GoCardless o Stripe: ¿Qué solución elegir?

Resumen de nuestra opinión sobre GoCardless vs. Stripe

GoCardless y Stripe son excelentes plataformas de pago. La primera está más especializada en domiciliaciones bancarias y, por lo tanto, se dirige a empresas que tienen pagos recurrentes, mientras que Stripe es más versátil.Sin embargo, existe una alternativa más completa. Hero, además de ofrecer soluciones de pago convencionales, también ofrece opciones de factoring, una alternativa eficaz para los negocios. 

¿Qué es exactamente GoCardless?

Fundado en 2011, GoCardless es un servicio de pago conocido por simplificar los débitos directos bancarios. En realidad, la solución pretende evitar los peligros relacionados con la tarjeta bancaria.

Se ha convertido en una de las pasarelas de pago favoritas de los pequeños negocios debido a su facilidad de uso y costos competitivos. GoCardless ahora tiene más de 75.000 empresas entre sus clientes.

¿Qué es exactamente Stripe?

Stripe es una pasarela de pago irlandesa-estadounidense fundada en 2010 apreciada por su facilidad de uso y flexibilidad. Stripe es compatible con la mayoría de plataformas de comercio electrónico del mercado.

Stripe también tiene un conjunto sólido de API, ampliando aún más su potencial de integración. Su servicio de atención al cliente es uno de sus principales activos, accesible a través de:

• Correo electrónico;

• Teléfono;

• Chat directo 24/7.

Las principales características de GoCardless y Stripe

Estas son las características principales de GoCardless y Stripe:

Interfaz de usuario

La facilidad de uso es uno de los principales criterios que tienen en cuenta las empresas a la hora de elegir su pasarela de pago. Estas dos soluciones ofrecen una interfaz intuitiva y ergonómica. Además, sus integraciones son fáciles de usar.

Debes saber que Stripe proporciona páginas predefinidas para aquellos usuarios que buscan simplicidad.Sin embargo, las empresas que quieran configurar un sistema de pago personalizado pueden utilizar la API o los SDK de la plataforma. Sin embargo, quien lo realice debe contar con habilidades en el desarrollo de sistemas. 

Además, la plataforma proporciona recursos gratuitos como:

• Guías;

• Tutoriales;

• Recursos de la comunidad.

Sin ofrecer recursos tan amplios como Stripe, GoCardless también ofrece una interfaz sencilla y las herramientas de desarrollo.

Métodos de pago

GoCardless es una solución específicamente dedicada a los débitos directos bancarios. 

Stripe, por su parte, es más flexible y versátil. Acepta todas las tarjetas de crédito y débito, así como billeteras de pago electrónico (Apple Pay y Google Pay, por ejemplo).

Seguridad de las transacciones

Ambas plataformas son compatibles con PCI, el estándar de oro para la seguridad de pagos en línea.

Para garantizar la seguridad de las transacciones, Stripe ha implementado la tokenización. Este dispositivo permite proteger los datos de la tarjeta y evitar el almacenamiento en los servidores de la empresa.

Pero, GoCardless va más allá. Además de la tokenización, también ofrece una capa de autenticación, lo que garantiza el acuerdo de compra con el cliente.

Integraciones

Ambas soluciones ofrecen una amplia variedad de integraciones.

Stripe se integra con una gran cantidad de plataformas de comercio electrónico como Shopify y WooCommerce. También permite integraciones con herramientas de contabilidad como QuickBooks y Xero.

Asimismo, GoCardless se integra con más de 350 servicios como PayPal, Zendesk o Salesforce.

Disponibilidad geográfica

Este criterio también es decisivo a la hora de elegir un procesador de pagos. Stripe está disponible en 47 países incluidos el Reino Unido, Estados Unidos y Canadá. También admite 135 monedas en comparación con las 8 de GoCardless.

Hay que decir que GoCardless está presente principalmente en Europa, así como en determinados países como Nueva Zelanda y Australia.

Tabla comparativa de funciones de GoCardless y Stripe

A continuación se muestra una tabla que resume las funcionalidades de nuestras dos soluciones de pago:

GoCardless vs. Stripe: comparación de precios

Ambas soluciones muestran un sistema de precios transparente. GoCardless gana aquí el duelo por ser la más asequible de las dos soluciones. 

La plataforma solo cobra al menos 1% en transacciones nacionales, además de una tarifa plana de 0,20 euros. Así, para una transacción de 1.000 euros, tus comisiones serán de 10,2 euros. Por el mismo importe pagas 15,25 euros con Stripe.De hecho, en Stripe, las transacciones mediante tarjetas bancarias europeas se facturan a 1,25% del importe, además de una tarifa fija de 0,25 euros.

Debes saber que GoCardless ofrece 3 planes de precios:

• Estándar;

• Avanzado ;

• Pro (ver tabla para más detalles).

También es posible obtener un plan personalizado. Las tarifas de devolución de cargo son de 15 euros en Stripe y 7,50 euros en GoCardless.

Tabla comparativa de precios de GoCardless y Stripe

Aquí hay una tabla que resume los precios de cada una de las dos soluciones para una comparación más informada desde el punto de vista financiero:

GoCardless vs. Stripe: ¿Cuál tiene mejor servicio al cliente?

Es difícil separar las dos plataformas en términos de servicio al cliente. De hecho, Stripe es especialmente apreciado por sus usuarios por la calidad de su atención al cliente. Este último está disponible las 24 horas al día, 7 días a la semana.

También es accesible a través de múltiples canales:

• Por teléfono;

• Por correo electrónico;

• Por chat;

• A través de un foro de discusión.

Por otro lado, la atención al cliente de GoCardless está a la par de la de Stripe. De hecho, ya ha ganado numerosos premios, entre ellos el mejor pequeño equipo de atención al cliente en 2021 y el europeo Contacto Premios Centro y Atención al Cliente en 2022.

El servicio de atención al cliente de GoCardless también está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Los usuarios también tienen la posibilidad de hacer sus preguntas directamente en un foro o centro de ayuda.Finalmente, la plataforma ponen a disposición de los desarrolladores recursos para apoyarlos en su experiencia.

¿Con qué CMS y plataformas se integran GoCardless y Stripe?

Stripe se integra con la mayoría de las plataformas de comercio en línea como Shopify o WooCommerce.

Asimismo, GoCardless también integra con más de 350 herramientas de diferentes categorías: contabilidad, facturación de suscripciones o gestión de suscripciones.

Estos incluyen Salesforce, Paypal y Zendesk.

¿Cuáles son sus similitudes y diferencias?

Stripe y GoCardless tienen similitudes pero también diferencias.

Puntos en común

Estos son los principales puntos en común entre nuestras dos soluciones:

• Atención al cliente de calidad. Tanto Stripe como GoCardless son conocidos por su atención al cliente de calidad.

• Facilidad de uso pero con herramientas de desarrollo dedicadas a los desarrolladores;

• Integración con numerosas herramientas de gestión y comercio electrónico.;

• Precios transparentes.

Diferencias

Esto es lo que diferencia a Stripe y GoCardless:

• Diferentes métodos de pago. GoCardless opera en con domiciliación bancaria, mientras que Stripe es una solución de pago reservada para pagos con tarjeta de crédito.

• Precios menos importantes para GoCardless;

• Diferencia de objetivos. GoCardless es más adecuado para empresas que realizan pagos recurrentes. Stripe es más versátil y puede adaptarse a empresas de diferentes orígenes.

• Flexibilidad de integración más avanzada para Stripe. Aunque ambas herramientas ofrecen herramientas para desarrolladores, el sistema API de GoCardless permite una personalización más avanzada.

• Disponibilidad geográfica. Stripe tiene un alcance más amplio y opera en 47 países. GoCardless, por el contrario, solo está activo principalmente en Europa (zona SEPA) y otros países.

Las ventajas de GoCardless frente a Stripe

Estas son las principales ventajas de GoCardless sobre Stripe:

• Ideal para pagos recurrentes. Si su empresa tiene un método de pago de suscripción, por ejemplo, GoCardless será más adecuado para automatizar el cobro de sus clientes. Esto le ayudará a evitar pagos atrasados ​​y deudas impagas.

• Fácil de manejar para un usuario promedio sin habilidades de desarrollo.

Las ventajas de Stripe sobre GoCardless

Gocardless tiene una serie de ventajas respecto a Stripe:

• Mayor disponibilidad geográfica;

• Mayores posibilidades de integración gracias al sistema API disponible, siempre que tengas habilidades de desarrollo

• Un sistema instantáneo de recaudación de fondos. El tiempo de procesamiento es de aproximadamente 3 días en Stripe. Con GoCardless, por el contrario, los fondos están recogidos en intervalos específicos. Por lo tanto, Stripe es más adecuado para empresas que necesitan acceso inmediato a los fondos.

• Un conjunto más completo de métodos de pago.

¿Cuál es una alternativa a GoCardless y Stripe?

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A pesar de las ventajas de GoCardless y Stripe, Hero se posiciona como una alternativa más completa. Se trata de una solución de pago dedicada a las pymes B2B.

Hero se destaca de otras plataformas de pago por ofrecer factoring online. Es decir, brinda la posibilidad de obtener el pago anticipado de las cuentas a cobrar de sus clientes, sin tener que esperar a los vencimientos.

Más concretamente, cuando se emite una factura de cliente, esta está sujeta a un procedimiento de validación con la solución de pago. Una vez validada, la solución adelanta el pago a las 24 horas.

Además, la solución te ofrece la posibilidad de ofrecer facilidades de pago a sus clientes, en particular pago fraccionado y pago diferido. Entonces tendrá un fuerte punto de venta para atraer a sus clientes sin incurrir en riesgos para su flujo de caja.

En resumen, GoCardless y Stripe tienen sus ventajas. Se diferencian en particular en términos de su público objetivo: GoCardless se dirige a empresas que realizan pagos recurrentes, mientras que Stripe se dirige a un público más amplio. Frente a GoCardless y Stripe, surge un nuevo actor que es a la vez innovador y versátil: Hero.