¿Cómo puede maximizar sus ventas y su flujo de caja en los marketplaces?

¿Qué es un mercado?

Un mercado es una plataforma en línea que pone en contacto a vendedores de productos o servicios con compradores potenciales. Algunos ejemplos son Alibaba, Amazon y Etsy.

Así, varios vendedores compiten por vender sus productos y servicios en el mismo sitio. Esto es lo que la distingue de una tienda online tradicional, en la que una sola empresa vende sus productos.

Un mercado puede ser médico generalista como Amazon o Etsy o especializado en un sector específico, como Airbnb para el alquiler de propiedades.

Las ventajas de vender en marketplaces

Vender en un mercado ofrece una serie de ventajas:

Mejor visibilidad

Si está creando una tienda online tradicional, primero tiene que crear un sitio de ventas online. A continuación, tendrá que invertir en estrategias de SEA y/o SEO para aumentar su notoriedad y visibilidad. Este es el un proceso largo y costoso .

Pero integrando un mercado, se beneficia de la popularidad ya establecidos en la plataforma. Así, por ejemplo, cuando vendes en Amazon, tienes garantizado llegar a una gran audiencia, dada la popularidad de la plataforma.

Incluso puede acceder a una clientela internacional en determinados mercados.

Simplicidad

Une marketplace centraliza los procesos de servicio posventa, logística y pago a cambio de una comisión sobre las ventas. Esto permite a los vendedores en línea centrarse únicamente en optimizar sus ofertas y gestionar sus existencias, lo que ofrece sencillez y eficacia .

Bajos costes de lanzamiento

Hemos visto que vendiendo en un marketplace, puedes olvidarte de los costes asociados a la creación de un sitio web y a la logística. Si decides vender en un marketplace, lo único que tienes que hacer es pagar tasas de registro y comisiones por venta. Esto le permite limitar los riesgos financieros relacionados con el lanzamiento de su tienda en línea.

Los mercados también están invirtiendo en campañas publicitarias para atraer a más visitantes. Usted se beneficia indirectamente de estos esfuerzos de marketing.

Una mejor experiencia de usuario

Los marketplaces están realizando un gran esfuerzo técnico para garantizar una experiencia de usuario óptima y fluida, con recomendaciones personalizadas, una interfaz fácil de usar y funciones de búsqueda. Todos estos esfuerzos aumente sus posibilidades de conversión .

Herramientas de análisis integradas

Los mercados suelen proporcionar herramientas analíticas que permiten controle y analice su rendimiento comercial . Esto le permitirá ajuste sus estrategias para optimizar sus ventas.

Los principales protagonistas

He aquí 5 de los marketplaces más conocidos del mercado:

Amazon

Este es el mercado generalista los más famosos del mundo . Ofrece una amplia gama de productos de distintos sectores.

Es especialmente apreciada por su servicio logístico, Fulfillment by Amazon, que permite a los vendedores almacenar, empaquetar y enviar sus productos a compradores de todo el mundo.

eBay

eBay también es un mercado pionero con una larga historia en el comercio electrónico. Conocida en su día como sitio de subastas, la plataforma ha evolucionado hasta convertirse en un mercado general y ahora ofrece una amplia selección de artículos nuevos y de segunda mano .

Etsy

Etsy está especializada en productos hechos a mano, vintage y artesanales. ideal para diseñadores y artesanos. Encontrará objetos únicos y personalizados, artículos de decoración, obras de arte, joyas y mucho más.

Alibaba

Conocido por ser la mayor plataforma B2B del mundo Alibaba es un mercado con sede en Asia. Permite a las empresas comprar a fabricantes establecidos principalmente en China y el resto de Asia.

Presta servicios logísticos para facilitar las transacciones.

AliExpress

Filial de Alibaba, AliExpress es también una plataforma generalista que expone principalmente productos de origen chino. Es famosa por sus bajos costes y por sus productos al por mayor.

¿Cómo empiezo a vender en marketplaces?

Aquí tienes nuestros consejos para empezar a vender en marketplaces:

Pasos para crear una cuenta de vendedor en un mercado

Estos son los pasos a seguir para crear una cuenta de vendedor en un marketplace:

• Elegir el mercado adecuado . El primer paso es seleccionar la plataforma que mejor se adapte a sus productos y a su público objetivo.

• Crear una cuenta de vendedor facilitar la información y los documentos requeridos por la plataforma: datos personales (nombre, dirección, número de teléfono), datos de la empresa (razón social, número SIRET, etc.), datos bancarios, documentos de identidad, etc.

• Personalice su tienda eligiendo un nombre para la tienda, un logotipo, un banner y una descripción.

• Cree su lista y fichas de productos con información sobre tamaño, especificaciones técnicas, uso, precio e imágenes de cada producto.

¿Cómo elegir la plataforma adecuada para su producto?

Para elegir la plataforma adecuada, debe tener en cuenta :

• Su tipo de producto . Hay que asegurarse de que el tipo de producto es aceptado por el mercado y, sobre todo, de que está bien representado. Aquí es donde entra en juego la elección entre una plataforma generalista y una especializada.

• Su público objetivo . Necesita integrar un mercado frecuentado por su cliente objetivo.

• Costes y comisiones . Para minimizar sus costes y maximizar sus márgenes, compare los mercados en función de sus tarifas de servicio y comisiones.

Errores que debe evitar al poner sus productos en línea

Estos son los errores que hay que evitar al vender productos en un mercado:

• Descripciones de productos vagas o inadecuadas . En la venta a distancia, el consumidor debe estar seguro de la utilidad del bien y de sus características. Si el producto está mal descrito o si la descripción es demasiado genérica, sus posibilidades de conversión se verán reducidas.

• Descuidar el SEO . Como los mercados reúnen a muchos vendedores diferentes, es necesario utilizar estrategias de SEO para destacar entre la competencia. Utilizar palabras clave, etiquetas y atributos relevantes, optimizar los títulos... estas son solo algunas de las estrategias que puede utilizar para facilitar que los compradores encuentren sus productos.

• Imágenes de mala calidad . Una vez más, hablamos de venta a distancia. Las imágenes desempeñan un papel fundamental en las decisiones de compra de los compradores. Asegúrese de incluir fotos de alta resolución que destaquen los detalles específicos del producto.

• Incumplimiento de los plazos de entrega . Cumplir los plazos de entrega es un factor clave para la satisfacción del cliente. Por eso, 72 % de los clientes en línea piensan que la entrega es un factor decisivo en una transacción en línea. Si no lo tiene en cuenta, corre el riesgo de recibir comentarios negativos de los usuarios.

Cómo gestionar su tesorería como vendedor en

¿un mercado?

Estos son nuestros consejos para ayudarle a gestionar su tesorería:

Plazos de pago en los mercados y su repercusión en la tesorería

Por lo general, los mercados cobran los pagos de los compradores, pero no los transfieren inmediatamente a los vendedores en cuestión. Observan un determinado periodo de pago que puede variar de una plataforma a otra.

Los plazos de pago varían en función del ciclo de procesamiento del pago y del periodo de garantía y devolución del producto.

Dados estos parámetros, algunos mercados llevan a cabo pagos semanales, quincenales o mensuales .

Amazon, por ejemplo, tarda 14 días.

Estos retrasos producen naturalmente un impacto en su flujo de caja Más aún si gestiona grandes existencias de productos. El resultado es un desfase entre el momento en que se realizan las ventas y la disponibilidad de fondos .

Pero con cada venta, a menudo tiene que comprometer fondos para gastos de envío, embalaje o incluso la compra de existencias. Mientras tanto, es posible que se encuentre escasez de efectivo para reinvertir o cubrir sus gastos corrientes.

Esto es aún más problemático en periodos de máxima demanda (Black Friday o rebajas de fin de año, por ejemplo), cuando es necesario aumentar los niveles de existencias.

¿Cómo puede financiar sus compras y anticiparse a las fluctuaciones de tesorería?

Existen soluciones que pueden ayudarle a mitigar el impacto negativo de la morosidad de los mercados:

• Negocie condiciones favorables con sus proveedores . Por ejemplo, puede negociar facilidades o condiciones de pago que tengan en cuenta la realidad de los pagos en los mercados.

• Encontrar soluciones de financiación adecuadas . Algunos marketplaces también ofrecen soluciones de financiación, como Amazon Lending o Paypal Working Capital, que tienen en cuenta las ventas realizadas.

• Adoptar una planificación óptima de la liquidez . Ajuste su presupuesto para evitar la falta de liquidez.

También puede ajuste de las existencias para evitar inmovilizar demasiado efectivo si no se venden las acciones. Diversifique sus canales de venta también le permite limitar el impacto de los plazos de pago de los mercados.

Soluciones Hero para mejorar su gestión financiera

Fintech creada en 2020, Hero ha sido diseñado para satisfacer las necesidades específicas de las pequeñas empresas que venden sus productos/servicios en marketplaces.

Así funciona Hero:

• La plataforma paga tus ventas netas por adelantado (80%) al día siguiente del envío. Esto significa que dispondrá de efectivo suficiente para seguir con su negocio de inmediato.

• En cuanto el mercado liquide el pago, Hero se reembolsará a sí mismo e incluso te pagará el excedente.

Este sistema le permite optimice su tesorería y no seguir dependiendo de las condiciones de pago de los mercados.

Optimizar sus ventas en los mercados

Aquí tienes nuestros consejos para optimizar tus ventas en marketplaces:

Estrategias para aumentar sus ventas

Vender en un mercado tiene muchas ventajas. Sin embargo, con tantos vendedores en el mercado, es necesario utilizar una serie de estrategias para destacar entre la multitud.

Por ejemplo, puede trabaje en su SEO :

• Añadiendo palabras clave pertinentes en las descripciones de sus productos

• Optimizar los títulos para que sean impactantes y atractivas

• Añadiendo imágenes de alta calidad.

También puede invertir en publicidad de pago para aumentar su visibilidad. La mayoría de los mercados ofrecen esta opción.

Cómo gestionar las opiniones de los clientes y maximizar su satisfacción

Los méritos de la prueba social en el comercio electrónico están bien establecidos. Los consumidores se convencen más fácilmente cuando otros usuarios ya han dado fe de la calidad de un producto o servicio.

Así que piensa en :

• Anime a sus clientes satisfechos a dejar una opinión

• Responder a los comentarios con tacto y amabilidad . Los internautas aprecian que se tenga en cuenta su opinión.

• Mejore sus productos tener en cuenta las opiniones negativas . Los internautas aprecian mucho más a las empresas que están atentas a las opiniones de sus clientes.

Herramientas para automatizar la gestión de ventas y pagos

Hay varias herramientas disponibles para automatizar tus procesos de venta en marketplaces. Puede utilizar :

• Herramientas de gestión de pagos como Stripe o Paypal

• Herramientas de gestión de inventarios y pedidos como TradGecko o Skubana, que le ayudan a evitar roturas de stock o errores de entrega.

• Herramientas de optimización de precios como RepricerExpress o Informed.co, que le permiten ajustar sus precios en función del nivel de precios del mercado

Tasas y comisiones por vender en marketplaces

Cada mercado tiene su propia política de comisiones y costes. Por eso es importante que te informes antes de unirte a un mercado.

Comprender los costes de establecimiento y venta

Ciertos mercados facturent una tasa por cada producto puesto en línea, independientemente de que se venda o no el producto . Por ejemplo, eBay ofrece 150 anuncios gratuitos al mes y cobra por cualquier producto adicional puesto en línea.

Por su parte, Etsy cobra 0,20 euros por cada producto puesto a la venta.

Comparar comisiones por plataforma

Este es el principal coste que hay que tener en cuenta antes de vender en un mercado. Es el porcentaje que retiene la plataforma por cada producto vendido . Puede variar en función del producto.

Por ejemplo, la comisión de los artículos de moda y lujo suele ser más alta que la de los productos electrónicos.

Por ejemplo, eBay cobra un 10% sobre el precio final de cada artículo vendido. Amazon, en cambio, cobra entre un 7% (por electrodomésticos) y un 15% (por libros o zapatos) según la categoría del producto.

Cómo minimizar el impacto de los costes en sus márgenes

Cuando se acumulan, las comisiones aplicadas por los mercados pueden afectar rápidamente a sus márgenes. Por eso debes tomar medidas para limitar este impacto:

• Contratar un abono mensual si tiene un gran volumen de ventas al mes

• Optimice sus márgenes tener en cuenta los costes de los mercados a la hora de fijar los precios

• Aproveche las ofertas especiales en tasas que algunos mercados ofrecen para atraer a los vendedores.

¿Cuál es el tiempo medio que se tarda en recibir un pago en un mercado?

Cada mercado tiene sus propias condiciones de uso. Sin embargo, por término medio, el tiempo que se tarda en recibir el pago de un mercado es de 1,5 millones de euros. de 15 días . eBay y Amazon se encuentran entre las plataformas con los plazos de pago más cortos.

¿Cómo pueden los vendedores de los marketplaces optimizar la gestión de existencias?

Una gestión de inventarios mal optimizada puede provocar retrasos en los envíos, falta de existencias y, por tanto, clientes potenciales descontentos . Optimizar la gestión de las existencias es, por tanto, una forma de garantizar una experiencia fluida al cliente.

He aquí cómo hacerlo:

• Utilización de programas informáticos de gestión de existencias como TradeGecko o Ecomdash para el seguimiento de existencias en tiempo real y la gestión de inventarios que ahorra tiempo.

• Anticipar la demanda y ajustar los niveles de existencias en consecuencia . El objetivo es mantener existencias suficientes, sin excedentes y sin riesgo de desabastecimiento.

• Implantar un sistema de alerta o fijar umbrales de reposición a través de su herramienta de gestión de existencias para evitar la falta de existencias

• Ajuste de las existencias dar prioridad a los productos más vendidos sobre los demás

• Utilizar los almacenes de los marketplaces externalizar la gestión de existencias, el embalaje y el envío.

¿Cuáles son las obligaciones fiscales de un vendedor en un mercado?

Los vendedores de los mercados también deben cumplir sus obligaciones fiscales. Deben declarar y luego pagar impuestos sobre los ingresos generados en los mercados .

También deben pagar el IVA cuando proceda.

Hero te ayuda a optimizar tu flujo de caja si vendes en marketplaces

Hero es un procesador de pagos que le permite recibir sus pagos en los mercados.

Gracias a esta plataforma, puede decir adiós al impacto negativo de la morosidad. ¿Por qué debería hacerlo? Porque anticipa el importe de tus ventas a partir del día D+1 siguiente al día de la venta .

¿Cuál es el resultado? Ahora tiene liquidez suficiente para ajustar sus existencias para cubrir sus gastos cotidianos, etc. Es una oportunidad fantástica para que las empresas muy pequeñas optimicen su tesorería.

En conclusión, vender en un mercado le permite vender sin tener que preocuparse de las limitaciones asociadas a la creación de un sitio comercial, disfrutando al mismo tiempo de una visibilidad óptima. Por otro lado, hay que tener en cuenta los costes, elegir la plataforma ideal, optimizar la gestión de las existencias y la tesorería para limitar el impacto de los retrasos en los pagos.

Con Hero, sin embargo, recibes tus pagos inmediatamente y ya no tienes que preocuparte por los plazos de pago indicados por las plataformas.