Choisir le bon fournisseur pour une petite entreprise : le guide complet

Pourquoi le choix du fournisseur est crucial pour une petite entreprise ?

La bonne sélection des fournisseurs conditionne la pérennité de votre organisation. Voici pourquoi :

L'impact des fournisseurs sur la qualité des produits et services

Un fournisseur fiable et approvisionnant en produits de qualité est un pain béni pour une entreprise. Pourquoi ? Car à son tour, celle-ci va pouvoir optimiser la qualité de son offre et ainsi satisfaire au mieux sa clientèle.

C’est pourquoi le critère qualité est une des clés du choix d’un bon fournisseur.

Une petite entreprise a potentiellement des marges assez faibles, donc l’impact des fournisseurs est d’autant plus important.

La relation entre coûts des fournisseurs et rentabilité

Le prix fait partie des critères phares dans le choix d'un fournisseur. En effet, une entreprise a tout intérêt à trouver le fournisseur qui propose les prix les plus compétitifs du marché. C’est le seul moyen de maximiser sa marge bénéficiaire et donc sa rentabilité.

Il faut toutefois combiner ce critère avec d’autres pour un sourcing fournisseur efficace. En effet, minimiser le prix sans sacrifier la qualité, c’est la formule clé pour trouver un bon fournisseur. 

Les critères pour sélectionner un fournisseur adapté à une petite entreprise

Voici tous les critères que vous devez retenir dans votre processus de sélection de fournisseur :

La fiabilité et la réputation du fournisseur

La réputation du fournisseur peut se répercuter sur votre propre entreprise. Il faut donc être attentif à cet aspect avant de signer tout contrat d’approvisionnement.

Vous devez sélectionner un fournisseur fiable, qui honore ses engagements contractuels en termes de quantités de commandes, de qualité de produit et de délais de livraison.

Pour ce faire, vous pouvez vous renseigner auprès de ses autres clients ou faire vos propres recherches sur Internet. Cherchez à savoir si ses anciens clients ont été satisfaits ou non de ses services et sinon, sur quels points. Pensez également à mesurer son taux de litige.

La flexibilité et la capacité d'adaptation

Vous devez également vous assurer que le fournisseur que vous vous apprêtez à choisir soit réactif.

Il doit pouvoir s’adapter à vos besoins évolutifs (variation d’activité, problèmes de trésorerie, etc.).

En effet, vos demandes peuvent évoluer au fil du temps, que ce soit en termes de quantité que de qualité. Votre fournisseur doit pouvoir suivre le rythme et innover en conséquence.

Le coût et les conditions de paiement

Nous avons vu que le critère du coût figure comme les plus importants car il produit un impact direct sur votre rentabilité et votre compétitivité. L’idée n’est pas de minimiser le prix sans tenir compte d’autres aspects. Il s’agit plutôt de viser le meilleur rapport qualité-prix.

Vous devez donc analyser en profondeur les différentes offres des fournisseurs. Vous ne devez cependant pas vous arrêter au coût d’achat. Il faut également prendre en compte les frais annexes (douane, emballage, transport, etc.).

Pensez également à négocier des conditions de paiement avantageuses, notamment en termes de modalités et de délais de paiement.

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Où trouver des fournisseurs pour une petite entreprise ?

Voici différentes options pour trouver des fournisseurs pour une petite entreprise :

Les plateformes de sourcing en ligne

Il s’agit de sites web à l’instar d’Alibaba, qui mettent en relation acheteurs et vendeurs de produits et services. Il s’agit de marketplaces virtuelles où il est possible de comparer facilement différents fournisseurs.

Par ailleurs, vous pouvez facilement évaluer chaque vendeur grâce aux avis et recommandations émis par d’autres utilisateurs.

Où trouver de telles plateformes ? Vous pouvez taper vos mots clés sur Google ou télécharger les applications mobiles dédiées.

Les salons professionnels et foires commerciales

Les salons professionnels peuvent être des théâtres privilégiés pour rencontrer des fournisseurs. Il s'agit d'événements rassemblant des exposants et des visiteurs issus d’un même secteur d’activité. 

Vous pourrez ainsi vous y rendre pour comparer les offres des différents exposants mais aussi pour vous renseigner sur les tendances du marché. Pour ne rien rater des opportunités présentes dans un salon, vous pouvez planifier votre visite en avance. Pour ce faire, vous pouvez consulter le plan de masse et identifier les stands que vous allez visiter.

Vous pouvez consulter la presse spécialisée ou l'agenda des salons professionnels sur Internet pour connaître les rendez-vous à ne pas manquer dans votre secteur.

Les recommandations et réseaux d'affaires

Vous pouvez également vous fier aux recommandations d’autres professionnels pour trouver votre fournisseur. L’avantage ? Vous bénéficiez directement de l’expérience de vos pairs.

Les erreurs courantes à éviter lors du choix d'un fournisseur

Pensez à éviter ces erreurs lorsque vous choisissez vos fournisseurs :

Se concentrer uniquement sur le prix

Nous avons vu que le prix est un critère important dans le choix du fournisseur. Celui-ci ne doit toutefois pas occulter les autres critères que nous avons énumérés dont notamment la fiabilité et la qualité. Il faut faire la part des choses et trouver celui qui offre le meilleur rapport-qualité prix.

Il faut certes chercher à maximiser sa rentabilité mais il faut surtout pérenniser votre activité en proposant des produits de qualité.

Négliger la gestion des relations à long terme

Construire des relations solides et durables avec votre fournisseur relève du bon sens. Cela assure stabilité et pérennité à votre activité. De plus, vous pourrez y trouver des intérêts financiers importants car une fois que la confiance s’installe, vous pourrez alors bénéficier de conditions de paiement favorables. 

Ignorer les contrats et les conditions de service

Sélectionner un fournisseur fiable est une chose. Il faut aussi encadrer vos relations à l’aide d’un contrat clair et prévoyant toutes les conditions d’approvisionnement. Ce document juridique définit clairement les modalités de paiement, les délais d’approvisionnement à respecter, etc.

Tous les termes du contrat doivent être analysés en profondeur et négociés pour éviter toute mauvaise surprise. Vous ne devez donc surtout pas ignorer cette étape.

2 exemple de fournisseurs adaptés aux petites entreprises

Voici différentes options que vous pourrez explorer dans votre recherche de fournisseurs :

Alibaba : pour les produits en gros à bas coût

Connu comme étant l’usine du monde, la Chine et ses produits made in China ont envahi le marché mondial. Leur principal atout ? Leur prix bas.

Alibaba est la plus grande marketplace pour trouver des fournisseurs de produits chinois.

La plateforme est idéale pour les petites entreprises car elle permet de bénéficier de prix compétitifs pour les achats en gros.

Il faut toutefois savoir bien les choisir en utilisant les bons filtres. Il faut notamment choisir les « gold suppliers », ceux qui bénéficient des meilleures recommandations. En effet, comme sur toute autre plateforme, des escroqueries existent aussi sur Alibaba. Vous devez donc savoir les débusquer en faisant des recherches complémentaires sur Google par exemple.

Pour minimiser les coûts, optez pour les fabricants directs plutôt que les sociétés commerciales qui jouent le rôle d’intermédiaire.

ThomasNet : pour trouver des fournisseurs industriels

ThomasNet est un répertoire de fabricants de produits industriels localisés au Canada et aux Etats-Unis. Vous y trouverez des millions de produits proposés par quelques milliers de fournisseurs et à des prix compétitifs. Pour trouver les produits adaptés à votre secteur, il suffit d’utiliser ses fonctionnalités avancées de recherche et de filtrage.

Faire appel à des fournisseurs locaux

Les petites entreprises ont aussi un grand intérêt à travailler avec des fournisseurs locaux. C’est une option avantageuse car elle permet de réduire les délais de livraison mais aussi de soutenir l’économie locale.

Comment gérer efficacement les relations avec vos fournisseurs

Voici nos ultimes conseils pour vous aider à gérer au mieux vos relations avec vos fournisseurs.

Établir une communication claire et régulière

Nous avons vu l’importance d’entretenir des relations saines et pérennes avec votre fournisseur. L’un des moyens de le faire consiste justement à établir une communication régulière et à jouer la carte de la transparence avec celui-ci.

Voici nos conseils pour vous y aider :

• Permettre à vos fournisseurs de connaître et d’anticiper vos commandes à venir

• Respecter les délais de paiement et à défaut, lui donner les raisons du retard afin de ne pas rompre vos liens de confiance

• Établir une communication claire et constructive. 

Négocier des contrats équilibrés

Un contrat équilibré est celui où chaque partie trouve son intérêt. C’est le cas pour un contrat d’approvisionnement, les deux parties doivent tirer un certain avantage dans la relation de partenariat commercial.

Certes, vous avez tout intérêt à négocier des conditions optimales. Cependant, le contrat doit aussi profiter à votre partenaire. C’est pour cette raison que vous devez prendre le temps de préparer les négociations en vous renseignant sur les coûts et marges du fournisseur. Cela vous permettra de ne pas formuler de demandes excessives lors des négociations et prendre ainsi le risque de le froisser.

Évaluer régulièrement les performances des fournisseurs

Une évaluation régulière et permanente s’impose même s’il faut maintenir des relations durables avec votre fournisseur. En effet, vous devez évaluer celui-ci régulièrement afin de savoir s’il continue bien à respecter scrupuleusement les termes du contrat.

Il faut notamment évaluer si celui-ci arrive encore à :

• Fournir des produits conformes avec les normes exigées par l’entreprise

• Garantir le volume d’approvisionnement

• Garantir le meilleur rapport qualité-prix

• Honorer l’image de marque de l’entreprise

• Satisfaire aux autres exigences du contrat.

En résumé, il existe toute une panoplie de critères et d’aspects à prendre en compte pour parvenir à choisir le bon fournisseur pour une petite entreprise. C’est pourtant un processus indispensable sachant la place stratégique du fournisseur dans la chaîne de qualité. Le choix de ce partenaire commercial est d’autant plus important que vous devez ensuite entretenir avec lui des relations durables.