deux jours moyennant frais.

Les avis des utilisateurs sur TrustPilot tranchent en faveur du service client de Stripe, apprécié pour sa qualité. Celui de WooCommerce payments est souvent pointé du doigt.

Sur quels CMS et plateformes WooCommerce Payments et Stripe s’intègrent ?

WooCommerce est un plug-in spécifiquement conçu pour WordPress. Stripe, en revanche, s’intègre avec n'importe quel CMS.

Quels sont leurs points communs et différences ?

Voici les points communs et les différences entre Stripe et WooCommerce payments :

Points communs

Stripe et WooCommerce payments possèdent des points communs :

• Les modes de paiement acceptés.Les deux plateformes sont assez similaires sur ce point.

• Les deux plateformes optimisent le taux de conversion de votre boutique en ligne en permettant aux clients de payer sans être redirigés vers une page tierce. 

Différences

Malgré de nombreuses similarités, les deux plateformes affichent certaines différences :

• Disponibilité géographique. Stripe est disponible dans 46 pays et régions du monde. Elle prend également en charge 135 devises contre une centaine pour WooCommerce payments. Cette dernière n’est disponible que dans 38 pays.

• Différence de cible. Stripe permet de gérer un volume important de transactions. C’est une solution adaptée pour les grandes entreprises. WooCommerce s’adresse davantage aux petites et moyennes entreprises même s’il reste possible d’y effectuer de gros paiements.

• Les possibilités d’intégration. Stripe est dotée d’une API robuste, la rendant intégrable à différentes applications. WooCommerce payments est une extension WordPress. La plateforme n’est donc accessible qu’aux utilisateurs de WordPress et WooCommerce.

• Délais de traitement. Il faut attendre en moyenne 3 jours pour que les fonds soient disponibles dans votre compte bancaire avec Stripe. Il faut en revanche en 2 et 7 jours pour WooCommerce payments. 

Les avantages de Stripe par rapport à WooCommerce Payments

Stripe possède des avantages certains face à WooCommerce payments :

Une plus grande disponibilité géographique

Stripe est disponible dans plus de pays que WooCommerce : 46 pays contre 38.

Une plus grande polyvalence

Stripe s’intègre avec de nombreux CMS et plateformes de vente en ligne. Contrairement à WooCommerce qui a été spécifiquement conçu pour WooCommerce et WordPress.

Un service client plus accessible

Le service client de Stripe est disponible via plusieurs canaux. De plus, la plateforme met à disposition de multiples ressources gratuites. C’est d’ailleurs cet aspect qui est généralement mis en avant par les utilisateurs sur les sites d’avis. 

WooCommerce, en revanche, ne permet d’obtenir du soutien qu'après 2 jours à moins de trouver des réponses dans le forum ou le FAQ.

Les avantages de WooCommerce Payments par rapport à Stripe

WooCommerce possède également un certain avantage.

Son intégration complète à WordPress

Si vous utilisez WordPress, WooCommerce payments peut être votre meilleure option.

Cette dernière permet en effet une intégration facile et une utilisation plus pratique. Vous avez un contrôle complet de vos processus de paiement depuis le tableau de bord WordPress.

Quelle alternative à Stripe et WooCommerce Payments ?

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Hero Checkout est une solution de paiement qui combine les caractéristiques d’une passerelle de paiement avec l’affacturage.

Lors du paiement, vos clients peuvent alors régler leur paiement en plusieurs fois sans que vous ayez à avancer les fonds. Ils arrivent en effet sous 24h sur votre compte bancaire.

Parmi les alternatives à Woocommerce Payments et Stripe, on retrouve aussi :

• Paypal ;

• Mollie ;

• Square.

En résumé, choisir une passerelle de paiement simple à utiliser et intuitive est une priorité lorsque vous possédez une boutique en ligne.Stripe et WooCommerce s’inscrivent comme des alternatives de choix avec chacune leurs avantages et leurs inconvénients. Hero émerge aussi comme une solution aux multiples avantages, dédiée notamment aux TPE/PME.