Ecommerce Marketplace: Wie man online erfolgreich ist

Was ist ein ecommerce marketplace?

Ein Marketplace ist eine E-Commerce-Website, die bringt mehrere Verkäufer mit Käufern zusammen . Damit unterscheidet sie sich von herkömmlichen E-Commerce-Websites, auf denen ein einziger Verkäufer seine Produkte/Dienstleistungen anbietet.

Hier sind die Merkmale eines Marktplatzes :

• Multivendor . Wie der Name schon sagt, funktioniert ein Marketplace wie ein Marktplatz, der somit mehrere Verkäufer gegeneinander antreten lässt.

• Zentrale Verwaltung von Transaktionen . Marktplätze bieten verschiedene Dienstleistungen an, z. B. Logistikmanagement, Marketingmaßnahmen, Kundendienst und sogar den Zahlungsprozess. Und das alles gegen eine Provision.

• Eine Vielfalt an Angeboten für Käufer . Diese können die Verkäufer leicht miteinander vergleichen. Sie können sich auch Kundenbewertungen ansehen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.

Es gibt allgemeine Marktplätze wie Amazon oder eBay. Es gibt auch spezialisierte Marktplätze wie ManoMano für Heimwerkerartikel, Vinted für gebrauchte Artikel oder Airbnb für Kurzzeitvermietungen etc.

Die Vorteile eines Marktplatzes für Verkäufer

Der Verkauf über einen Marketplace bietet verschiedene Vorteile für Verkäufer:

• Mehr Sichtbarkeit . Die Einbindung eines Marketplace ist ein schneller Weg, um Sichtbarkeit zu erlangen und leicht gezielte Käufer zu erreichen. Aus diesem Grund sollte man den Marketplace mit Bedacht auswählen. Wenn Sie Heimwerkerartikel verkaufen, kann es sinnvoll sein, Ihre Produkte auf ManoMano statt z. B. auf Amazon anzubieten.

• Einführung eines Online-Shops mit geringen Kosten . Die Einrichtung eines Online-Shops ist sowohl kostspielig als auch zeitaufwändig. Auf einem Marktplatz brauchen Sie nur ein paar Klicks, um loszulegen.

• Die Dienstleistungen umfassen . Es ist wie ein All-in-One-Service, auf den Sie zugreifen. Die großen Marktplätze bieten Zugang zu verschiedenen Marketingaktionen, mit denen Sie Ihre Verkäufe ankurbeln können:

  • Werbekampagnen

  • SEO-Optimierungen

  • Treueprogramme

  • Etc.

Sie bieten außerdem logistische Dienstleistungen die es Ihnen somit ermöglichen, Ihre Logistikvorgänge auszulagern.

Sie können auch analytische Werkzeuge die von der Plattform bereitgestellt werden, um Ihre Verkaufsleistung zu verfolgen oder das Verhalten Ihrer Zielgruppen zu analysieren.

• Vertrauen der Verbraucher. Wenn Sie große Marktplätze mit etablierten Marken wie z. B. Amazon oder Rakuten integrieren, profitieren Sie indirekt von dem Vertrauen, das diese Marken ausstrahlen. Dies verschafft Ihnen von Anfang an Glaubwürdigkeit.

Die besten Marktplätze, um online zu verkaufen

Hier ist unsere Auswahl der besten Marketplaces :

Amazon: eine unumgängliche Plattform

Mit 181 Millionen Nutzer auf der ganzen Welt ist Amazon der Marktplatz für alle Referenzen. Es handelt sich um eines allgemeinen Marktplatzes die somit verschiedene Produktkategorien von Elektronik bis hin zu Lebensmitteln anbietet.

Gegründet im Juli 1994 Der Gründer Jeff Bezos hatte das Unternehmen ursprünglich als Online-Buchhandlung gegründet und es dann in einen "everything store" umgewandelt.

Heute ist sie die unumgängliche Plattform und thront an der Spitze der besten Marktplätze des Marktes.

Seine wichtigsten Vorteile :

• Sein Lieferservice Amazon FBA. Es ist für seine Zuverlässigkeit und schnelle Abwicklung bekannt und verfügt über mehr als 100 Lagerhäuser auf der ganzen Welt. Amazon Prime-Kunden können sogar am nächsten Tag beliefert werden.

• Seine Beliebtheit . 7 von 10 Franzosen würden es für ihre Einkäufe im Internet nutzen. Das macht sie zum "place to be", vor allem, wenn Sie gerade erst Ihre Marke einführen.

Seine Nachteile:

• Große Konkurrenz. Für kleine Unternehmen und kleine Verkäufer ist es schwieriger, sich gegen die großen präsenten Marken einen Marktanteil zu sichern.

• Teure Gebühren . Amazon erhebt eine monatliche Abonnementgebühr von 39 Euro, zu der noch Verkaufsprovisionen hinzukommen.

eBay

1995 von Pierre Omidyar gegründet, eBay gehört zu den Pionieren unter den Marktplätzen. Ursprünglich als Auktionsseite bekannt, hat sich die Plattform heute zu einem der größten Online-Marktplätze der Welt entwickelt. ein allgemeiner Marktplatz.

Aufgrund ihrer Bekanntheit und ihres Alters steht sie auf Platz 3 der "T op 100 der grenzüberschreitenden Marketplaces ".

Seine Vorteile :

• Möglichkeit, zwischen zwei Verkaufsmodalitäten zu wählen: Verkauf zu einem festen Preis und Verkauf auf Auktionen. Jeder Verkäufer kann je nach seinen Zielen und seiner Produktkategorie wählen.

• Ein internationales Publikum . eBay ist ebenfalls eine führende Plattform. Dort ist der Wettbewerb weniger stark als bei Amazon.

Seine Nachteile:

• Hohe Kosten. Das Preissystem von eBay ist ziemlich komplex mit Gebühren für das Einstellen von Verkäufen, Verkaufsprovisionen, regulatorischen Betriebskosten, Gebühren für Verkaufsoptionen und für die Währungsumrechnung. Wenn diese Gebühren untereinander kumuliert werden, können sie schnell die Handelsspanne eines Verkäufers gefährden.

• Unzureichender Schutz von Verkäufern. Die Plattform würde bei Streitigkeiten die Kunden gegenüber den Verkäufern stärker bevorzugen.

Cdiscount

Beliebt in Frankreich, Cdiscount ist eine Plattform in Bordeaux, die von den Brüdern Charle gegründet wurde . Es handelt sich um einen allgemeinen Marktplatz, auf dem man alles Mögliche finden kann, darunter auch Elektronik und Haushaltsgeräte.

Es ist die Nummer 2 der Marktplätze in Frankreich, hinter Amazon, mit 14 000 Verkäufer und über 10 Millionen Kunden.

Seine Pluspunkte:

• Es ist eine ideale Plattform, um das französische Publikum zu erreichen. Die Plattform erfreut sich im Hexagon großer Beliebtheit.

Seine Nachteile:

• Seine begrenzte geografische Reichweite . Cdiscount ist nicht die ideale Plattform, wenn Sie eine internationale Kundschaft anvisieren. Außerhalb Frankreichs bietet sie nur Lieferungen in 9 europäische Länder an (Italien, Belgien, Deutschland, Spanien, Luxemburg, Portugal, Irland, Österreich und die Niederlande).

• Eine zentrale Kontrolle des Kundendienstes . Der Verkäufer verliert dadurch die Kontrolle über die Kundenbeziehung.

Rakuten

Japans Champion unter den Marktplätzen, Rakuten startete im Februar 1997 von Hiroshi Mikitani. Die Gruppe kaufte 2010 PriceMinister, um den französischen Markt einzuführen.

Seine Pluspunkte:

• Ein internationales Publikum . Die Plattform ist in 30 Ländern und Regionen der Welt zugänglich.

• Kontrolle des Verkäufers über die Kundenbeziehung . Im Gegensatz zu anderen Plattformen, die den Kundenservice selbst verwalten, lässt Rakuten den Verkäufern die Freiheit.

Seine Minuspunkte:

• Eine in Frankreich weniger bekannte Plattform . Dies kann auch eine Chance für kleine Marken sein, die weniger mit der Konkurrenz großer Firmen konfrontiert sind.

Etsy

Etsy ist einer dieser sogenannten Marketplaces spezialisiert . Die amerikanische Plattform positioniert sich speziell auf dem Markt handgefertigte Produkte, handgefertigte Artikel und Vintage-Lieferungen . Wir betrachten die Plattform als eine Pionierin des DIY (do it yourself). Sein Motto? "Mache deine Leidenschaft zum Beruf".

Seine Pluspunkte:

• Ein Zielpublikum um Kunsthandwerk und Vintage-Produkte zu verkaufen.

• Ein breites internationales Publikum. Die Plattform zählte im Jahr 2021 81,9 Millionen von aktiven Käufern.

Seine Minuspunkte:

• Starke Konkurrenz . Obwohl die Popularität der Plattform eine Chance darstellt, um an Sichtbarkeit zu gewinnen, bringt sie auch eine Einschränkung mit sich. Angesichts der großen Anzahl an Verkäufern auf der Plattform ist es schwierig, sich von der Masse abzuheben.

Wie wählen Sie den richtigen Marketplace für Ihr Unternehmen?

Wie Sie sicher schon bemerkt haben, gibt es viele verschiedene Marktplätze und jeder hat seine eigenen Besonderheiten. Sie müssen also die richtigen Kriterien festlegen, um denjenigen zu wählen, der am besten zu Ihrem Angebot passt.

Hier sind die Kriterien, die Sie beachten sollten:

• Ihre Produktart . Es gibt Marktplätze, die spezialisiert sind und sich somit an ein bestimmtes Publikum wenden. So neigt zum Beispiel eBay dazu, sich auf handgefertigte und einzigartige Produkte zu spezialisieren. Amazon ist ein vielseitiger Marketplace, dessen Markt für ein kleines Unternehmen jedoch schwieriger zu durchdringen ist.

So können Sie zwischen einer auf Ihre Produktart spezialisierten Plattform oder einer allgemeinen Plattform wählen.

• Die Konkurrenz analysieren. Es ist besser, gesättigte Marktplätze zu meiden, um sich einen Marktanteil zu sichern. Das heißt aber nicht, dass Sie nicht in einen Marketplace wie z. B. Amazon einsteigen können. Sie müssen nur gute Strategien umsetzen und auf Originalität, Qualität und Preise setzen.

• Vergleichen Sie die Gebühren. Jeder Marktplatz hat seine eigene Politik in Bezug auf Gebühren und Provisionen. Achten Sie darauf, diese zu analysieren und zu antizipieren, um zu sehen, ob Sie eine komfortable Handelsspanne aufrechterhalten können.

• Funktionen und Dienste berücksichtigen offerts. Wenn Sie über keine logistische Infrastruktur verfügen, können Sie sich an einem Marktplatz orientieren, der Logistikdienstleistungen anbietet.

• Meinungen und Rückmeldungen von anderen Internetverkäufern konsultieren . So können Sie sich über die Erfahrungen der Verkäufer informieren.

Wie kann man als Verkäufer auf einem Marktplatz erfolgreich sein?

Hier sind unsere ultimativen Tipps, die Ihnen helfen, auf Marktplätzen erfolgreich zu sein :

Optimieren Sie Ihre Produktblätter, um besser zu verkaufen

Sie haben es sicher schon verstanden: Auf einem Marktplatz konkurrieren Sie mit vielen Verkäufern. Ein detailliertes Produktblatt mit relevanten Schlüsselwörtern Das ist einer der Schlüssel, um sich von der Masse abzuheben.

Das geht folgendermaßen:

• Klare, präzise und optimierte Titel verwenden SEO. Der Titel sollte informativ und eingängig sein und relevante Schlüsselwörter enthalten. Was ist das Ziel? Den Käufern zu ermöglichen, bei ihrer Suche wiederzufinden.

• Eine vollständige Beschreibung verfassen indem Sie die Eigenschaften des Produkts detailliert beschreiben, Tipps zur Verwendung liefern und einen auffälligen CTA hinzufügen.

• Hochwertige Bilder hinzufügen die einen guten Blick auf die Details und Besonderheiten des Produkts ermöglichen.

• Preise optimieren . Die Konkurrenz studieren, um wettbewerbsfähige Preise festzulegen.

Kundenmeinungen optimieren

Positives Feedback zu erhalten ist ebenfalls eine Möglichkeit, Kunden auf einen Marketplace zu locken. Bevor sich Käufer für einen Verkäufer entscheiden, sehen sie sich Kundenbewertungen an, um sicherzugehen, dass sie die richtige Wahl treffen.

Positive Bewertungen anzuzeigen ist eine Ihre Glaubwürdigkeit stärken bei Ihren Zielgruppen. Zu diesem Zweck ermutigen Sie Ihre Kunden, Bewertungen zu hinterlassen über eine Folge-E-Mail oder durch die Verwendung von Incentives (Belohnungen, die im Austausch für Bewertungen angeboten werden).

Denken Sie jedoch daran, zu überprüfen, ob die Regeln des Marktplatzes sie zulassen.

Denken Sie auch daran, auf bestehende Meldungen zu antworten : bedanken Sie sich für positive Bewertungen und schlagen Sie eine Lösung für negative Bewertungen vor.

Einen tadellosen Kundenservice haben

Ein reaktionsschneller Kundenservice ist der Schlüssel zu eine optimale Kundenerfahrung . Achten Sie also darauf, Ihren Kunden ein hochwertiges Einkaufserlebnis zu bieten :

• Eingehaltene Lieferfristen

• Qualitativ hochwertige Produkte

• Effektive Unterstützung nach dem Verkauf

Sie müssen mögliche Probleme Ihrer Kunden voraussehen und lösen . Bei wiederkehrenden Beschwerden sollten Sie darüber nachdenken, Ihre Produkte entsprechend anzupassen.

Verdienen Sie mehr Geld auf Marktplätzen mit Heropay

Heropay ist ein Fintech, das im Jahr 2020 gegründet wurde. Seine Besonderheit? Beantworten Sie die Probleme von Unternehmen, die ihre Produkte auf Marktplätzen verkaufen.

Diese Ecommerce-Plattformen senden Ihnen Ihre Zahlungen erst nach einer bestimmten Frist zu. Es ist die Plattform, die die Zahlungen einzieht und sie für einen Zeitraum aufbewahrt, der von Marketplace zu Marketplace variiert. Im Durchschnitt beträgt sie 15 Tage.

Ohne eine gut geölte Strategie kann das Unternehmen daher zwischenzeitlich in Zahlungsschwierigkeiten geraten. Es kann Schwierigkeiten haben, seine laufenden Ausgaben zu decken oder neue Vorräte zu beschaffen.

Mit Heropay können Sie dies vermeiden indem Sie Ihre Zahlungen bereits am Tag nach der Bestätigung Ihrer Bestellungen vorziehen .

Darüber hinaus schießt sie auch die Zahlung Ihrer Vorratskäufe vor, wobei Sie die Möglichkeit haben, sie zurückzuzahlen. in drei oder vier Raten oder nach 60 oder 90 Tagen.

Zusammengefasst, les marketplaces e-commerce bieten Verkäufern eine echte Chance, von der Sichtbarkeit zu profitieren und ein großes Publikum zu erreichen. Allerdings muss man die Plattform, die man einbinden möchte, je nach Art des angebotenen Produkts gut auswählen, die Konkurrenz analysieren und die Gebühren und Provisionen vergleichen. Heropay bietet innovative Finanzierungslösungen und ist Ihr Verbündeter, um erfolgreich auf Marktplätzen zu verkaufen, ohne den finanziellen Zwängen zu unterliegen.