eBay marketplace : comment maximiser vos ventes et gérer votre trésorerie efficacement

Pourquoi vendre sur la marketplace de eBay ?

Vendre sur eBay offre de nombreuses opportunités pour un vendeur en ligne :

• Création d’une e-boutique à moindre frais. La plateforme vous permet de mettre en ligne jusqu’à 150 annonces gratuitement chaque mois. Vous ne payez que lorsque vous réalisez des ventes.

• Une plateforme réputée et offrant une visibilité optimale. eBay est une plateforme reconnue à travers le monde. Elle bénéficie d’une excellente réputation auprès des internautes.

• Un marché dynamique et une large audience internationale. eBay vous permet d’atteindre près de 200 millions de visiteurs par mois.

• Des formats de vente diversifiés avec les formats prix fixes et vente aux enchères. Vous pouvez ainsi librement choisir votre format de vente en fonction de vos produits et de votre stratégie commerciale.

• Un système de notation qui permet de renforcer votre e-réputation sur la plateforme. La plateforme vous permet de demander les évaluations de vos utilisateurs pour renforcer la confiance de vos clients potentiels.

Les frais et commissions sur eBay marketplace

eBay applique différents types de frais :

Les commissions de vente

Elles peuvent être fixes ou varier en fonction du prix de la commande. Elle varie entre 5 % (pour les catégories téléphonie, informatique ou consoles par exemple) à 12 % (pour les vêtements et accessoires, les valises ou les parfums et produits de bien-être).

Pour les jeux de cartes à collectionner par exemple, la commission est de 9 % pour la partie du prix de vente inférieure à 990 euros et 2 % pour la partie supérieure.

Les frais de mise en vente

Il s’agit de frais prélevés par la plateforme pour chaque annonce mise en ligne et ce, même si le produit n’est pas vendu. Il dépend de l'option de mise en vente : 0,30 euro pour le format Prix fixe et 0,40 euro pour le format Enchères.

Les frais de boutiques eBay

Les vendeurs professionnels peuvent choisir d’ouvrir une boutique eBay. Celles-ci permettent de bénéficier de certains avantages dont un nombre d’annonces gratuites plus élevé, des outils marketing avancés et de frais de mise en vente réduits.

La plateforme propose 3 forfaits de boutique :

• La Boutique Classique à 19,50 euros

• La Boutique A la Une à 39,50 euros

• La Boutique Premium à 149,50 euros

Les frais de transaction internationale

Il s’agit de frais appliqués par la plateforme en cas de livraison en dehors de la zone Euro et de la Suède. Ils varient de 1,6 % à 3,3 % selon le lieu de livraison.

eBay applique par ailleurs des tarifs spécifiques pour la catégorie Auto, Motos. D’autre part, la plateforme applique des frais supplémentaires si vous souhaitez mettre en place des options de mise en vente spécifiques en vue de mettre en avant vos produits.

Quelles sont les conditions pour vendre sur eBay marketplace ?

Voici ce qu’il faut faire pour vendre sur eBay :

1. Ouvrir un compte vendeur professionnel

2. Respecter les règlements de la plateforme en matière d’objets interdits

3. Respecter les politiques en matière de retour et de service client. Par exemple, la plateforme recommande au moins 30 jours de retour.

4. Détenir un compte PayPal. En réalité, sur eBay, vous pouvez choisir parmi 3 modes de paiement : Paypal, le prélèvement automatique et la carte bancaire. Paypal est le mode de paiement à privilégier car c’est le plus utilisé aussi bien par les acheteurs que par les professionnels.

Comment bien vendre sur eBay en 3 étapes ?

Voici, en 3 étapes, comment proposer vos produits sur eBay :

Créer un compte vendeur eBay : les étapes à suivre

C’est la première chose à faire lorsque vous souhaitez vendre vos produits de manière habituelle sur la plateforme.

Vous devrez ainsi remplir un formulaire dans lequel vous devez renseigner les informations suivantes :

• La raison sociale de votre entreprise

• Le type de société et son statut

• Les coordonnées de l’entreprise : adresse, numéro de téléphone, le numéro d’immatriculation

• L’adresse mail du gestionnaire du compte eBay.

Optimiser vos annonces pour attirer plus d’acheteurs

Voici nos conseils pour optimiser vos ventes sur la plateforme eBay :

• Utiliser un titre accrocheur, clair et précis en vous inspirant des annonces des autres clients. Il faut savoir que c’est la clé pour un référencement optimal et pour faire en sorte que vos annonces apparaissent en bonne place lors des recherches des utilisateurs.

• Faire une description le plus détaillée possible de vos produits et bien rédigée en faisant ressortir toutes ses caractéristiques spécifiques :

  • Matériaux de fabrication

  • Produit neuf ou d’occasion

  • Couleurs et tailles disponibles

  • Etc.

Pensez à ajouter les informations les plus importantes en début de texte.

• Ajouter des photos de haute qualité. La photo doit illustrer clairement votre produit. C’est ce qui va permettre aux clients potentiels de visualiser clairement le produit et de vérifier si le produit correspond bien à ses attentes.

• Fixer un prix compétitif. Face à la concurrence, vous devez fixer un prix aligné avec le niveau de votre concurrence. 

Gérer vos évaluations et renforcer la confiance des clients

Comme partout ailleurs sur Internet, il est d’autant plus essentiel de travailler une bonne réputation sur les marketplaces. Assurez-vous de renvoyer une image de confiance en affichant une historique vendeur impeccable.

Un parcours sans faute vous permet de renforcer votre crédibilité sur la plateforme, pour ainsi inciter vos acheteurs à acheter votre produit. Pour ce faire, vous devez accorder une attention particulière sur la qualité de votre service client et de vos produits.

Comment optimiser votre trésorerie sur la marketplace de eBay ?

Sur les marketplaces, le vendeur ne perçoit ses paiements qu’après un certain laps de temps. On parle alors de délai de paiement sur les marketplaces.

Les délais de paiement et leur impact sur votre cashflow

Lorsque vous intégrez une marketplace, celle-ci joue un rôle d’intermédiaire entre vous et vos clients. C’est la plateforme qui collecte les paiements et les conserve pendant un certain délai.

Ce délai varie d’une plateforme à une autre.

Plus il est long, plus son impact est potentiellement négatif pour le cashflow d’une entreprise. Ainsi, par exemple, sur Amazon, ce délai est de 14 jours. Autrement dit, l’entreprise-vendeur doit patienter 14 jours avant de recevoir le paiement pour ses commandes.

Un tel délai peut évidemment créer un “trou” dans la trésorerie de l’entreprise. Celle-ci peut en effet se retrouver à court de liquidités pour assurer ses dépenses courantes.

Sur eBay, en revanche, ce délai est relativement court. En effet, 2 à 3 jours suffisent pour que la plateforme procède au transfert des fonds. Les difficultés liées aux délais de paiement sont donc moins contraignantes sur eBay.

Comment financer vos stocks et vos achats pour rester compétitif ?

Nous avons vu que contrairement à certaines marketplaces, les délais de paiement sur eBay sont assez courts. Toutefois, si vous avez besoin de vous réapprovisionner entre-temps, vous pouvez faire appel à des solutions alternatives.

Vous pouvez par exemple utiliser Heropay. Cette solution de paiement peut avancer le paiement de vos achats fournisseurs.

Ce n’est pas tout car elle vous permet de la rembourser soit en différé (après 60 ou 90 jours) soit en 3 ou 4 fois (paiement et fractionné).

Ces facilités de paiement permettent à l’entreprise de conserver un cashflow positif et d’éviter le financement externe.

Elle peut en effet disposer des liquidités nécessaires pour assurer ses dépenses de fonctionnement sans avoir à puiser dans ses fonds propres.

eBay vs Amazon marketplace

Ebay et Amazon sont les deux références en matière de site e-commerce.

Voici ce qui les distingue l’une de l’autre :

Des modes de tarification distincts

Sur Amazon, les vendeurs professionnels paient un frais d’abonnement fixe de 39 euros par mois et une commission sur chaque vente.

Sur eBay, en revanche, vous payez 0,35 euro pour chaque annonce diffusée, une commission pour chaque vente ainsi que des frais supplémentaires liés aux services exceptionnels.

Des modèles de vente différents

Amazon fonctionne comme un détaillant en ligne. Elle propose aussi ses propres produits en concurrence directe avec les vendeurs tiers.

Elle standardise les fiches produits si bien que plusieurs vendeurs peuvent partager la même fiche.

Elle exerce également un contrôle strict sur les prix. Les vendeurs affichant les prix les plus compétitifs sont privilégiés dans la Buy Box. Ce qui crée une concurrence féroce pour y être retenue.

eBay fonctionne sur le modèle de marketplace pure. La plateforme se contente de mettre en relation vendeurs et acheteurs.

Sur eBay, les vendeurs ont plus de latitude pour créer leurs fiches produits et pour personnaliser leurs annonces. Ils peuvent aussi payer des suppléments pour optimiser l’affichage de leurs produits. 

Le type de produits proposés

eBay est plus adaptée pour vendre des objets de collection ou des objets rares ou uniques.

De son côté, Amazon est plus apprécié des grandes marques et propose des produits de grande masse.

En résumé, Amazon est la plateforme idéale pour les marques établies qui veulent vendre en grande quantité tout en bénéficiant d’une solution logistique prête à l’emploi.

eBay, en revanche, est plus appréciée par les vendeurs de produits de niche ou d’occasion ou les petites entreprises à taille humaine qui veulent encore tester leur produit.

eBay vs Rakuten

Rakuten est aussi une marketplace populaire notamment au Japon mais permet aussi de toucher une clientèle internationale.

Si eBay laisse plus de liberté à ses vendeurs pour gérer leurs annonces et logistiques, Rakuten a une approche plus communautaire.

Elle cherche à créer une communauté de vendeurs de haute qualité et des acheteurs fidélisés’. Elle met l’accent sur la fidélisation avec les Rakuten Points.

Positionnement

eBay est plutôt appréciée par les acheteurs à la recherche de bonnes affaires et de produits d’occasion, rares ou uniques.

Grâce à ses partenariats avec des grandes marques, Rakuten se positionne davantage comme une plateforme premium. Elle privilégie une clientèle haut de gamme en proposant des produits neufs de qualité.

La fidélisation de la clientèle : un plus chez Rakuten

Le programme de fidélité de Rakuten qui récompense les achats est un réel atout sur la plateforme. Les acheteurs utilisent leurs points pour obtenir des réductions, ce qui les incite à revenir souvent sur la plateforme.

C’est un réel atout pour les vendeurs qui peuvent davantage cultiver leur relation client.eBay ne dispose pas de programme de fidélité similaire.

eBay vs Cdiscount

Cdiscount est une marketplace de fabrication française. Elle n’a pas le même background historique que eBay.

La portée géographique

Cdiscount est une marketplace généraliste qui propose un large catalogue de produits. Toutefois, elle ne compte essentiellement que des clients français. 

Bien que tout particulièrement populaire aux Etats-Unis, eBay a une clientèle bien plus internationale.

Ainsi, Cdiscount est adaptée uniquement si vous ciblez le marché français. Si vous souhaitez étendre vos activités au-delà des frontières européennes, il vaut mieux privilégier 

Le type de produits proposés

Cdiscount se distingue particulièrement sur le marché français des produits électroniques.

eBay est certes une plateforme généraliste. Cependant, la plateforme se spécialise davantage sur les vêtements de créateurs, les produits de collection et les produits électroniques de pointe.

Comment Heropay vous aide à vendre sur eBay marketplace ?

Heropay répond aux problématiques des TPE/PME qui proposent leurs produits sur les marketplaces comme eBay. La plateforme vous évite de subir les effets négatifs des délais de paiement sur les marketplaces.

Pour ce faire, Heropay vous avance le paiement de vos ventes dès le lendemain de la confirmation de la commande. 

Ce n’est pas tout : elle peut aussi avancer le paiement intégral de vos achats de stock. Vous pouvez ainsi sécuriser des fonds pour vos autres dépenses de par ailleurs d’optimiser la gestion de votre trésorerie grâce à ses offres financières innovantes.

En résumé, eBay est une plateforme e-commerce qui brille grâce à sa longévité et sa réputation. Pensez à optimiser vos annonces en ajoutant des photos de qualité, des descriptions claires et détaillées et des mots clés pertinents. Heropay peut aussi être un précieux allié pour réduire votre dépendance aux délais de paiement sur eBay marketplace.