Comment trouver un fournisseur étranger pour votre boutique en ligne ?

Pourquoi choisir un fournisseur étranger ?

Travailler avec un fournisseur étranger offre 3 avantages :

• Diversifier les produits. Vous rendez disponible un catalogue plus large de produits. Par ailleurs, diversifier les risques permet de limiter la dépendance de l’entreprise aux fournisseurs locaux.

• Réduire les coûts. C’est notamment le cas lorsque vous importez depuis un pays où les coûts de production et de main d’œuvre sont bas.

• Accéder à des produits exclusifs. Lorsque vous importez de Chine, par exemple, vous êtes assuré de proposer des produits qui ne sont pas disponibles sur le marché local.

Les différents types de fournisseurs étrangers

Il existe différents types de fournisseurs étrangers.

Les fabricants

Ce sont les entreprises qui produisent elles-mêmes les produits. Travailler avec des fabricants offre deux avantages principaux :

• La possibilité de personnaliser les produits

• Des prix compétitifs en cas de commandes importantes

Les grossistes

Les grossistes sont des entreprises intermédiaires entre les fabricants et les détaillants. Leur business model consiste à acheter des produits en grande quantité pour ensuite les revendre à des détaillants ou des distributeurs. 

L’avantage de faire appel aux grossistes consiste dans la possibilité de bénéficier de prix réduits en cas d’achat en volumes élevés.

Les plateformes de dropshipping internationales

Le dropshipping est un modèle de e-commerce qui permet à un détaillant de vendre des produits sans avoir de stock. Concrètement, lorsqu’un client commande un produit, le détaillant l’achète auprès du dropshipper lequel devra alors se charger de l’expédition auprès du client final.

Travailler avec dropshipper offre donc comme avantage principal de pouvoir vendre sans gérer d’inventaire ou de stockage.

Comment rechercher des fournisseurs étrangers ?

Voici 3 moyens de trouver des fournisseurs étrangers :

Utiliser des plateformes de e-commerce

Des plateformes comme Alibaba ou Global Sources permettent de trouver des fournisseurs de différentes nationalités, notamment chinoises.

Vous pouvez aussi consulter des plateformes dédiées à des secteurs spécifiques. 

Participer à des salons internationaux

Les foires et salons internationaux sont d’excellentes opportunités pour rencontrer des fournisseurs internationaux.Pensez toutefois à vous renseigner à l’avance sur les entreprises qui sont présentes dans le salon avant de vous y rendre.

Cela vous permet d’optimiser votre visite en utilisant les informations disponibles sur le site du salon.

Explorer les annuaires professionnels

ThomasNet, Kompass ou Yellow Pages sont des annuaires qui œuvrent pour vous aider à trouver des fournisseurs par région et par secteur.

Les critères de sélection d’un fournisseur étranger

Voici 4 critères que vous pouvez utiliser :

La qualité des produits

La qualité des produits est un critère pilier lorsqu’il s’agit de sélectionner un fournisseur. Vous devez notamment vérifier les certifications, chartes, normes et labels de l’entreprise.

Les conditions de prix et de paiement

Le prix pratiqué par le fournisseur conditionne la marge que vous pouvez réaliser. Il figure ainsi en bonne place parmi les critères à prendre en compte pour choisir un fournisseur étranger.

Il ne faut cependant pas seulement considérer le prix d’acquisition. Il faut aussi être attentif aux coûts de transport, de conditionnement, d’emballage, etc.

Pensez également à vérifier les modalités de paiement ainsi que les éventuelles facilités de paiement accordées.

Les délais de livraison

Des délais de livraison courts sont un argument efficace pour maximiser la satisfaction des clients.

Ces derniers sont en effet de plus en plus attentifs à ces délais de livraison avant de choisir d’acheter dans une boutique e-commerce.

C’est pourquoi vous devez aussi y accorder une attention particulière lors du choix de votre fournisseur étranger.

La réputation et les avis des autres clients

La réputation de votre fournisseur se répercute forcément sur la réputation de votre boutique en ligne. C’est pourquoi il faut veiller à vérifier la cohérence des valeurs véhiculées par le fournisseur potentiel avec votre image de marque.

Il faut aussi vérifier ce que vaut le fournisseur en matière de respect des délais de livraison, de qualité des produits proposés, de réactivité du service client, etc.

Pensez à consulter les avis clients sur les forums ou les sites d’avis pour connaître les expériences des clients du fournisseur.

Comment évaluer un fournisseur étranger 

Voici des conseils supplémentaires pour évaluer les qualités de prendre votre décision finale :

Demander des échantillons de produits

Les échantillons de produits permettent de vous faire une idée sur la qualité des produits. Vous pouvez alors commander une petite quantité de produits dans un premier temps. 

Certaines entreprises proposent aussi des échantillons gratuits.

Vérifier les certifications et les normes de qualité internationales

Les certifications et normes de qualité garantissent la conformité réglementaire et attestent de la qualité d’un produit. Ils sont donc gage de confiance pour les clients et constituent un argument de vente efficace.

Faire appel à un fournisseur qui dispose de certifications et normes de qualité est donc un réel atout vente pour une boutique en ligne.

Lire les avis et témoignages des clients

Consulter les avis et témoignages des clients vous permet de vous renseigner sur l’expérience des clients du fournisseur.

• Respecte-il les délais de livraison ?

• Quelle est la qualité du service après-vente ?

• Qu’en est-il de la qualité des produits proposés ?

Pour le savoir, il vous suffit de rechercher les avis des clients sur les réseaux sociaux, les forums de discussion ou les sites d’avis.

Les défis avec les fournisseurs étrangers

Faire appel à des fournisseurs étrangers offre certes certains avantages. Cependant, il faut aussi surmonter un certain nombre de défis :

Les barrières linguistiques et culturelles

Sur des plateformes de e-commerce comme Alibaba ou AliExpress par exemple, vous aurez surtout affaire à des fournisseurs chinois. Les barrières linguistiques mais aussi culturelles peuvent donc compliquer la négociation et la communication.

Les différences de réglementation et de normes

Lorsque vous faites appel à des fournisseurs étrangers, vous devez aussi vous renseigner sur la réglementation en vigueur sur place. Cela vous permet de faire vos affaires en toute légalité et ainsi d’éviter les déconvenues.

Les frais de douane et de transport

Imaginez si vous deviez importer des produits de la Chine. Les frais de douane et de transport peuvent ainsi alourdir les coûts d’acquisition du bien. Parfois, ces coûts peuvent être contrebalancés par des coûts réduits de main-d'œuvre.

Il faut donc prendre le temps de faire des calculs pour anticiper votre marge bénéficiaire et voir si l’opération reste rentable.

Les erreurs courantes à éviter avec un fournisseur étranger

Voici les 3 erreurs à éviter :

Ne pas vérifier la fiabilité du fournisseur

Etranger ou pas, il faut toujours s’assurer de la fiabilité du fournisseur. Il faut notamment vérifier les points suivants :

• La qualité des produits. Il en va de la réputation de votre boutique en ligne de proposer des produits respectant les normes en vigueur. C’est aussi gage de confiance vis-à-vis des clients.

• Les délais de livraison. Il faut s’assurer que le fournisseur respecte ses engagements en matière de délai de livraison.

• La conformité réglementaire. Vous devez vérifier que les produits proposés respectent toutes les normes en vigueur afin d’éviter tout problème d’ordre juridique à l’avenir.

Se baser uniquement sur le prix

En premier lieu, lorsqu’on parle de prix, il faut aussi prendre en compte les coûts cachés. Un prix bas peut justement cacher des coûts réels supplémentaires de transport, de douane ou autres.

D’autre part, on a vu que le prix n’est pas le seul critère à prendre en compte pour choisir un fournisseur. Il faut aussi être attentif à la qualité du produit, à la fiabilité du prestataire et aussi à la conformité réglementaire.

Il faut d’autant rester vigilant car les entreprises qui pratiquent un prix bas sont généralement celles qui sont les moins fiables en termes de qualité de produit et de conformité réglementaire.

Ignorer les conditions de livraison et les frais supplémentaires

Il faut aussi prendre en compte les coûts associés pour connaître le coût total d’un produit. Cela est d’autant plus important lorsqu’il s’agit de produits importés depuis l’étranger. Les frais de douane et de transport ne doivent pas être négligés.

De même, comme les produits proviennent d’au-delà des frontières et parfois de plusieurs milliers de kilomètres, il faut prêter une attention particulière aux conditions de livraison. La précision et les modes de livraison sont des éléments clés de la satisfaction client.

Négocier avec les fournisseurs étrangers

Il suffit de voir sur les plateformes e-commerce comme Alibaba pour se rendre compte que ce ne sont pas les fournisseurs qui manquent. Vous pouvez donc faire jouer la concurrence pour négocier les meilleures conditions de prix et de paiement.

D’autre part, vous pouvez aussi user de stratégies supplémentaires telles que :

• Négocier un prix dégressif pour les achats en forte quantité

• Retour sans motif des produits

• Reprise des invendus

Méfiez-vous cependant des prix trop bas qui peuvent dissimuler des coûts cachés importants. 

Utiliser Hero pour optimiser la gestion de vos fournisseurs étrangers

Hero vous permet d’optimiser la gestion financière de vos fournisseurs étrangers car :

• Hero admet 3 modes de paiement : par carte bancaire, par virement ou par prélèvement. Cette diversité des modes de paiement acceptés offre une réelle flexibilité qui facilite vos relations financières avec votre fournisseur étranger.

• Des facilités de paiement permettent de gérer efficacement la trésorerie de votre entreprise. Hero peut vous faire des avances de fonds pour vos paiements fournisseur. Vous pouvez ensuite la rembourser après 60 ou 90 jours ou en 3 ou 4 paiements.
  Ces facilités de paiement permettent d’assurer la continuité de vos opérations commerciales même quand votre BFR n’est pas optimal.

• Des fonctionnalités d’automatisation qui permettent de collecter les justificatifs en comptabilité.

En résumé, faire appel à des fournisseurs étrangers offre de réels atouts comme la diversification des produits et la réduction des coûts. Il faut toutefois aussi faire face à des défis de taille dont notamment les barrières linguistiques et les frais de douane et de transport. Heureusement que vous pouvez vous tourner vers un partenaire financier fiable comme Hero pour vous proposer des offres adaptées à votre demande.