Die Anleitung zur Erstellung einer E-Commerce-Website

Un Website E-Commerce ist eine Website, auf der Sie Produkte/Dienstleistungen online verkaufen können.

Warum eine E-Commerce-Website erstellen?

Eine E-Commerce-Website ist ein Portal, auf dem Sie sowohl Ihre Produkte ausstellen und verkaufen als auch Ihre Kunden begrüßen können. Sie hat zwei Vorteile:

Online verkaufen können

Sie sind heute fast verpflichtet, Ihre Produkte/Dienstleistungen online zu verkaufen, 1 von 4 Franzosen Dieser Trend hat in den letzten zehn Jahren stetig zugenommen. Online zu verkaufen bedeutet also, auf potenzielle Kunden zuzugehen und seinen Kundenstamm zu erweitern.

Hier sind die wichtigsten Vorteile des Online-Verkaufs für ein Unternehmen :

• Gute Sichtbarkeit . Der Aufbau einer Online-Präsenz steigert die Sichtbarkeit eines Unternehmens. So können Sie Ihre Marke bekannt machen und einen größeren Kundenkreis erreichen.

• Verfügbarkeit ohne geografische oder zeitliche Grenzen . Einer der größten Vorteile des Online-Verkaufs ist die Möglichkeit, jederzeit und überall zu verkaufen, d. h. wenn Sie nur von Ihrem Geschäft in Paris aus verkaufen, können Sie nur an Kunden aus Paris verkaufen, die in Ihr Geschäft kommen. Wenn Sie aber über das Internet verkaufen, kann es sein, dass auch Kunden aus Marseille in Ihrem Online-Shop bestellen.

Ebenso ist es so, als ob Ihr Geschäft rund um die Uhr geöffnet wäre. Nichts hindert einen Kunden daran, seine Bestellung um 2 Uhr morgens oder an einem Feiertag aufzugeben.

• Eine Möglichkeit, seine Umsätze zu steigern . Da Ihr Shop mehr Kunden erreicht, jederzeit und unabhängig vom Standort, ist es klar, dass dies zu einer Steigerung Ihres Umsatzes führt.

Darüber hinaus bietet Ihnen das Internet die Möglichkeit, Strategien umzusetzen, die darauf abzielen, noch mehr zu verkaufen. Durch Upselling und Cross-Selling zum Beispiel können Sie den durchschnittlichen Warenkorb Ihrer Kunden erhöhen.

• Eine Möglichkeit, Kunden dazu zu bringen, in Ihren physischen Laden zu kommen . Sie können eine Web-to-Store-Strategie umsetzen. Ihr Online-Shop ist nur eine Erweiterung Ihres physischen Geschäfts. Sie können ihn also als virtuelles Schaufenster nutzen. Die Kunden können sich dann online über Ihr Angebot informieren und dann von selbst in den physischen Laden gehen.

• Ihre Kunden mithilfe von Tools wie Google my besser kennenlernen Business . Dadurch können Sie Ihre Kommunikation und Ihr Angebot besser anpassen.

• Ein Instrument zur Kundenbindung . Die Website dient dazu, das Markenimage und die Stimmung eines Unternehmens zu vermitteln. Sie dient auch als Schnittstelle zu den Kunden durch verschiedene Arten von Inhalten: Fotos, Artikel, Videos usw., mit denen die Kunden interagieren können.

Trends auf dem E-Commerce-Markt

Der E-Commerce erlebt in Frankreich einen regelrechten Boom. Hier einige Zahlen, um dies zu belegen :

• Ein Umsatz von 159,9 Milliarden Euro im Jahr 2023 Dies entspricht einem Anstieg um 10,5 % gegenüber 2022.

• Ein Wachstum von 20,2 % im Vergleich zu 2022

• 69 % der Unternehmen haben eine Website

All diese Zahlen belegen, dass die Erstellung einer Website für ein Unternehmen eine große Herausforderung darstellt.

Die 7 Schritte zur Erstellung einer E-Commerce-Website

Hier ist eine Anleitung in 7 Schritten, die Ihnen helfen soll, eine E-Commerce-Website zu erstellen:

Wählen Sie Ihre Nische

In der Marketingsprache spricht man von Käufer-Persona. Das ist das Standardprofil Ihrer Zielgruppe. Es ist eine Verschwendung von Zeit und Geld, alle anzusprechen. Das Festlegen einer Buyer Persona ermöglicht Ihre Kommunikationsstrategie zu verfeinern.

Richten Sie dazu eine Liste mit allen Informationen über Ihr Zielprofil :

• Alter

• Beruf

• Geografische Angabe

• Einkaufsgewohnheiten

• Online-Verhalten

• Etc.

All diese Informationen ermöglichen es Ihnen, das Profil Ihrer Buyer Persona zu verfeinern und Ihre Vorgehensweise anzupassen.

Eine E-Commerce-Plattform wählen

Hierbei handelt es sich um das Unternehmen, das Ihre Website hosten wird . Man spricht also auch des Hosters da dieses Unternehmen Computerserver zur Verfügung stellt, auf denen die Daten der Website gehostet werden.

Sie haben die Wahl zwischen einem dedizierten oder einem geteilten Hosting :

• Im Falle eines Shared Hosting Auf dem Platz eines Servers können mehrere Websites untergebracht werden. Diese Wahl bietet den Vorteil eines ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnisses (5 bis 25 Euro pro Monat). Sie ist jedoch nur für kleine und mittelgroße Websites geeignet, da sie nicht die Möglichkeit bietet, die Website auf einem Server zu speichern. nur einen begrenzten Verkehr.

• Wenn Sie sich für ein dediziertes Hosting Der Server ist ausschließlich für Ihre Website bestimmt. Sie können also eine große Anzahl von Besuchern pro Tag begrüßen. Allerdings müssen Sie die Funktionsweise der Serversoftware und -hardware genau verstehen.

Auf dem Markt gibt es eine Fülle von Webhosting-Anbietern. Man sollte darauf achten, das Angebot jedes einzelnen genau zu analysieren, um die beste Wahl zu treffen.

Einen Domainnamen und ein Hosting erstellen

Wir gehen nun etwas tiefer in die Materie ein. Technisch gesehen ist dies nämlich der allererste Schritt bei der eigentlichen Erstellung der Website. Ein Domainname hat die Form www.nomdevotresiteweb.fr .

Man muss zwischen Domainnamen und Marken unterscheiden. Hier geht es nicht um einen gewerblichen Schutztitel oder eine Anmeldung beim INPI. Er ist jedoch einem einzigen Unternehmen vorbehalten. In der Praxis übernehmen die Unternehmen jedoch den Namen des Unternehmens als Domainnamen. In diesem Fall sollten Sie daran denken, zu überprüfen, ob es nicht bereits einen Domainnamen gibt, der dem von Ihnen verwendeten Domainnamen ähnlich ist. Eine solche Verwechslung kann Ihre Kunden nämlich in die Irre führen.

Das ist übrigens auch der Grund, warum er sollte einen kurzen, leicht zu merkenden Domainnamen wählen . Drei Wörter sollten genügen: leicht zu merken und leicht zugänglich.

Andererseits hat der Domainname in der Regel eine Gültigkeit von einem Jahr. Überlegen Sie, ob Sie sich für eine automatische Verlängerung entscheiden, um zu verhindern, dass ein anderes Unternehmen Ihren Domainnamen nach Ablauf kauft.

Erstellen und Anpassen Ihrer Website

Sie können nun detaillierter auf die Erstellung Ihrer Website eingehen. Diese muss Ihr Unternehmen repräsentieren, sowohl was das Aussehen als auch was den angebotenen Inhalt betrifft.

Alle Elemente Ihrer Website sollten dieses Markenimage widerspiegeln:

• Das Logo

• Die verwendeten Farben

• Etc.

Fügen Sie Ihre Produkte und Beschreibungen hinzu

Sie werden es verstanden haben: Eine Website dient in erster Linie dazu, Ihre Produkte zu präsentieren. Sie müssen daher Produktblätter erstellen und dafür sorgen, dass sie zum Kauf Ihrer Produkte anregen .

Dazu müssen Sie :

• Ansprechende Grafiken hinzufügen

• Vollständige Beschreibungen setzen

• Alle logistikbezogenen Informationen hinzufügen : Verfügbarkeit, Liefermodalitäten, Anzahl der Einheiten auf Lager usw.

Zahlungsmethoden einrichten

Die Frage nach der Zahlungsmethode ist von grundlegender Bedeutung, wenn Sie einen Online-Shop eröffnen.Verkaufen und Kunden anziehen ist gut, aber Sie müssen auch Folgendes anbieten eine sichere Zahlungsmethode auf Ihrer Website zu veröffentlichen. Dazu müssen Sie zwischen 2 Optionen wählen:

• Schließen Sie bei Ihrer Bank einen VAD (Fernabsatz) ab. Alle Ihre Transaktionen werden dann direkt von der Bank gegen eine Gebühr, die erheblich sein kann, verwaltet.

• Eine spezielle Zahlungslösung wählen wie z. B. Heropay, Stripe oder Paypal. In diesem Fall werden die Verkäufe von diesen Full-Service-Zahlungslösungen verarbeitet und dann an Ihre Bank weitergeleitet. Sie vergüten sich über Provisionen auf die Verkäufe.

Noch einmal also: Es ist entscheidend jedes Angebot gut analysieren um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu finden.

Was die eigentlichen Zahlungsmittel betrifft, so gibt es mittlerweile viele :

• Bank- oder Postüberweisung

• Entnahme

• Bankkarte

• Scheck

• Virtuelle Geldbörse

• Zahlung per SMS

• Etc.

Aus Gründen der Flexibilität ist es besser, Folgendes hinzuzufügen 3 verschiedene Zahlungsmethoden auf Ihrer Internetseite.

Lieferoptionen einrichten

Die Art der Lieferung ist für die Kaufentscheidung eines Verbrauchers von entscheidender Bedeutung. Bereits bei der Erstellung Ihrer Website sollten Sie daher die Liefermodalitäten festlegen, die für Ihr Angebot sowie für Ihre Kundschaft geeignet sind.

Hier sind die möglichen Lieferarten:

• Die Lieferung nach Hause . Dies ist die beliebteste Lieferart, da sie für den Verbraucher bequem ist. Die Kosten für die Lieferung an die Haustür sind jedoch hoch.

• Lokale Lieferung . Dies bedeutet, dass Sie ein Lieferunternehmen in der Nähe des Lieferortes beauftragen, die Lieferung Ihrer Produkte zu übernehmen. Diese Option ist nur dann interessant, wenn Sie nur in einem vorher festgelegten Gebiet verkaufen.

• Die Expresslieferung . Diese Versandart wird von den Internetnutzern wegen ihrer Schnelligkeit besonders geschätzt. Sie ermöglicht eine Lieferung innerhalb von maximal 48 Stunden. Sie wird zu einem generell hohen Preis angeboten.

• Die Lieferung nach Terminvereinbarung . Hier kann der Kunde das genaue Datum und die genaue Uhrzeit der Lieferung erfahren. Die Kosten hier sind noch teurer, da der Kunde die genaue Ankunftszeit genau antizipieren kann.

• Die internationale Lieferung . Es ist wichtig, auf Ihrer Website anzugeben, ob Sie auch an internationale Kunden liefern. In diesem Fall variieren die Preise je nach Zielland. Denken Sie auch daran, die Lieferzeit anzugeben.

• Die Lieferung an einen Relais-Punkt . Dies ist die günstigste Art der Lieferung. Sie kann sogar kostenlos angeboten werden. Der Kunde holt sein Paket zu einer Zeit und an einem Datum seiner Wahl und nach eigenem Ermessen ab.

• Klicken und abholen. Diese Liefermethode eignet sich, wenn Sie ein physisches Geschäft besitzen. Der Kunde gibt seine Bestellung online auf und holt seinen Kauf dann nach Belieben im Geschäft ab. Dies ermöglicht auch die Umsetzung einer Web-to-Store-Strategie.

Tipps zur Gewinnung und Bindung von Kunden

Sobald Sie Ihre Website erstellt haben, können Sie diese Tipps anwenden, um Ihre Kunden zu gewinnen:

Strategien für digitales Marketing

Digitales Marketing ist so umfangreich, dass es viele Bereiche und Techniken umfasst, die notwendig sind, um die Sichtbarkeit eines Unternehmens im Internet zu steigern.

Hier sind die am häufigsten verwendeten digitalen Marketingstrategien für E-Commerce-Websites:

• Eine sinnvolle Content-Marketing-Strategie umsetzen . Man kann es Ihnen nicht oft genug sagen. Je mehr Wert Ihre Inhalte Ihren Besuchern bieten, desto mehr Engagement und Kundentreue können Sie erreichen.

• Erstellen Sie eine Online-Werbestrategie. Dazu müssen Sie Ihre Persona gut eingrenzen und Ihre Botschaften entsprechend anpassen.

• Die Konversionsrate optimieren . Dazu können Sie die Benutzererfahrung optimieren, A/B-Tests durchführen, um die wirkungsvollsten Seitenversionen auszuwählen, Ihren Call-to-Action anpassen usw.

• Die Leistung Ihrer Kampagnen analysieren um Ihre Maßnahmen anpassen und ihre Wirkung verbessern zu können.

Die Website für SEO optimieren

SEO oder Suchmaschinenoptimierung ist die Gesamtheit der Techniken, mit denen die Positionierung einer Website in Suchmaschinen optimiert werden kann . Auch wenn die Investition in bezahlte Werbung fast sichere Ergebnisse bringt, sollte man die natürliche Suchmaschinenoptimierung nicht vernachlässigen.

Das Erstellen von Blogartikeln, die Ihren potenziellen Kunden einen Mehrwert bieten, ist eine Strategie, die hervorragende Ergebnisse liefern kann. Dazu müssen Sie Themen abdecken, die Ihre potenziellen Kunden interessieren könnten, und gleichzeitig Ihr Angebot hervorheben.

Nutzung sozialer Netzwerke

Soziale Netzwerke sind heute mächtige Marketinginstrumente.Ein Profil in einem sozialen Netzwerk zu erstellen, ist in der Tat eine hervorragende Möglichkeit, um direkt mit Ihren potenziellen Kunden interagieren und ihr Engagement zu wecken . Soziale Netzwerke sind ebenfalls hervorragende Werkzeuge für den Verkauf.

Trotz ihrer großen Zahl wäre es jedoch schädlich, sich zu verzetteln, wenn man überall präsent sein wollte. Sie müssen die Plattformen auswählen, die für Ihre Aktivitäten und Ihr Zielpublikum am relevantesten sind.

Hier sind unsere Tipps für die richtige Strategie in sozialen Netzwerken :

• Die richtigen Plattformen auswählen und Ihre Kommunikation an die Besonderheiten der Plattform anpassen . Instagram ist nach wie vor die meistgenutzte Plattform in Frankreich. Daher ist sie eine unumgängliche Plattform. Umso mehr, als die Plattform interessante Funktionen bietet, um eine Community aufzubauen und so schnell an Bekanntheit zu gewinnen.

Je nach Altersgruppe Ihrer Zielgruppe und der Art Ihrer Aktivitäten können Sie auch ein Konto bei Tik Tok, Youtube, LinkedIn, Snapchat oder auch Pinterest einrichten.

• Investieren Sie in gesponserte Beiträge . Es ist möglich, sich kostenlos in sozialen Netzwerken bekannt zu machen. Es ist jedoch eine Strategie, die Zeit erfordert, und man muss qualitativ hochwertige Inhalte erstellen.

Um jedoch maximale Effizienz zu erzielen, greifen viele Unternehmen auf gesponserte Beiträge zurück. Was ist der Vorteil? Sie können Ihre Zielgruppe genau auswählen und so die Wirksamkeit Ihrer Kommunikation erhöhen.

• Interagieren Sie mit Ihrem Publikum . Beantworten Sie Nachrichten und Kommentare. Stellen Sie gemeinsam mit Ihrer Community Fragen. Die Follower müssen das Gefühl haben, dass Sie ihnen Aufmerksamkeit schenken. Das stärkt ihr Engagement.

• Erstellen Sie Inhalte von Qualität . Ihre Inhalte sollten Ihrer Community einen Wert bieten. Infografiken, Blogartikel, Bilder, Memes und Videos sind die beliebtesten Inhalte.

Treueprogramm und Werbeaktionen

Kunden lieben Sonderangebote und Gratisangebote. Das Ziel? Bestehende Kunden binden und potenzielle Kunden dazu bringen, Ihre Produkte/Dienstleistungen auszuprobieren . Im Jargon der Werbebranche heißt es: "Probieren geht über Studieren".

Ein Kunde, der von einer Werbeaktion angezogen wird, kommt eher zurück, um zu kaufen.

Fallstricke, die Sie bei der Erstellung Ihrer E-Commerce-Website vermeiden sollten

Wir verraten Ihnen die Fallstricke, die Sie vermeiden sollten, wenn Sie die Effektivität Ihrer Website optimieren wollen.

Vernachlässigung der Nutzererfahrung

Zusammengefasst bedeutet Nutzererfahrung die Erfahrung, die die Besucher beim Surfen auf Ihrer Website gemacht haben . Die Optimierung des Nutzererlebnisses steht im Mittelpunkt der Marketingstrategien vieler Unternehmen. Es wäre also ein großer Fehler, diesen Aspekt Ihrer Website zu vernachlässigen.

Um Ihre Besucher voll und ganz zufrieden zu stellen, muss Ihre Website folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Ein klares und angenehmes Design . Die Optik Ihrer Website sollte ansprechend sein und die Besucher dazu bringen, wiederzukommen.

• Eine ergonomische und intuitive Benutzeroberfläche . Der Nutzer sollte leicht auf der Seite navigieren können. Die Seiten sollten schnell geladen werden. Die Nutzererfahrung muss sowohl praktisch als auch ästhetisch optimiert sein.

• Un design responsive . Nach den Zahlen, 92,1 % der Internetnutzer surfen über ihr mobiles Gerät. Sie müssen also dafür sorgen, dass Ihre Website für diese Geräte geeignet ist.

• Qualitativ hochwertiger Inhalt . Die Qualität der angebotenen Inhalte spielt auch bei der Nutzererfahrung eine Rolle.

Die Bedeutung von SEO unterschätzen

SEO und bezahlte Werbung sollten immer parallel betrieben werden. SEO ist eine langwierige Strategie, die jedoch sichere Ergebnisse liefert. Es wäre also ein Fehler, diesen Teil Ihrer Strategie zugunsten von SEA zu vernachlässigen.

Um eine effektive SEO-Strategie umzusetzen, müssen Sie beginnen durch die Suche nach Schlüsselwörtern, die für Ihr Zielpublikum interessant sein könnten . Anschließend sollten Sie diese Schlüsselwörter strategisch auf Ihrer Website einfügen, um den Suchmaschinen zu gefallen und das Ranking Ihrer Website zu verbessern.

Vergessen, Transaktionen zu sichern

Die Frage der Sicherheit ist allgegenwärtig, wenn es um finanzielle Transaktionen im Internet geht.Ein Kunde wird nicht auf Ihrer Website einkaufen, wenn er das geringste Sicherheitsrisiko verspürt.Um Ihre Website zuverlässig zu machen, müssen Sie Ihre Kunden beruhigen zu diesem Thema. Dazu gehören Kreditkartennummern, die Identität sowie alle anderen sensiblen Informationen zu sichern.

Um dies zu erreichen, verwenden Webseiten das SSL-Verschlüsselung da dies das von den Banken verlangte Verschlüsselungssystem ist. Außerdem sollten Sie Ihren Nutzern deutlich machen, dass Ihr Shop sicher ist, indem Sie ihnen insbesondere Ihre Postanschrift mitteilen.

Auch Zahlungsabwickler wie Hero sind sicher.

Die Bedeutung des Kundenservice ignorieren

Die Reaktionsfähigkeit des Kundenservice ist eine Schlüsselkomponente für die Zufriedenheit der Nutzer . Der Nutzer muss schnell Hilfe finden können, wenn er sie braucht.

Einige Seiten schlagen einen Chatbot vor der sich automatisch aktiviert, ohne dass der Nutzer den Wunsch geäußert hat, seine Fragen zu stellen. Der Chat ist übrigens ein schneller Weg, um Hilfe zu erhalten, und wird von den Nutzern im Vergleich zu z. B. E-Mails besonders geschätzt.

Keine Strategie für Rückgabe und Rückerstattung vorsehen

Retouren haben für ein E-Commerce-Unternehmen wirklich negative Auswirkungen. Sie verursachen nicht nur Kosten, sondern auch organisatorische Einschränkungen. Aus diesem Grund sollten Sie umsetzen wirksame Strategien, um mit ihnen umzugehen.

Hier sind unsere Tipps zu diesem Thema :

• Eine klare Retourenrichtlinie verfassen . Sie sollten eine eigene Seite einrichten, auf der Sie die Fristen, Bedingungen und Kosten für Rücksendungen angeben.

• Strategien umsetzen, um Rückmeldungen in Chancen umwandeln . Dazu können Sie z. B. Rücksendungen in einen Umtausch umwandeln oder wiederverwendbare Verpackungen bevorzugen.

Heros Tools zur Optimierung Ihrer E-Commerce-Website

Hero wurde 2021 gegründet und ist eine Neobank, die angepasste Tools für den Ecommerce anbietet:

Integrierte Zahlungslösungen

Ursprünglich war Hero eine Zahlungslösung. Dieses Tool ermöglicht Ihnen also Online-Zahlungen zu akzeptieren . So können Sie Ihren Kunden anbieten, ihre Einkäufe über Hero zu bezahlen.

Vorschüsse für Lager und Werbung

Im Falle eines Liquiditätsproblems kann Hero die Bezahlung Ihrer Einkäufe vorziehen oder um Ihre Werbekosten zu bezahlen . Sie können die Plattform dann später (zwischen 60 und 90 Tagen) oder in drei oder vier Raten zurückzahlen.

Zusammenfassend eine Website erstellen Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen bekannter wird und mehr Umsatz macht, müssen Sie sich unbedingt mit dem Internet beschäftigen, da immer mehr Franzosen im Internet einkaufen. Wenn Sie nicht im Internet präsent sind, verpassen Sie einen wichtigen Marktanteil zugunsten Ihrer Konkurrenten. Hero ist ein ideales Tool, das Sie in Ihre Website integrieren können, um Ihre Online-Zahlungen zu akzeptieren, aber auch um Ihre Einkäufe bei Ihren Lieferanten zu bezahlen.