Vendere su Zalando: come avere successo e ottimizzare le vendite su questo marketplace

Perché vendere su Zalando?

Creato nel 2008 in Germania Zalando era inizialmente un semplice sito di e-commerce. Ha lanciato il suo marketplace solo nel 2014.

Oggi è uno dei marketplace di moda più popolari in Europa. Vendere i propri prodotti su questa piattaforma permette di beneficiare di una visibilità reale.

Il potenziale di visibilità sul mercato della moda

Zalando è presente in più di 25 paesi europei .

Entro agosto 2024, la piattaforma aveva quasi 11,88 milioni di visite .

Entrare a far parte di una piattaforma così rinomata è una vera opportunità per qualsiasi rivenditore online.

Questa è la garanzia di penetrare in un mercato vasto e di raggiungere un pubblico ampio.

Ecco alcuni degli altri vantaggi dell'iscrizione alla famosa piattaforma:

• Credibilità e fiducia dei clienti . Grazie alla sua solida reputazione, ai tempi di consegna rapidi e alle politiche di reso flessibili, Zalando si è costruito negli anni una vera e propria credibilità presso i clienti. Questo può essere un grande vantaggio per i rivenditori che si uniscono a Zalando, soprattutto se sono alle prime armi con l'e-commerce.

• Infrastrutture logistiche e tecnologiche pronte all'uso . La piattaforma offre strumenti ad alte prestazioni per la gestione degli ordini, delle scorte e del servizio clienti.

Criteri di accettazione come venditore su Zalando

Le aziende che desiderano vendere i propri prodotti su Zalando devono ottenere la convalida dalla piattaforma.

La piattaforma Zalando presta particolare attenzione all'esperienza dell'utente. La soddisfazione del cliente è quindi al centro dei vincoli legati all'integrazione del marketplace.

La piattaforma ha stilato il seguente elenco di criteri che ogni venditore deve soddisfare:

• Pianificare le scorte di sicurezza per evitare che gli ordini vengano annullati a causa di scorte insufficienti. La piattaforma favorisce i venditori che sono in grado di mantenere uno stock sufficiente e regolare.

• Rispettando elevati standard di qualità e offrendo prodotti autentici. Zalando richiede prodotti nuovi e autentici.

• Gestire efficacemente la spedizione di ordini e restituzioni di prodotti rispettando le scadenze stabilite dalla piattaforma. La piattaforma ha capito chiaramente che il rispetto dei termini di consegna è un aspetto importante della soddisfazione del cliente.

Inoltre, la piattaforma impone un elenco di vettori autorizzati per paese.

• Garantire un servizio clienti ottimale . Ogni venditore su Zalando ha l'obbligo di garantire un'esperienza ottimale e senza intoppi per il cliente. Ciò include un servizio clienti reattivo. A tal fine, i venditori devono rispettare i termini di consegna e di restituzione, rispondere rapidamente alle domande dei clienti e garantire una rapida elaborazione degli ordini.

• Garantire la coerenza dei prezzi . Nell'ambito del suo costante impegno per la soddisfazione dei clienti, Zalando controlla i prezzi applicati dai venditori e si assicura che non siano superiori a quelli di altre piattaforme.

Dobbiamo ricordarvi che Zalando è una piattaforma dedicata ai prodotti di moda?

Sarete idonei solo se offrirete prodotti di questo tema.

La piattaforma presta inoltre molta attenzione a conformità a criteri eco-responsabili :

• Utilizzo di materiali riciclati

• Processi produttivi rispettosi dell'ambiente

• ecc.

3 passi per diventare un venditore Zalando

Ecco i 3 passi principali da seguire se volete vendere su Zalando:

Preparare i documenti e le informazioni per la registrazione

La piattaforma richiede un certo numero di informazioni per convalidare l'apertura del conto. In particolare, è necessario fornire :

• Informazioni legali sulla vostra azienda

• Prova delle vostre capacità logistiche tenendo conto dei requisiti della piattaforma

• Tabella delle taglie La o l'elenco delle taglie disponibili per tutti i vostri prodotti. La piattaforma richiede generalmente 3 taglie per essere costantemente disponibile.

Presentare la propria candidatura ed essere approvati come venditori

Zalando controlla ogni venditore che vuole offrire i propri prodotti sulla piattaforma. Ogni venditore deve richiedere e ottenere l'approvazione da parte del piattaforma.

Per farlo, è necessario compilare un modulo di registrazione e soddisfare i criteri imposti dalla piattaforma. Questa fase consente di sottoporre il marchio a Zalando per l'approvazione.

Se la piattaforma approva il vostro marchio, firmate un contratto di apertura del conto dopo averne negoziato i termini.

Creare e ottimizzare le schede prodotto

Una scheda prodotto è come la carta d'identità del prodotto . Deve descrivere il prodotto in modo da convincere rapidamente il cliente della sua utilità.

Il suo contenuto varia in base a diversi fattori. Tuttavia, deve contenere almeno le seguenti informazioni:

• Una descrizione del prodotto

• Specifiche tecniche (dimensioni, colore, peso, ingombro, ecc.).

• Elenco degli accessori in dotazione

• Una guida per l'utente e/o istruzioni per l'uso

La vostra scheda prodotto deve essere chiara e, soprattutto, sincera.

Non dimenticate di aggiungere immagini di alta qualità . Per la maggior parte delle categorie di prodotti, la piattaforma richiede un minimo di 3 immagini (tranne che per calze e collant, ad esempio, per i quali ne bastano 2).

Non dimenticate di aggiungere parole chiave pertinenti per ottimizzare le vostre schede prodotto e garantire che i vostri prodotti siano facilmente reperibili dai vostri target.

Come gestire il flusso di cassa quando si vende su Zalando?

Come tutti i marketplace, Zalando riceve i pagamenti dai clienti e non li trasferisce immediatamente ai venditori.

La piattaforma ha il suo le proprie politiche sui termini di pagamento . Ciò influisce sul flusso di cassa dei venditori.

I termini di pagamento specifici di Zalando e il loro impatto

In generale, Zalando adotta una polizza di pagamento quindicinale o mensile a seconda del tipo di partnership stipulata dal venditore.

La piattaforma applica anche Politica di restituzione di 100 giorni . I termini di pagamento applicati dalla piattaforma possono quindi tenere conto di questo periodo di restituzione.

In caso di restituzione, la piattaforma deve anche rimborsare i propri clienti .

Per questo motivo, spesso aspetta che il periodo di restituzione sia trascorso prima di trasferire i pagamenti al venditore.

Questa situazione ha un sicuro impatto sul flusso di cassa del venditore, che potrebbe trovarsi a a corto di liquidità per coprire i costi operativi (ad esempio, costi di stoccaggio, produzione o commercializzazione).

Questo è particolarmente vero per le piccole imprese che non dispongono di riserve di liquidità significative, in quanto può allungare il loro ciclo operativo.

In altre parole, il denaro investito in costi di gestione e in azioni richiede più tempo per il ritorno .

Questa situazione può esporre l'azienda a rischio di sovraindebitamento . Per colmare il vuoto di liquidità e far fronte alle spese a breve termine, può ricorrere a prestiti.

Senza una strategia specifica, i tempi di pagamento su Zalando possono essere mettere a repentaglio la salute finanziaria dell'azienda.

Utilizzate gli anticipi su fattura per finanziare le spese di magazzino

L'anticipo su fattura, o factoring, è un meccanismo che consente alle aziende di finanziare le spese. come l'acquisto di azioni anticipare il pagamento dei propri crediti commerciali .

In termini pratici, ciò comporta il venditore a trasferire le fatture non pagate a una società specializzata (il factor) per anticipare parte dell'importo della fattura. In genere il factor paga dal 70% al 90% dell'importo della fattura trasferita.

La percentuale rimanente viene poi restituita una volta pagata la fattura, previa deduzione del fattore di commissione (tra l'1 e il 5% dell'importo della fattura).

Questa soluzione di finanziamento consente a un venditore Zalando di evitare le conseguenze negative dei ritardi di pagamento sulla piattaforma.

Il pagamento anticipato delle fatture o il factoring consente ai venditori di ottimizzare il loro ciclo di ottimizzazione, permettendo loro di accesso rapido al contante per reinvestire in magazzino. Il tutto senza dover aspettare le scadenze di pagamento su Zalando.

Hero vi aiuta a ottimizzare il flusso di cassa da Zalando

Hero può anche essere un ottimo alleato per i venditori che cercano contanti su Zalando. Hero è una soluzione 2 in 1 che combina funzionalità di gateway di pagamento e factoring.

Ecco come funziona la piattaforma:

1. La piattaforma anticipa il pagamento delle fatture dei clienti non appena vengono emesse.

2. Viene rimborsato quando la piattaforma effettua il pagamento e versa anche l'eventuale eccedenza.

D'altra parte, Hero consente anche di beneficiare di agevolazioni di pagamento per l'acquisto di azioni .

La piattaforma può anche anticipare il pagamento ai vostri fornitori, dandovi la possibilità di rimborsarlo in 3 o 4 rate o dopo 60 o 90 giorni.

L'eroe può essere un partner finanziario ideale che vi permette di ridurre la vostra dipendenza dai termini di pagamento di Zalando.

Come potete ottimizzare facilmente le vostre vendite su Zalando?

Ecco i nostri consigli per ottimizzare le vendite su Zalando:

Utilizzo delle campagne pubblicitarie di Zalando Marketing Services (ZMS)

ZMS è un servizio opzionale a cui è possibile iscriversi su Zalando. Questo servizio vi permette di supporto nel lancio di campagne promozionali e pubblicitarie per ottenere una maggiore visibilità.

Ecco i potenziali vantaggi che potete ottenere dai servizi di marketing di Zalando:

• Aumentare le vendite raggiungendo una base di clienti più ampia

• Aumentare la visibilità dei vostri prodotti e, più in generale, del vostro marchio.

• Acquisire una conoscenza più approfondita dei vostri clienti grazie ai dati raccolti dalla piattaforma

• Creare contenuti più pertinenti e potenti.

Adattare la strategia di prezzi e promozioni su Zalando

Naturalmente, vendere su Zalando ha il potenziale per raggiungere un vasto pubblico Dato l'alto profilo del mercato, si tratta di una proposta molto interessante. Tuttavia, la concorrenza è agguerrita.

Ogni venditore deve adottare strategie specifiche per avere successo. Adeguamento del prezzo è una di queste strategie.

Ecco come:

• Analizzare i prezzi di mercato. I consumatori sono tenuti a confrontare i prezzi applicati dai diversi venditori prima di effettuare un acquisto. Per rimanere competitivi, è quindi necessario adeguare regolarmente i propri prezzi per allinearli a quelli della concorrenza.

• Anticipare i periodi promozionali o partecipare alle campagne promozionali di Zalando . I venditori su Zalando lanciano regolarmente promozioni durante periodi come i saldi stagionali o la stagione delle feste di fine anno, ad esempio, e la piattaforma stessa può anche organizzare campagne promozionali su larga scala. Pensate a partecipare a questi eventi o ad anticiparli preparando le scorte o mettendo in atto strategie per rimanere competitivi.

Gestire le recensioni dei clienti e migliorare il tasso di conversione

Le recensioni dei clienti sono uno strumento potente che ogni venditore Zalando può utilizzare per ottimizzare le proprie vendite. . Basta che i vostri clienti testimonino i vantaggi dei vostri prodotti o del vostro marchio per conquistare i potenziali clienti.

Ecco come utilizzare prova sociale su Zalando :

• Incoraggiare le recensioni positive . Non esitate a incoraggiare i vostri clienti a lasciare recensioni positive fornendo un servizio clienti ottimale o offrendo promozioni.

• Rispondere alle recensioni negative . In caso di recensione negativa, contattate il cliente o offrite restituzioni o rimborsi. L'idea è quella di dimostrare che siete ricettivi alle critiche e che siete pronti a rimediare.

• Offrire un servizio post-vendita impeccabile . Informate i vostri clienti sulla vostra politica di restituzione e su come viene tracciato il loro ordine. Per evitare qualsiasi insoddisfazione, dovete essere trasparenti sulle varie fasi di consegna e informarli se ci sono ritardi.

Spese e commissioni su Zalando

Zalando detrae le proprie spese e commissioni prima di trasferire i pagamenti ai venditori.

Quanto fa pagare Zalando ai venditori?

Ecco le diverse commissioni detratte da Zalando:

• Commissioni di vendita . Variano dal 5 al 25% in base alla categoria di prodotto e al volume dell'ordine.

• Spese per i servizi opzionali come Zalando Marketing Service (ZMS) o Zalando Fulfillment Solutions (ZFS).

• Rimborso per i prodotti restituiti.

Ridurre i costi relativi a resi e commissioni

Come si può notare, l'adesione a un marketplace comporta dei costi. Potete ridurli adottando le seguenti strategie:

• Fornite il maggior numero possibile di informazioni sui vostri prodotti, assicurandovi che le vostre schede prodotto siano chiare e dettagliate.

• Analizzare le ragioni dei ritorni . Dovete capire perché i vostri clienti restituiscono i vostri prodotti e prendere provvedimenti per rimediare in futuro:

  • Cambiare l'imballaggio

  • Aggiornare le descrizioni dei prodotti

  • Cambio di fornitore

  • ecc.

• Semplificare il processo di restituzione autorizzando i resi ai punti vendita, assicurando i vostri pacchi o scegliendo un vettore competitivo.

Massimizzate i vostri margini ottimizzando le operazioni logistiche

La logistica, e più precisamente lo stoccaggio o la spedizione, è un aspetto fondamentale nel commercio elettronico. Può anche essere una voce di spesa importante per gli e-tailer (a meno che non optino per il dropshipping). La logistica ha quindi un impatto sui margini di profitto.

Ecco come ottimizzare le operazioni logistiche per massimizzare i margini:

• Ottimizzare la gestione delle scorte per mantenere una disponibilità continua dei prodotti ed evitare stock-out e cancellazioni di ordini. A tal fine, è possibile utilizzare un software WMS (Warehouse Management System), che consente di monitorare i livelli delle scorte in tempo reale e di anticipare i rifornimenti.

• Automatizzare i processi di magazzino e di allestimento degli ordini

• Utilizzate i servizi ZFS (Zalando Fulfillment Solutions), Il servizio logistico di Zalando. ZFS mette in comune i costi di spedizione con altri venditori per applicare tariffe ridotte.

Gestione delle scorte e dei rendimenti su Zalando

Ecco i nostri consigli per gestire le azioni e i rendimenti di Zalando:

Utilizzare Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) per la logistica

Abbiamo visto che ZFS è il servizio logistico integrato della piattaforma. Svolge diverse funzioni:

• Supporto per l'archiviazione

• Preparazione dell'ordine

• Spedizione ai clienti finali

È quindi un mezzi di stoccaggio in outsourcing in modo da potersi concentrare su attività ad alto valore aggiunto.

Anticipare i ritorni e minimizzare il loro impatto sul flusso di cassa

Abbiamo visto che i resi possono essere un vero incubo per un e-merchant. Non solo comportano costi, ma possono anche ritardare i pagamenti da parte della piattaforma.

È necessario anticiparli il più possibile:

• Centralizzazione dei resi in un unico magazzino ridurre i costi di trasporto

• Collaborare con aziende specializzate nella gestione dei rendimenti

• Anticipare i ritorni analizzandone le ragioni

Ottimizzare la gestione delle scorte per soddisfare la domanda

Zalando richiede ai venditori di fornire un livello minimo di stoccaggio per limitare i tassi di cancellazione degli ordini.

Ecco come ottimizzare la gestione delle scorte:

• Anticipare i periodi di forte domanda in linea con le stagioni, le tendenze del mercato e i periodi promozionali. Questa strategia consente di evitare l'eccesso di prodotti a bassa domanda o l'esaurimento delle scorte dei prodotti più venduti.

• Identificare i prodotti a lento e rapido sviluppo per adattare il rifornimento di conseguenza

• Utilizzare un software di gestione delle scorte automatizzato per monitorare i livelli delle scorte in tempo reale e automatizzare gli ordini

Hero ti aiuta a gestire il tuo flusso di cassa come venditore Zalando

Grazie a una gamma di servizi personalizzati per le esigenze dei venditori sui marketplace, Hero è una il partner finanziario ideale per un venditore Zalando .

Con Hero, è possibile dimenticate le preoccupazioni per il flusso di cassa associate ai ritardi nei pagamenti da Zalando. Hero vi pagherà per le vostre vendite non appena i prodotti saranno stati spediti.

E non è tutto, perché Hero può anche anticipare il pagamento ai vostri fornitori per l'acquisto delle vostre scorte.

Grazie a Hero, è possibile disporre in ogni momento di un capitale circolante ottimale per coprire le spese operative e mantenere la salute finanziaria dell'azienda.

In conclusione, vendere su Zalando offre una reale opportunità di aumentare la propria visibilità e di raggiungere un vasto pubblico.

Tuttavia, dovreste ottimizzare il vostro flusso di cassa per evitare di subire gli effetti negativi dei ritardi di pagamento della piattaforma. Hero può aiutarvi a evitare questi effetti negativi con i suoi servizi di factoring e di anticipo di contanti.