Cdiscount vs Amazon : quelle est la meilleure marketplace pour vos ventes en ligne ?

Présentation de Cdiscount et Amazon

Cdiscount et Amazon sont toutes les deux des marketplaces généralistes offrant une large gamme de produits.

Cdiscount : aperçu et positionnement sur le marché français

Créée en décembre 1998, Cdiscount est un site e-commerce qui propose différents types de produits comme de l’électroménager, les produits technologiques, le mobilier, etc. Il est racheté en 2011 par le groupe Casino.

C’est la même année que l’entreprise lance sa marketplace pour devenir Cdiscount Marketplace.

Au fil des années, la marketplace étend son offre et diversifie davantage son catalogue de produits : des téléphones portables (en 2016), l’électricité (en 207), les voyages (en 2018) et même les voitures d’occasion depuis 2021.

En 2016, la plateforme enregistre 8,2 millions d'utilisateurs.

Amazon : leader mondial de la vente en ligne

Fondée en juillet 1994 par Jeff Bezos, Amazon était, à ses débuts, une librairie en ligne. Elle connaît un succès rapide aux Etats-Unis et s’étend rapidement dans 40 pays dès le premier mois de son lancement.

Amazon devient rapidement une « everything store », conformément aux visions de son fondateur pour proposer tous les produits du monde (ou presque).

En dehors des livres, on y trouve des vêtements, des produits électroniques mais aussi des produits alimentaires.

La plateforme s’est aussi diversifiée en proposant Amazon Web Services (AWS), un service de cloud computing à l’adresse des entreprises, Alexa, un assistant virtuel ou encore Amazon Studios.

Amazon fait partie des fameux GAFAM, dominant ainsi le monde de la technologie aux côtés d’autres géants comme Google, Facebook, Apple et Microsoft. La plateforme compte 181 millions d'utilisateurs dans l'Union européenne en 2023, dont 35 millions de Français.

Les points communs entre les deux plateformes

Nous pouvons relever les points communs suivants entre les deux plateformes :

• Des marketplaces combinant la vente directe. Les deux plateformes fonctionnent selon un modèle hybride pour proposer à la fois leurs propres produits et une place de marché pour les vendeurs tiers.

Amazon propose des produits natifs comme l’assistant virtuel Alexa par exemple. Bénéficiant de sa synergie avec Casino, Cdiscount propose des produits du groupe en vente directe.

• Des prix compétitifs. Les deux plateformes sont aussi connues pour les ventes flash, les promotions et les remises importantes destinées à attirer davantage les consommateurs.

• Des programmes de fidélité avec « Cdiscount à volonté » (CDAV) et « Amazon Prime », des services d’abonnement offrant l’accès à une livraison gratuite et à d’autres services.

• Une large gamme de produits proposés. On retrouve, sur les deux plateformes, une grande diversité de produits qui leur permet de toucher une clientèle variée.

Les différences entre Cdiscount et Amazon

Malgré leurs similitudes, les deux plateformes se distinguent aussi sur les points suivants :

La taille du marché et la portée géographique

Cdiscount est une plateforme active surtout sur le marché français, avec une possibilité de livraison dans 9 pays européens :

• Irlande

• Portugal

• Luxembourg

• Italie

• Belgique

• Allemagne

• Pays-Bas

• Espagne

• Autriche

On a vu, en revanche, qu’Amazon est une marketplace de portée mondiale.

Les types de produits et secteurs dominants sur chaque plateforme

Les deux plateformes proposent certes une gamme de produits diversifiés. Toutefois, Amazon a un penchant plus marqué sur les services numériques (streaming et ebooks) ainsi que la mode et la santé.

De son côté, Cdiscount se concentre plus sur les produits issus de la culture locale française comme les vins et les produits d’épicerie (grâce à sa synergie avec le groupe Casino). Les produits relatifs à la maison et au bricolage y sont aussi particulièrement présents.

Les outils de gestion logistique : Cdiscount Fulfillment vs Amazon FBA

Cdiscount et Amazon proposent chacune leur propre service de gestion logistique, permettant aux vendeurs d’externaliser l’expédition et le stockage de produits. Voici ce qui les distingue :

• La portée géographique. Amazon FBA possède l’avantage d’avoir une portée internationale, la rendant idéale pour les entreprises visant une expansion internationale.

Cdiscount Fulfillment est, lui, surtout concentré en France mais peut couvrir 9 pays européens.

• Le système de tarification. Amazon FBA applique un tarif proportionnel au poids, aux dimensions et au lieu d’expédition.

Cdiscount Fulfillment applique un tarif plus abordable et à l’abonnement.

• Le réseau logistique. Le réseau logistique d’Amazon FBA est plus sophistiqué et permet de livrer rapidement dans le monde entier.

Cdiscount Fulfillment offre également un service de livraison rapide sur le territoire français mais montre ses limites dès qu’il s’agit d’une livraison en dehors du pays.

Il faut noter que grâce à sa synergie avec Casino, Cdiscount Fulfillment propose des options de retrait en magasin et de livraison locale. 

Quelle marketplace a la meilleure politique de retour ?

Cdiscount adopte une politique de retours gratuits à condition de respecter les conditions suivantes :

• Un délai de retour de 14 jours

• Un état conforme à son état d’origine.

Sont toutefois exclus les produits personnalisés, les articles hygiéniques et les produits numériques.

Amazon applique aussi le délai de rétractation légal de 10 jours. Ainsi, pour tout article retourné dans ce délai, la plateforme rembourse le prix et les frais de livraison.

La plateforme impose, par ailleurs, aux vendeurs tiers un délai supplémentaire allant jusqu’à 30 jours pour les retours produits. Dans ce cas, seul le prix du produit retourné est remboursé, excluant les frais de livraison. 

On peut dire de ce fait que la politique de retour d’Amazon est de meilleure qualité car elle permet de retourner un bien jusqu’au 30^ème jour après la réception de la commande.

Comment s'inscrire sur ces deux marketplaces ?

Voici les processus d’inscription respectivement sur les deux plateformes :

Sur Cdiscount

La première étape est de lire les Conditions générales de vente. Ensuite, il faut remplir un formulaire d’inscription et fournir les pièces justificatives requises comme un justificatif d’identité, un KBIS de la société et des informations bancaires.

Puis, vous devez créer votre catalogue de produits. Vous pouvez le faire produit par produits ou faire une intégration en masse via l’API intégré ou un intégrateur tiers.

Sur Amazon

Pour vous inscrire sur Amazon, vous devez créer un compte vendeur. Pour ce faire, vous avez besoin de renseigner :

• Votre adresse email professionnelle ou les informations liées à votre compte client Amazon

• Un passeport ou une carte d’identité nationale valide

• Une carte de crédit

• Votre numéro de téléphone

• Les informations d’enregistrement de votre entreprise

• Vos coordonnées bancaires.

Une fois votre compte vendeur créé, vous pouvez commencer à mettre en vente vos produits en créant une offre de produit. 

Une offre de produit doit contenir les informations suivantes :

• Un identifiant produit

• Un titre

• Des images du produit

• Une description du produit avec une liste des puces

• Les termes de recherche et les mots clés.

Les frais et commissions sur Cdiscount et Amazon

En tant que vendeur sur Amazon, vous avez le choix entre deux types de plan :

• Le plan individuel à 0,99 euro HT par article vendu

• Le plan professionnel à 39 euros HT par mois.

À ces frais d’abonnement s’ajoutent les commissions pour chaque vente réalisée. Ces dernières varient selon la catégorie de produits.

Elles varient de 7 % (pour les produits électroniques ou informatiques) à 15 % (pour les accessoires de bagages, les matelas, les chaussures, etc.). Elle atteint cependant 20 % pour les bijoux (sans dépasser 250 euros) et 45 % pour les appareils Amazon.

De son côté, Cdiscount applique un plan d’abonnement unique de 39,99 euros par mois. 

La plateforme applique aussi une commission d’un taux unique de 15 % sauf pour certaines catégories de produits ou les produits non neufs (pour lesquels s’applique une majoration de 2 % du taux de commission).

Comment Hero vous aide à maximiser votre trésorerie en vendant sur Cdiscount et Amazon

Plateforme de paiement spécifiquement dédiée et pensée pour les besoins des vendeurs sur les marketplaces, Hero vous offre des fonctionnalités avantageuses pour aménager votre trésorerie.

Une marketplace comme Cdiscount ou Amazon ne procède au paiement des ventes réalisées qu’après un certain délai qui varie en fonction du délai de retour.

Un tel délai peut impacter la trésorerie des petites entreprises, surtout si elles n’ont pas d’assez de réserves en cash.

Hero vous permet de vous mettre à l’abri de ces désagréments grâce à ses fonctionnalités d’affacturage :

• La plateforme avance le paiement de vos ventes dès le jour J+1 de l’expédition des commandes. Vous pouvez ainsi rapidement disposer des fonds pour continuer votre exploitation normale.

• La plateforme peut aussi avancer le paiement de vos achats de stocks et vous offrir la possibilité de la rembourser en différé ou en 3 ou 4 fois.

Hero est ainsi un partenaire financier idéal pour les PME/TPE qui souhaitent vendre leurs produits sur Cdiscount ou Amazon.

En résumé, Amazon et Cdiscount sont deux marketplaces qui se ressemblent par leur large offre de produits. Elles se distinguent toutefois avant tout par leur portée : Cdiscount est une plateforme franco-française quand Amazon est présente dans 180 pays. Hero vous accompagne pour une trésorerie optimisée malgré les délais de paiement sur les marketplaces comme Cdiscount et Amazon.